Magic, Inc
Magic, Inc
51 – 200 الموظفون
B2Bالإنتاجية
شركة Magic, Inc. متخصصة في إنتاجية الأعمال بين الشركات، وتساعد المؤسسات على توسيع عملياتها من خلال الاستعانة بمتخصصين موثوقين يعملون عن بُعد. تشمل خدماتها المساعدة الافتراضية، ودعم العملاء، وتوليد العملاء المحتملين للمبيعات، وجدولة المواعيد، مع الجمع بين الأتمتة والخبرة البشرية لجعل مهام الأعمال المتكررة أكثر كفاءة.

أخصائي دعم عن بُعد - الفلبين

ادعم عملاء Magic ومساعديها من خلال الإعداد، وحل عدد كبير من التذاكر، والمتابعات، وجهود الحفاظ على العملاء في دور عمل عن بُعد بالكامل من الفلبين.

الوصف

  • إرشاد العملاء خلال الإعداد، ومراجعات اليوم الثلاثين، والمتابعات المستمرة لبناء علاقات عمل قوية
  • دعم المساعدين من خلال التدريب، ومناقشات الملاحظات، وتصعيد المشكلات إلى القيادة الداخلية
  • إدارة أكثر من 50 تذكرة يوميًا مع الحفاظ على زمن الرد الأول أقل من أربع ساعات
  • رصد احتمالية مغادرة العملاء وقيادة محادثات تهدف إلى استعادة العملاء
  • الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمساعدين في HubSpot
  • التنسيق مع فرق العمليات والمالية والهندسة لحل الحالات المعقدة
  • إكمال أربعة أسابيع من تدريب المنتج، والتدريب بالملاحظة، ومراقبة المكالمات، والتعامل المباشر مع التذاكر، والإعداد تحت الإشراف
  • رفع التقارير مباشرة إلى Andrea Santisteban

المتطلبات

  • ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة في دعم العملاء المباشر، أو إدارة الحسابات، أو الحفاظ على العملاء، ويفضل أن تكون مع عملاء من الولايات المتحدة
  • القدرة المثبتة على إدارة دعم عدد كبير من الطلبات، بما في ذلك 30 تذكرة يوميًا على الأقل وحالات متعددة متزامنة
  • إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا
  • التوفر المنتظم للعمل في نوبة الليل من 10 مساءً إلى 7 صباحًا بتوقيت PHT، مع خبرة سابقة في نوبات الليل
  • الخبرة في استخدام منصات إدارة علاقات العملاء؛ وتُفضل الخبرة في HubSpot
  • أسلوب عمل استباقي يركز على الحلول
  • الحضور الكامل طوال فترة التدريب التي تمتد أربعة أسابيع، باستثناء حالات الطوارئ الطبية الموثقة
  • الحصول على درجة لا تقل عن 80% في التقييمات اليومية والمكالمات التجريبية للانتقال خلال التدريب
  • القدرة على إدارة أكثر من 50 تذكرة و20 حالة نشطة
  • إكمال دراسة حالة كتابية، ومكالمة تجريبية لتقديم الملاحظات، ومراحل المقابلة ضمن عملية التقديم

المزايا

  • حزمة شهرية إجمالية قدرها ₱32,000–₱38,000
  • إمكانية تحقيق إجمالي دخل شهري قدره ₱38,000–₱40,000
  • يشمل البرنامج تدريبًا منظمًا
  • ترتيب عمل عن بُعد بالكامل
  • محادثات منتظمة وتفاعلية مع العملاء والمساعدين
  • بيئة عمل موصوفة بأنها خالية من السياسات الداخلية والتسلسل الهرمي المقيّد
  • فرص للتواصل مع الزملاء عبر الفرق المختلفة
  • الانضمام إلى شركة مدعومة من Y Combinator وSequoia
  • جدول نوبة ليلية من 10 مساءً إلى 7 صباحًا بتوقيت PHT

وظائف ذات صلة

Joko

مدير أول لعمليات الشؤون المالية

Joko

قد قيادة الإقفال المالي وإعداد التقارير والخزينة والضوابط في جوكو، بينما تبني الشركة عمليات مالية قابلة للتوسع في فرنسا والولايات المتحدة وأسواق مستقبلية. يرفع هذا الدور تقاريره إلى مدير العمليات، ويشمل المحاسبة متعددة البلدان والتوحيد وفق المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية وأتمتة العمليات المالية.

