Workana ialah syarikat teknologi sumber manusia dan pasaran bakat dari Amerika Latin yang membantu perniagaan mencari serta melibatkan pembangun jarak jauh, pekerja bebas dan pakar lain. Platformnya menyokong kerja berasaskan projek dan penglibatan untuk tempoh terhad dalam bidang termasuk IT dan pengaturcaraan, reka bentuk dan multimedia, serta penulisan dan terjemahan. Workana turut menyediakan bakat terpilih, pilihan pembayaran fleksibel dalam mata wang tempatan atau dolar AS, pembayaran terlindung dan jaminan kepuasan untuk menyokong pengambilan pekerja jarak jauh dari permulaan projek hingga selesai.
Pembantu Sokongan Pelanggan WhatsApp Jarak Jauh di Sepanyol
Memberikan sokongan pelanggan melalui WhatsApp untuk bengkel automotif di Sepanyol. Mengendalikan perbualan, sebut harga asas, susulan, dan kemas kini status kenderaan.
Penerangan
- Menyemak sembang WhatsApp baharu dan yang masih belum selesai, termasuk soalan teknikal, sebut harga, dan susulan.
- Memberikan respons yang jelas, sopan, dan berfokuskan penyelesaian.
- Menaikkan soalan yang memerlukan maklumat teknikal atau kelulusan kepada pasukan bengkel dan menjejakinya sehingga selesai.
- Mengendalikan sebanyak mungkin perbualan sebelum setiap hari berakhir.
- Mengarkibkan perbualan yang telah selesai sepenuhnya dan memastikan perbualan dengan tindakan tertunggak kekal kelihatan.
- Memeriksa peti masuk sebelum menamatkan setiap syif.
- Melengkapkan log aktiviti WhatsApp harian pada akhir setiap syif.
- Merekodkan perbualan yang telah dikendalikan dan diselesaikan sepenuhnya.
- Memastikan maklumat sentiasa terkini supaya Senior Commercial Manager boleh menyemak jumlah, perkara tertunggak, dan tahap pengendalian.
- Menyediakan sebut harga asas mengikut kriteria yang ditetapkan oleh bengkel.
- Mengemas kini pelanggan tentang status kenderaan mereka.
- Merujuk soalan atau sebut harga yang memerlukan penilaian lanjut dan menjejakinya sehingga selesai.
Keperluan
- Pengalaman menyokong pelanggan melalui saluran digital, khususnya WhatsApp.
- Kemahiran menulis bahasa Sepanyol yang baik dan sikap yang sopan terhadap pelanggan.
- Pendekatan yang teratur dan teliti dalam menguruskan beberapa perbualan serentak.
- Keupayaan membuat susulan terhadap perkara tertunggak sehingga selesai.
- Kecekapan asas menggunakan sistem pengurusan dan alat merekod maklumat.
- Ketersediaan untuk bekerja sebagai pekerja bebas.
- Ketersediaan untuk melengkapkan jadual penuh berasaskan waktu Sepanyol tanpa mengira negara tempat tinggal.
- Pengalaman menyokong pelanggan untuk bengkel automotif, pengedar kenderaan, atau perniagaan berkaitan adalah diutamakan.
- Pengetahuan tentang sebut harga kenderaan, pembaikan, dan soalan automotif adalah diutamakan.
Faedah
- Penglibatan sebagai pekerja bebas.
- Kerja jarak jauh.
- Isnin hingga Jumaat, 08:00–17:00, dan Sabtu, 08:00–13:00, waktu Sepanyol.