
Workana เป็นบริษัทเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลและแพลตฟอร์มตลาดผู้มีความสามารถในลาตินอเมริกา ซึ่งช่วยให้ธุรกิจค้นหาและว่าจ้างนักพัฒนาที่ทำงานทางไกล ฟรีแลนซ์ และผู้เชี่ยวชาญด้านอื่น ๆ แพลตฟอร์มนี้รองรับการทำงานตามโครงการและการว่าจ้างระยะเวลาจำกัดในหลายสาขา รวมถึงไอทีและการเขียนโปรแกรม การออกแบบและมัลติมีเดีย ตลอดจนการเขียนและการแปลภาษา Workana ยังมีบริการผู้มีความสามารถที่ผ่านการคัดเลือกล่วงหน้า ตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่นเป็นสกุลเงินท้องถิ่นหรือดอลลาร์สหรัฐ ระบบคุ้มครองการชำระเงิน และการรับประกันความพึงพอใจ เพื่อสนับสนุนการจ้างงานทางไกลตั้งแต่เริ่มโครงการจนเสร็จสิ้น
ผู้ช่วยฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน WhatsApp แบบรีโมตในสเปน
ให้บริการลูกค้าผ่าน WhatsApp สำหรับศูนย์ซ่อมรถยนต์ในสเปน ดูแลการสนทนา จัดทำใบเสนอราคาเบื้องต้น ติดตามผล และอัปเดตสถานะรถยนต์
รายละเอียด
- ตรวจสอบแชต WhatsApp ใหม่และแชตที่ยังรอดำเนินการ รวมถึงคำถามด้านเทคนิค ใบเสนอราคา และการติดตามผล
- ตอบกลับอย่างชัดเจน สุภาพ และมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหา
- ส่งต่อคำถามที่ต้องใช้ข้อมูลด้านเทคนิคหรือการอนุมัติให้ทีมศูนย์ซ่อมรถยนต์ พร้อมติดตามจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
- ดูแลการสนทนาให้ได้มากที่สุดก่อนสิ้นสุดแต่ละวัน
- จัดเก็บการสนทนาที่แก้ไขเสร็จสมบูรณ์แล้ว และคงการสนทนาที่มีงานค้างให้มองเห็นได้
- ตรวจสอบกล่องข้อความก่อนสิ้นสุดแต่ละกะ
- กรอกบันทึกกิจกรรม WhatsApp ประจำวันเมื่อสิ้นสุดแต่ละกะ
- บันทึกการสนทนาที่ได้รับการดูแลและแก้ไขเสร็จสมบูรณ์แล้ว
- อัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน เพื่อให้ผู้จัดการฝ่ายพาณิชย์อาวุโสตรวจสอบปริมาณงาน รายการที่ค้างอยู่ และระดับการดำเนินการได้
- จัดทำใบเสนอราคาเบื้องต้นตามเกณฑ์ที่ศูนย์ซ่อมรถยนต์กำหนด
- อัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับสถานะรถยนต์ของพวกเขา
- ส่งต่อคำถามหรือใบเสนอราคาที่ต้องประเมินเพิ่มเติม และติดตามจนกว่าจะเสร็จสิ้น
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล โดยเฉพาะ WhatsApp
- มีทักษะการเขียนภาษาสเปนที่ดีและมีมารยาทในการให้บริการลูกค้า
- มีความเป็นระเบียบ ใส่ใจรายละเอียด และสามารถจัดการการสนทนาหลายรายการพร้อมกันได้
- สามารถติดตามงานที่ยังค้างอยู่จนกว่าจะได้รับการแก้ไข
- มีทักษะพื้นฐานในการใช้ระบบจัดการและเครื่องมือบันทึกข้อมูล
- พร้อมทำงานในรูปแบบฟรีแลนซ์
- พร้อมปฏิบัติงานตามตารางเวลาของสเปนได้ครบถ้วน ไม่ว่าจะพำนักอยู่ในประเทศใด
- หากมีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าให้ศูนย์ซ่อมรถยนต์ ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ หรือธุรกิจที่เกี่ยวข้อง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับใบเสนอราคารถยนต์ งานซ่อม และคำถามด้านยานยนต์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- การทำงานในรูปแบบฟรีแลนซ์
- ทำงานระยะไกล
- วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 08:00–17:00 น. และวันเสาร์ 08:00–13:00 น. ตามเวลาสเปน