Magic, Inc
Magic, Inc
51 – 200 Служители
B2BПроизводителност
Magic, Inc. е B2B компания за продуктивност, която помага на бизнеса да разширява дейността си с проверени дистанционни професионалисти. Услугите ѝ включват виртуална помощ, обслужване на клиенти, генериране на потенциални клиенти за продажби и планиране, като съчетават автоматизация с човешки експертен опит, за да направят повтарящите се бизнес задачи по-ефективни.

Специалист поддръжка от разстояние – Филипини

Подпомагайте клиентите и асистентите на Magic чрез въвеждане в работата, обработка на голям обем заявки, последващи контакти и дейности за задържане на клиенти в напълно дистанционна позиция във Филипините.

Описание

  • Превеждате клиентите през въвеждането в работата, 30-дневните прегледи и текущите последващи контакти за изграждане на стабилни работни отношения
  • Подпомагате асистентите чрез коучинг, разговори за обратна връзка и ескалиране на проблеми към вътрешното ръководство
  • Управлявате повече от 50 заявки дневно, като поддържате време за първи отговор под четири часа
  • Разпознавате потенциално отпадане на клиенти и водите разговори, насочени към връщането им
  • Поддържате точни записи на взаимодействията с клиенти и асистенти в HubSpot
  • Координирате работата с екипите по Operations, Finance и Engineering за разрешаване на сложни случаи
  • Преминавате четириседмично обучение за продукта, наблюдение на работата, наблюдение на разговори, обработка на реални заявки и въвеждане в работата под надзор
  • Отчитате се директно на Andrea Santisteban

Изисквания

  • Най-малко три години опит в поддръжка на клиенти с пряк контакт, управление на акаунти или задържане на клиенти, за предпочитане при работа с клиенти от САЩ
  • Доказана способност за управление на поддръжка с голям обем, включително поне 30 заявки дневно и множество едновременни случаи
  • Свободно писмено и говоримо владеене на английски език
  • Постоянна готовност за нощната смяна от 22:00 до 7:00 PHT и предишен опит с нощни смени
  • Опит с CRM платформи; опитът с HubSpot е предимство
  • Проактивен подход към работата, насочен към решения
  • Пълно присъствие през четириседмичния период на обучение, с изключение на документирани спешни медицински случаи
  • Минимален резултат от 80% на ежедневните оценки и симулираните разговори за продължаване в обучението
  • Способност за управление на повече от 50 заявки и 20 активни случая
  • Завършване на писмен казус, симулиран разговор за обратна връзка и етапите на интервюто по време на процеса на кандидатстване

Придобивки

  • Брутният месечен пакет е ₱32 000–₱38 000
  • Възможни общи месечни доходи от ₱38 000–₱40 000
  • Включена е структурирана програма за обучение
  • Напълно дистанционна работа
  • Редовни и ангажиращи разговори с клиенти и асистенти
  • Работна среда без вътрешна политика и ограничаваща йерархия
  • Възможности за свързване с колеги от различни екипи
  • Присъединете се към компания, подкрепена от Y Combinator и Sequoia
  • Нощен график от 22:00 до 7:00 PHT

Свързани работни места

Accenture Federal Services

Старши анализатор на платформата Microsoft 365 (дистанционна работа, Вирджиния)

Accenture Federal Services

Поддръжка на платформите Microsoft 365, Entra ID и автоматизация на Accenture Federal Services в среда GCC High. Отстраняване на инциденти и разработване на решения за нововъзникващи нужди.

Отвори
dentsu Austria

Мениджър „Връзки с анализатори и анализи“ (хибридно, САЩ)

dentsu Austria

Управлява програмите за връзки с анализатори, подаването на материали за оценки и проучвателните анализи за Merkle. Координира клиентски истории, вътрешна комуникация и взаимодействието с водещи аналитични компании.

Отвори
Latham & Watkins

Младши финансов анализатор

Latham & Watkins

Подпомагайте финансовите анализи и отчетността в глобалната адвокатска кантора Latham & Watkins. Съдействате при анализ на приходите, клиентски одити, документация и специални проекти.

Отвори
TD

Изпълнителен асистент I в TD Bank

TD

Осигурява административна подкрепа на ръководителите в TD Bank и координира графици, разходи, комуникация и поверителна информация. Помага за организираното и ефективно протичане на работата в офиса и екипа.

Отвори
Penn Information Systems & Computing

Администратор на трезорни услуги

Penn Information Systems & Computing
201 – 500 Служители
APIB2BПредприятие

Подпомага трезорните операции на Университета на Пенсилвания, включително банкови услуги, депозити, равнения и плащания. Ролята също така подпомага поддържането на финансовия контрол и отговарянето на запитвания от университетските звена.

Отвори
Space NK

Административен асистент в мърчандайзинг отдела на Space NK

Space NK

Подкрепа при поръчки, търговски отчети и анализ на наличностите в козметичната търговска мрежа Space NK. Координиране на доставки, тестери и пускане на нови продукти.

Отвори
Wolters Kluwer

Специалист/ка административна поддръжка, Варшава – хибридно

Wolters Kluwer

Осигурявайте административна подкрепа на екипите на Wolters Kluwer и управлявайте документация, кореспонденция, пътувания, разходи и събития. Това е хибридна позиция на пълен работен ден в Полша, за която се изисква свободно владеене на полски и английски език.

Отвори
Just Go - Agency Travel

Самостоятелен администратор на пътувания

Just Go - Agency Travel

Независим туристически агент изготвя персонализирани маршрути, прави резервации, координира доставчици и помага на клиенти. Гъвкаво работно време и възможност за работа отвсякъде.

Отвори
Westinghouse Electric Company

Администратор на CLM инструмент

Westinghouse Electric Company

Администрирайте и подобрявайте платформата за управление на жизнения цикъл на договорите на Westinghouse Electric Company за решения в областта на персонала за чиста енергия. Конфигурирайте работни процеси, достъп, отчети, контроли за съответствие и интеграции в сътрудничество с екипи от цялата компания.

Отвори
DaVita Kidney Care

Администратор маркетинг на партньорски здравни планове

DaVita Kidney Care

Популяризирайте здравните планове, свързани с DaVita, чрез работа с пациенти в диализните клиники в Южна Калифорния. Изграждайте доверие, подпомагайте записването и споделяйте информация в съответствие с маркетинговите насоки.

Отвори