A Workana latin-amerikai HR-technológiai vállalat és tehetségpiactér, amely segít a vállalkozásoknak távolról dolgozó fejlesztők, szabadúszók és más szakemberek megtalálásában és bevonásában. Platformja támogatja a projektalapú munkát és a határozott idejű együttműködéseket többek között az informatika és programozás, a design és multimédia, valamint az írás és fordítás területén. A Workana előre kiválasztott szakembereket, helyi pénznemben vagy amerikai dollárban elérhető rugalmas fizetési lehetőségeket, védett kifizetéseket és elégedettségi garanciát is biztosít, hogy támogassa a távoli munkaerő-felvételt a projekt kezdetétől a befejezéséig.
Távmunka WhatsApp-ügyfélszolgálati asszisztens Spanyolországban
WhatsAppon keresztül nyújtson ügyfélszolgálati támogatást egy spanyolországi autószerviz számára. Kezelje a beszélgetéseket, az alapvető árajánlatokat, a nyomon követést és a járművek állapotával kapcsolatos frissítéseket.
Leírás
- Tekintse át az új és függőben lévő WhatsApp-beszélgetéseket, beleértve a műszaki kérdéseket, az árajánlatokat és a visszakövetést.
- Válaszoljon világosan, udvariasan és megoldásközpontú szemlélettel.
- A műszaki információt vagy jóváhagyást igénylő kérdéseket továbbítsa a szervizcsapatnak, és kövesse nyomon a megoldásig.
- A nap végéig kezeljen a lehető legtöbb beszélgetést.
- A teljesen lezárt beszélgetéseket archiválja, a fennmaradó teendőket tartalmazókat pedig tartsa láthatóan.
- Minden műszak vége előtt ellenőrizze a beérkező üzeneteket.
- Minden műszak végén töltse ki a napi WhatsApp-tevékenységi naplót.
- Rögzítse a kezelt és teljesen lezárt beszélgetéseket.
- Tartsa naprakészen az információkat, hogy a vezető kereskedelmi menedzser áttekintheti a beszélgetések számát, a függőben lévő tételeket és a kezelési szinteket.
- Készítsen alapvető árajánlatokat a szerviz meghatározott kritériumai szerint.
- Tájékoztassa az ügyfeleket járművük állapotáról.
- A további értékelést igénylő kérdéseket vagy árajánlatokat továbbítsa, és kövesse nyomon a teljesítésig.
Követelmények
- Tapasztalat ügyfelek támogatásában digitális csatornákon, különösen WhatsAppon.
- Erős spanyol nyelvű íráskészség és udvarias ügyfélkezelés.
- Szervezett, részletekre figyelő hozzáállás több beszélgetés egyidejű kezeléséhez.
- A függőben lévő tételek megoldásig történő nyomon követésének képessége.
- Alapszintű jártasság kezelési rendszerek és információrögzítő eszközök használatában.
- Szabadúszóként való munkavégzés lehetősége.
- A lakóhely szerinti országtól függetlenül a teljes, Spanyolországhoz igazodó munkarend vállalása.
- Autószervizeknél, márkakereskedésekben vagy kapcsolódó vállalkozásoknál szerzett ügyféltámogatási tapasztalat előnyt jelent.
- A járművek árajánlataival, javításával és az autóipari kérdésekkel kapcsolatos ismeretek előnyt jelentenek.
Juttatások
- Szabadúszó megbízás.
- Távmunka.
- Hétfőtől péntekig 08:00–17:00, szombaton 08:00–13:00, spanyolországi idő szerint.