Workana
Workana
Workana yra Lotynų Amerikos personalo technologijų įmonė ir talentų platforma, padedanti verslui rasti bei pasitelkti nuotolinius kūrėjus, laisvai samdomus specialistus ir kitus profesionalus. Jos platforma skirta projektiniam darbui ir ribotos trukmės užduotims tokiose srityse kaip IT ir programavimas, dizainas ir multimedija, rašymas bei vertimas. Workana taip pat siūlo iš anksto atrinktus talentus, lanksčias mokėjimo galimybes vietos valiutomis arba JAV doleriais, apsaugotus mokėjimus ir pasitenkinimo garantiją, padedančią organizuoti nuotolinį samdymą nuo projekto pradžios iki pabaigos.

Nuotoliniu būdu dirbantis „WhatsApp“ klientų aptarnavimo asistentas Ispanijoje

Teikite klientų aptarnavimą per „WhatsApp“ Ispanijoje veikiančioms automobilių dirbtuvėms. Tvarkykite pokalbius, rengkite pagrindinius pasiūlymus, atlikite tolesnius veiksmus ir atnaujinkite informaciją apie transporto priemonių būseną.

Aprašymas

  • Peržiūrėkite naujus ir nebaigtus „WhatsApp“ pokalbius, įskaitant techninius klausimus, pasiūlymus ir tolesnius veiksmus.
  • Atsakykite aiškiai, mandagiai ir orientuodamiesi į sprendimus.
  • Techninės informacijos ar patvirtinimo reikalaujančius klausimus perduokite dirbtuvių komandai ir sekite jų sprendimą iki pabaigos.
  • Iki kiekvienos dienos pabaigos aptarnaukite kuo daugiau pokalbių.
  • Suarchyvuokite visiškai išspręstus pokalbius, o pokalbius, kuriuose dar reikia atlikti veiksmus, palikite matomus.
  • Prieš baigdami kiekvieną pamainą patikrinkite gautuosius pranešimus.
  • Kiekvienos pamainos pabaigoje užpildykite kasdienį „WhatsApp“ veiklos žurnalą.
  • Užregistruokite pokalbius, kurie buvo aptarnauti ir visiškai išspręsti.
  • Nuolat atnaujinkite informaciją, kad Senior Commercial Manager galėtų peržiūrėti apimtis, nebaigtus klausimus ir aptarnavimo lygį.
  • Parenkite pagrindinius pasiūlymus pagal dirbtuvių nustatytus kriterijus.
  • Informuokite klientus apie jų transporto priemonių būseną.
  • Perduokite papildomo įvertinimo reikalaujančius klausimus ar pasiūlymus ir sekite juos iki užbaigimo.

Reikalavimai

  • Patirtis aptarnaujant klientus skaitmeniniais kanalais, ypač per „WhatsApp“.
  • Puikūs ispanų kalbos rašymo įgūdžiai ir mandagus bendravimas su klientais.
  • Organizuotas ir kruopštus požiūris į kelių pokalbių valdymą vienu metu.
  • Gebėjimas sekti nebaigtus klausimus iki jų išsprendimo.
  • Pagrindiniai darbo su valdymo sistemomis ir informacijos registravimo įrankiais įgūdžiai.
  • Galimybė dirbti laisvai samdomu darbuotoju.
  • Galimybė dirbti pagal visą Ispanijos darbo grafiką nepriklausomai nuo gyvenamosios šalies.
  • Patirtis aptarnaujant klientus automobilių dirbtuvėse, prekybos salonuose ar susijusiose įmonėse būtų privalumas.
  • Transporto priemonių pasiūlymų, remonto ir automobilių srities klausimų išmanymas būtų privalumas.

Privalumai

  • Darbas pagal laisvai samdomo darbuotojo sutartį.
  • Nuotolinis darbas.
  • Pirmadienį–penktadienį 08:00–17:00 ir šeštadienį 08:00–13:00 Ispanijos laiku.

Susiję darbai

Crash Champions

General Manager, Collision Repair – Pompano Beach

Crash Champions

Lead daily collision repair operations at Crash Champions’ Pompano Beach center, overseeing production, staffing, repair quality, estimates, and performance goals. Support and develop the team while managing work from vehicle intake through delivery.

Atidaryti
Harmoney

Integration Engineer – Java, REST and OpenAPI

Harmoney
51 – 200 Darbuotojai
B2CFinansaiFintech

Build and support Java-based integrations for Harmoney’s SaaS compliance platform, based from its Ghent office. Take ownership of the integration catalogue and help shape a future marketplace.

Atidaryti
Carrier Commercial Refrigeration

Service Dispatcher, Technical Support — Carrier Commercial Refrigeration (Serbia, On-site)

Carrier Commercial Refrigeration

Coordinate equipment service and technical support for Carrier Commercial Refrigeration customers in Serbia. The role combines on-site equipment work, customer inquiries, service documentation, troubleshooting, and escalation.

Atidaryti