فتح
NetBrain Technologies Inc.

مدير عمليات الشؤون المالية عن بُعد

NetBrain Technologies Inc.

قد عمليات الإقفال المالي وإعداد التقارير وسير العمل بين الفرق في نتبرين، شركة لأتمتة الشبكات. استخدم الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتبسيط المهام المالية ودعم التدقيق والتخطيط.

فتح
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

مدير الشؤون المالية للعملاء، بولندا (عن بُعد)

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

قيادة فريق الشؤون المالية للعملاء لدى JLL في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، والإشراف على التقارير والضوابط والميزانيات والعلاقات مع العملاء. دعم العمليات المالية لخدمات JLL العالمية في مجال العقارات وإدارة الاستثمارات.

فتح
JBT Marel

محلل أول لتقارير وتحليلات الموارد البشرية في ووركداي

JBT Marel

قد إدارة تقارير وتحليلات الموارد البشرية في ووركداي لدى JBT Marel، مع تقديم لوحات معلومات ورؤى للقوى العاملة لفرق الموارد البشرية والأعمال. طوّر التقارير باستخدام Power BI وDatabricks وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

فتح
Walmart

مدير الرقابة المالية في وول مارت

Walmart

تنقّل بين فرق الرقابة المالية والتدقيق في وول مارت ضمن برنامج قيادي محاسبي مدته عامان. طوّر مهاراتك القيادية من خلال مشاريع استراتيجية وتدريب وإرشاد وفرص للتواصل مع كبار القادة.

فتح
Adavo

محلل البيانات الرئيسية

Adavo

حسّن جودة البيانات الرئيسية وعملياتها وأتمتتها عالميًا بصفتك محلل بيانات رئيسية. ادعم عمليات SAP وتطوير الأعمال القائم على البيانات لدى شركة تصنيع دولية.

فتح
Deloitte

مدير مالية SAP

Deloitte

قد التحولات المالية باستخدام SAP S/4HANA لعملاء ديلويت في دبلن أو كورك، وصمّم الحلول ووجّه ورش العمل مع العملاء. أدر عمليات التنفيذ المعقدة من التخطيط حتى التسليم.

فتح
Savvital

محلل بيانات التنبؤ بسلسلة التوريد

Savvital

حوّل بيانات المبيعات من أنظمة تخطيط موارد المؤسسة إلى توقعات للطلب وتوصيات للمخزون لخدمات Savvital الدولية الموجهة إلى الشركات الصغيرة. يجمع هذا الدور بين تحليل سلسلة التوريد والتنبؤ على مستوى العملاء ووحدات حفظ المخزون.

فتح
Lightspeed Commerce

محلل بيانات أول، تسويق النمو

Lightspeed Commerce
1,001 – 5,000 الموظفون
SaaSتجارة التجزئة

قد تحليلات التسويق لمنصة Lightspeed العالمية للتجارة، وأنشئ التقارير ولوحات المعلومات لمتابعة أداء الحملات ونتائج مسار التحويل بالكامل. حسّن جودة البيانات وأتمتة العمليات، وساعد الفرق على تحويل الأسئلة التسويقية إلى تحليلات قابلة للتنفيذ.

فتح
Ameriprise Financial Services, LLC

مدير أول لمنتجات البيانات وهندسة الذكاء الاصطناعي

Ameriprise Financial Services, LLC
5,001 – 10,000 الموظفون
الاستشاراتالتأمينالتمويل

قيادة التنفيذ التقني للتحليلات ومنتجات البيانات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي لأعمال توزيع إدارة الأصول في Ameriprise Financial. توجيه مبادرات هندسة البيانات وذكاء الأعمال والذكاء الاصطناعي التوليدي والتوليد المعزز بالاسترجاع.

فتح