Magic, Inc
Magic, Inc
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bبهره‌وری
Magic, Inc. یک شرکت بهره‌وری B2B است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند با استفاده از متخصصان دورکارِ ارزیابی‌شده، فعالیت‌های خود را گسترش دهند. خدمات این شرکت شامل دستیار مجازی، پشتیبانی مشتری، تولید سرنخ فروش و زمان‌بندی است و با ترکیب خودکارسازی و تخصص انسانی، انجام کارهای تکرارشونده کسب‌وکار را کارآمدتر می‌کند.

متخصص پشتیبانی از راه دور - فیلیپین

در این نقش کاملاً دورکار و مستقر در فیلیپین، از مشتریان و دستیاران Magic از طریق فرایند ورود به کار، رسیدگی به حجم بالای تیکت‌ها، پیگیری و تلاش‌های حفظ مشتری پشتیبانی کنید.

توضیحات

  • برای ایجاد روابط کاری قوی، مشتریان را در ورود به کار، بررسی‌های ۳۰روزه و پیگیری‌های مستمر راهنمایی کنید
  • با ارائه کوچینگ، گفت‌وگوهای بازخورد و ارجاع مسائل به مدیران داخلی، از دستیاران پشتیبانی کنید
  • بیش از ۵۰ تیکت روزانه را مدیریت کنید و زمان پاسخ اولیه را زیر چهار ساعت نگه دارید
  • ریزش احتمالی مشتری را شناسایی کنید و گفت‌وگوهایی را با هدف بازگرداندن مشتریان هدایت کنید
  • سوابق دقیق تعاملات با مشتریان و دستیاران را در HubSpot حفظ کنید
  • برای حل موارد پیچیده با تیم‌های Operations، Finance و Engineering هماهنگ شوید
  • چهار هفته آموزش محصول، سایه‌زنی مهارت‌ها، مشاهده تماس، رسیدگی به تیکت‌های زنده و ورود به کار تحت نظارت را تکمیل کنید
  • مستقیماً به Andrea Santisteban گزارش دهید

شرایط لازم

  • حداقل سه سال تجربه در پشتیبانی مشتریِ رودررو، مدیریت حساب یا حفظ مشتری؛ تجربه خدمت‌رسانی به مشتریان آمریکایی ترجیح داده می‌شود
  • توانایی اثبات‌شده در مدیریت حجم بالای پشتیبانی، شامل حداقل ۳۰ تیکت روزانه و چند پرونده هم‌زمان
  • تسلط به زبان انگلیسی نوشتاری و گفتاری
  • دردسترس‌بودن مستمر برای شیفت شب ۱۰ شب تا ۷ صبح به وقت PHT، همراه با تجربه قبلی شیفت شب
  • تجربه کار با پلتفرم‌های CRM؛ تجربه HubSpot ترجیح داده می‌شود
  • سبک کاری پیش‌فعال و راه‌حل‌محور
  • حضور کامل در دوره آموزشی چهار هفته‌ای، به‌جز موارد فوریت پزشکی مستند
  • کسب حداقل امتیاز ۸۰٪ در ارزیابی‌های روزانه و تماس‌های آزمایشی برای ادامه در دوره آموزشی
  • توانایی مدیریت بیش از ۵۰ تیکت و ۲۰ پرونده فعال
  • تکمیل مطالعه موردی کتبی، تماس آزمایشی بازخورد و مراحل مصاحبه در فرایند درخواست

مزایا

  • بسته ماهانه ناخالص ₱۳۲٬۰۰۰ تا ₱۳۸٬۰۰۰
  • درآمد ماهانه کلِ احتمالی ₱۳۸٬۰۰۰ تا ₱۴۰٬۰۰۰
  • برنامه آموزشی ساختاریافته ارائه می‌شود
  • ترتیب کاری کاملاً دورکار
  • گفت‌وگوهای منظم و جذاب با مشتریان و دستیاران
  • محیط کاری که عاری از سیاست‌بازی و سلسله‌مراتب محدودکننده توصیف شده است
  • فرصت ارتباط با همکاران در تیم‌های مختلف
  • پیوستن به شرکتی با پشتیبانی Y Combinator و Sequoia
  • برنامه شیفت شب از ۱۰ شب تا ۷ صبح به وقت PHT

فرصت‌های شغلی مرتبط

Recruiting Sonia

مدیر فروش دورکار DACH، نرم‌افزار ابری بخش عمومی

Recruiting Sonia

فروش مشاوره‌ای نرم‌افزار فرهنگی Axiell را به موزه‌ها، آرشیوها و نهادهای عمومی در سراسر آلمان هدایت کنید. مناقصه‌ها، نمایش محصول، ارتباط با مشتریان و کل چرخه فروش را مدیریت کنید.

