Magic, Inc
Magic, Inc
51 – 200 Darbuotojai
B2BProduktyvumas
„Magic, Inc.“ yra B2B produktyvumo įmonė, padedanti verslams plėsti veiklą pasitelkiant patikrintus nuotolinius specialistus. Jos paslaugos apima virtualiąją pagalbą, klientų aptarnavimą, pardavimo potencialių klientų paiešką ir planavimą. Automatizavimo ir žmogiškosios kompetencijos derinys padeda efektyviau atlikti pasikartojančias verslo užduotis.

Nuotolinio aptarnavimo specialistas – Filipinai

Padėkite „Magic“ klientams ir asistentams įsitraukti į darbą, spręsti didelį kiekį užklausų, vykdyti tolesnius veiksmus ir išlaikyti klientus dirbdami visiškai nuotoliniu būdu iš Filipinų.

Aprašymas

  • Padėkite klientams įsitraukti į darbą, atlikti 30 dienų peržiūras ir vykdyti tolesnius veiksmus, kad būtų kuriami tvirti darbiniai santykiai
  • Padėkite asistentams teikdami konsultacijas ir aptardami grįžtamąjį ryšį, o problemas perduokite vidinei vadovybei
  • Tvarkykite daugiau nei 50 užklausų per dieną, užtikrindami, kad pirmieji atsakymai būtų pateikti per mažiau nei keturias valandas
  • Atpažinkite galimą klientų praradimą ir veskite pokalbius, skirtus susigrąžinti klientus
  • Tiksliai registruokite klientų ir asistentų sąveiką „HubSpot“ sistemoje
  • Bendradarbiaukite su Operations, Finance ir Engineering komandomis spręsdami sudėtingus atvejus
  • Baikite keturių savaičių produkto mokymus, įgūdžių stebėjimą, skambučių stebėjimą, tiesioginį užklausų tvarkymą ir prižiūrimą klientų įvedimą
  • Tiesiogiai atsiskaitykite Andrea Santisteban

Reikalavimai

  • Ne mažesnė kaip trejų metų klientų aptarnavimo, paskyrų valdymo ar klientų išlaikymo patirtis, pageidautina dirbant su JAV klientais
  • Gebėjimas valdyti didelės apimties aptarnavimą, įskaitant bent 30 užklausų per dieną ir kelis vienu metu sprendžiamus atvejus
  • Sklandi anglų kalba žodžiu ir raštu
  • Nuolatinė galimybė dirbti naktinėje pamainoje nuo 22.00 iki 7.00 PHT laiku; ankstesnė darbo naktinėje pamainoje patirtis yra privalumas
  • Patirtis naudojant CRM platformas; „HubSpot“ patirtis yra privalumas
  • Proaktyvus, į sprendimus orientuotas darbo stilius
  • Visiškas dalyvavimas keturių savaičių mokymuose, išskyrus dokumentais patvirtintus medicininius kritinius atvejus
  • Kad galėtumėte tęsti mokymus, kasdieniuose vertinimuose ir bandomuosiuose skambučiuose turite surinkti bent 80 %
  • Gebėjimas valdyti daugiau nei 50 užklausų ir 20 aktyvių atvejų
  • Rašytinės atvejo analizės, bandomojo grįžtamojo ryšio skambučio ir pokalbių etapų užbaigimas paraiškos teikimo procese

Privalumai

  • Bendras mėnesio bruto paketas – 32 000–38 000 ₱
  • Galimos bendros mėnesio pajamos – 38 000–40 000 ₱
  • Įtraukta struktūruota mokymų programa
  • Visiškai nuotolinis darbas
  • Reguliarūs ir įtraukiantys pokalbiai su klientais ir asistentais
  • Darbo vieta apibūdinama kaip be vidinės politikos ir ribojančios hierarchijos
  • Galimybės užmegzti ryšius su kolegomis iš skirtingų komandų
  • Prisijunkite prie Y Combinator ir Sequoia remiamos įmonės
  • Naktinė pamaina nuo 22.00 iki 7.00 PHT laiku

Susiję darbai

Chobani

Retail Sales and Execution Specialist – Chicago (Hybrid)

Chobani

Represent Chobani’s yogurt, oat milk, creamer, and coffee brands in Chicago-area retail stores. Manage merchandising, displays, inventory, promotions, and store relationships.

Atidaryti
Chobani

Field Manager, Retail Sales and Execution — Illinois

Chobani

Lead about 10 field sales specialists across Chicago-area retail stores, coaching teams and tracking results. Oversee Chobani merchandising, direct-store-delivery orders, product availability, displays, and sales KPIs.

Atidaryti
Synchrony

AVP API Engineer

Synchrony

Lead the design and delivery of consumer banking and credit servicing APIs at Synchrony. Guide cloud-native architecture, Agile development, modernization, and production support.

Atidaryti