Magic, Inc
Magic, Inc
51 – 200 Pekerja
B2BProduktiviti
Magic, Inc. ialah syarikat produktiviti B2B yang membantu perniagaan mengembangkan operasi mereka dengan tenaga profesional jarak jauh yang telah disaring. Perkhidmatannya merangkumi bantuan maya, sokongan pelanggan, penjanaan prospek jualan dan penjadualan, dengan menggabungkan automasi serta kepakaran manusia untuk menjadikan tugasan perniagaan berulang lebih cekap.

Pakar Sokongan Jarak Jauh - Filipina

Menyokong pelanggan dan pembantu Magic melalui orientasi, penyelesaian tiket bervolum tinggi, susulan, dan usaha pengekalan dalam peranan yang sepenuhnya jarak jauh berasaskan Filipina.

Penerangan

  • Membimbing pelanggan melalui orientasi, semakan 30 hari, dan susulan berterusan untuk membina hubungan kerja yang kukuh
  • Menyokong pembantu melalui bimbingan, perbincangan maklum balas, dan peningkatan isu kepada kepimpinan dalaman
  • Mengurus lebih daripada 50 tiket harian sambil mengekalkan respons pertama di bawah empat jam
  • Mengenal pasti potensi churn dan memimpin perbualan untuk mendapatkan semula pelanggan
  • Mengekalkan rekod interaksi pelanggan dan pembantu yang tepat dalam HubSpot
  • Menyelaras dengan Operasi, Kewangan, dan Kejuruteraan untuk menyelesaikan kes yang kompleks
  • Melengkapkan empat minggu latihan produk, pembayangan kemahiran, pemerhatian panggilan, pengendalian tiket langsung, dan orientasi di bawah penyeliaan
  • Melapor terus kepada Andrea Santisteban

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam sokongan pelanggan berhadapan pelanggan, pengurusan akaun, atau pengekalan, sebaik-baiknya melayani pelanggan AS
  • Keupayaan yang terbukti untuk mengurus sokongan bervolum tinggi, termasuk sekurang-kurangnya 30 tiket harian dan beberapa kes serentak
  • Fasih berbahasa Inggeris secara bertulis dan lisan
  • Ketersediaan yang konsisten untuk syif malam 10 malam–7 pagi PHT, dengan pengalaman syif malam terdahulu
  • Pengalaman menggunakan platform CRM; pengalaman HubSpot diutamakan
  • Gaya kerja yang proaktif dan berfokuskan penyelesaian
  • Kehadiran penuh sepanjang tempoh latihan empat minggu, kecuali kecemasan perubatan yang didokumenkan
  • Skor minimum 80% dalam penilaian harian dan panggilan olok-olok untuk meneruskan latihan
  • Keupayaan mengurus lebih daripada 50 tiket dan 20 kes aktif
  • Melengkapkan kajian kes bertulis, panggilan maklum balas olok-olok, dan peringkat temu duga sepanjang proses permohonan

Faedah

  • Pakej bulanan kasar sebanyak ₱32,000–₱38,000
  • Potensi jumlah pendapatan bulanan sebanyak ₱38,000–₱40,000
  • Program latihan berstruktur disediakan
  • Pengaturan kerja sepenuhnya jarak jauh
  • Perbualan berkala dan menarik dengan pelanggan dan pembantu
  • Tempat kerja yang digambarkan bebas daripada politik dan hierarki yang menyekat
  • Peluang untuk berhubung dengan rakan sekerja merentas pasukan
  • Sertai syarikat yang disokong oleh Y Combinator dan Sequoia
  • Jadual syif malam dari 10 malam–7 pagi PHT

Pekerjaan Berkaitan

Livestock Improvement Corporation (LIC)

Pegawai Akaun Belum Bayar — LIC, Hamilton (Hibrid)

Livestock Improvement Corporation (LIC)
1,001 – 5,000 Pekerja
B2BBioteknologiPertanian

Memproses invois, pembayaran dan penyelarasan akaun sambil membantu menambah baik sistem akaun belum bayar di LIC, koperasi penambahbaikan tenusu milik petani di New Zealand. Menyokong petani dan pasukan dalaman melalui operasi kewangan yang tepat dan menepati masa.

Buka
Liberty Mutual Insurance
Liberty Mutual Insurance

Wakil Jualan Dalaman Jarak Jauh di Liberty Mutual

Liberty Mutual Insurance

Jual insurans Liberty Mutual dari jarak jauh melalui panggilan masuk dan prospek yang berminat. Bantu pelanggan memilih perlindungan yang sesuai sambil menjalani latihan berbayar dan mendapatkan lesen.

Buka
Aprio

Pengurus Audit

Aprio

Pimpin tugasan audit merentas pelbagai industri di Aprio, firma CPA dan penasihat dalam kelompok 20 teratas. Peranan ini mengendalikan hubungan pelanggan, pembangunan perniagaan dan pembangunan pasukan audit.

Buka