باز کردن
ReSus Consult GmbH

مدیر فروش، تهویه مطبوع و لوله‌کشی (SHK)

ReSus Consult GmbH
۱ – ۱۰ کارکنان
تولیدلجستیکمشاوره

پورتفولیویی منطقه‌ای از پنج تا دوازده کسب‌وکار صنفی SHK را هدایت کنید و مسئولیت بودجه‌ها و توسعه عملیاتی را بر عهده بگیرید. با دیجیتالی‌سازی، ظرفیت مشترک، پروژه‌های بزرگ‌تر و تبادل روش‌های برتر، همکاری منطقه‌ای ایجاد کنید.

باز کردن
smartkündigen OHG

مدیر ارشد فروش (آلمانی‌زبان)، دورکار

smartkündigen OHG
۱۱ – ۵۰ کارکنان
B2CSaaSبهره‌وری

به مشتریان خدمات دیجیتال لغو قرارداد smartkündigen مشاوره دهید، حساب‌های مشتریان فعلی را گسترش دهید و فروش را نهایی کنید. کاملاً دورکار و بدون تماس سرد کار کنید.

باز کردن
smartkündigen OHG

مدیر ارشد فروش، دورکار

smartkündigen OHG
۱۱ – ۵۰ کارکنان
B2CSaaSبهره‌وری

به مشتریان درباره خدمات دیجیتال لغو قرارداد smartkündigen مشاوره دهید، حساب‌های موجود را گسترش دهید و فروش را نهایی کنید. از هر نقطه جهان کاملاً دورکار کار کنید و بدون تماس سرد، درخواست‌های ورودی را پاسخ دهید.

باز کردن
Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings

کارآموز فروش دورکار

Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings

در فروش برنامه‌های مربی‌گری مبتنی بر روان‌شناسی و آموزش کارکنان مشارکت کنید؛ مشتریان سازمانی پیدا کنید، تماس‌های مشاوره‌ای داشته باشید و فرایندهای فروش دیجیتالِ مقیاس‌پذیر توسعه دهید. این دورهٔ کارآموزی در آلمان و به‌صورت دورکار است.

باز کردن
Personalberatung Pillong

مدیر فروش بی‌تو‌بی صنعتی در منطقهٔ داچ (ترکیبی)

Personalberatung Pillong

فروش بی‌تو‌بی صنعتی را در منطقهٔ داچ برای شرکتی متخصص در قطعات الکترومکانیکی گسترش دهید. با مشتریان رابطه بسازید، کسب‌وکار جدید به دست آورید و دربارهٔ راهکارهای فنی مشاوره دهید.

باز کردن
HORBACH

مشاور فروش مالی – مناسب تغییر مسیر شغلی، اشتوتگارت

HORBACH
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
امور مالیبیمهمشاوره

در نقشی ترکیبی در HORBACH، به مشتریان دانشگاهی در زمینه برنامه‌ریزی مالی و مدیریت ریسک مشاوره دهید. برنامه‌های مالی متناسب با نیاز هر مشتری تدوین کنید و روابط با مشتریان را مستقل مدیریت کنید.

باز کردن
much. Consulting

مدیر ارشد فروش ERP

much. Consulting
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیتولیدلجستیک

فروش Odoo ERP را هدایت کنید و از کشف فرایندها تا نهایی شدن قرارداد، به مشتریان مشاوره و راهنمایی بدهید. این نقش مدیریت فروش سازمانی را با برگزاری کارگاه‌های مشتریان و راهنمایی کارکنان تازه‌کار راهکارها ترکیب می‌کند.

باز کردن
Gartner

مدیر ارشد تحلیل‌گر، تحلیل و هوش مصنوعی

Gartner

برای گارتنر درباره تحلیل و هوش مصنوعی پژوهش‌های کاربردی انجام دهید و به رهبران سازمان‌ها درباره روندهای بازار و راهبرد مشتری مشاوره دهید. یافته‌ها را ارائه کنید و به سازمان‌ها در تصمیم‌گیری آگاهانه کمک کنید.

باز کردن
Ankaadia

کارآموز موفقیت مشتری و پایگاه دانش

Ankaadia

در شرکت فناوری منابع انسانی Ankaadia، دوره کارآموزی اجباری خود را در بخش موفقیت مشتری بگذرانید. پایگاه دانش را بسازید، به درخواست‌های پشتیبانی در Zendesk پاسخ دهید و در آشنایی و شروع به کار مشتریان جدید کمک کنید.

باز کردن