LogoFresh Jobs Ahead
Magic, Inc
Magic, Inc
51 – 200 Anställda
B2BProduktivitet
Magic, Inc. är ett B2B-företag inom produktivitet som hjälper företag att utöka sin verksamhet med kvalitetssäkrade distansmedarbetare. Tjänsterna omfattar virtuell assistans, kundsupport, generering av säljkvalificerade leads och schemaläggning, där automatisering kombineras med mänsklig expertis för att effektivisera återkommande affärsuppgifter.
LinkedIn
Jobb på företaget

Distanssupportspecialist – Filippinerna

Stötta Magic-kunder och assistenter genom introduktion, hantering av stora mängder supportärenden, uppföljningar och insatser för att behålla kunder i en helt distansbaserad roll i Filippinerna.

PHFilippinerna
32 000 ₱ – 38 000 ₱ / månad
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Vägled kunder genom introduktion, 30-dagarsuppföljningar och löpande uppföljningar för att bygga starka arbetsrelationer
  • Stötta assistenter genom coachning, återkopplingssamtal och eskalering av problem till intern ledning
  • Hantera fler än 50 dagliga supportärenden och samtidigt hålla den första svarstiden under fyra timmar
  • Identifiera potentiell kundbortfall och leda samtal som syftar till att vinna tillbaka kunder
  • Hålla korrekta uppgifter om kunders och assistenters interaktioner i HubSpot
  • Samordna med Operations, Finance och Engineering för att lösa komplexa ärenden
  • Genomföra fyra veckors produktutbildning, kompetensskuggning, samtalsobservation, hantering av riktiga supportärenden och introduktion under handledning
  • Rapportera direkt till Andrea Santisteban

Krav

  • Minst tre års erfarenhet av kundnära kundsupport, kontoansvar eller kundbevarande, helst för kunder i USA
  • Dokumenterad förmåga att hantera support i stora volymer, inklusive minst 30 dagliga supportärenden och flera parallella ärenden
  • Flytande engelska i tal och skrift
  • Möjlighet att konsekvent arbeta nattskiftet 22.00–07.00 PHT samt tidigare erfarenhet av nattskift
  • Erfarenhet av CRM-plattformar; erfarenhet av HubSpot är meriterande
  • Ett proaktivt och lösningsorienterat arbetssätt
  • Full närvaro under hela den fyra veckor långa utbildningsperioden, förutom vid dokumenterade medicinska nödsituationer
  • Minst 80 procent på dagliga bedömningar och simulerade samtal för att gå vidare i utbildningen
  • Förmåga att hantera fler än 50 supportärenden och 20 aktiva ärenden
  • Genomföra en skriftlig fallstudie, ett simulerat återkopplingssamtal och intervjusteg under ansökningsprocessen

Förmåner

  • Bruttomånadspaket på ₱32 000–₱38 000
  • Möjlig total månadsinkomst på ₱38 000–₱40 000
  • Strukturerat utbildningsprogram ingår
  • Helt distansbaserat arbete
  • Regelbundna och engagerande samtal med kunder och assistenter
  • Arbetsplatsen beskrivs som fri från politik och begränsande hierarki
  • Möjligheter att knyta kontakt med kollegor i olika team
  • Bli en del av ett företag med stöd från Y Combinator och Sequoia
  • Nattskift från 22.00–07.00 PHT

Relaterade jobb

OneTrust

Supportanalytiker

OneTrust
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumCybersäkerhetData- och AI-styrningRegelefterlevnad
GBStorbritannienHybridHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
KubernetesSMTP

Lös komplexa problem med SaaS-integrationer, autentisering, API:er och plattformen för OneTrusts plattform för ansvarsfull datahantering. Samarbeta med kunder, produkt- och teknikteam för att undersöka och lösa eskalerade ärenden.

Öppna
BLUE ORIGIN

Seniorjurist inom fastigheter och bygg

BLUE ORIGIN
Sponsor för H1B-visumFlyg- och rymdindustriFörsvarLogistik
USUSAALAlabamaFLFloridaTXTexasWAWashington
197 529 $ – 276 539 $ / år
På platsHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaChefsjurist

Led fastighetstransaktioner och juridiska frågor inom bygg för Blue Origin. Ge råd till ledningen och stöd projekt i företagets portfölj i USA och internationellt. Utveckla skalbara juridiska processer när flyg- och rymdfartsföretaget utökar sin verksamhet.

Öppna
Orion Placement

Distansbaserad biträdande jurist inom civilprocess i Kalifornien

Orion Placement
1 – 10 Anställda
Hälso- och sjukvårdJuridikKonsultverksamhet
USUSACAKalifornien
130 000 $ – 200 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaAdvokat

Företräder klienter i civilrättsliga tvister i Kalifornien som rör bostadsrättsföreningar, fastigheter och avtal. Tar fram processhandlingar, medverkar i förlikningar och rättegångar samt håller klienterna informerade i en distansroll.

Öppna