Magic, Inc
Magic, Inc
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2BΠαραγωγικότητα
Η Magic, Inc. είναι μια εταιρεία παραγωγικότητας B2B που βοηθά τις επιχειρήσεις να επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους με αξιολογημένους επαγγελματίες που εργάζονται εξ αποστάσεως. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν εικονική υποστήριξη, εξυπηρέτηση πελατών, δημιουργία δυνητικών πελατών για πωλήσεις και προγραμματισμό, συνδυάζοντας την αυτοματοποίηση με την ανθρώπινη τεχνογνωσία για μεγαλύτερη αποδοτικότητα στις επαναλαμβανόμενες επιχειρηματικές εργασίες.

Ειδικός Υποστήριξης εξ Αποστάσεως - Φιλιππίνες

Υποστήριξη πελατών και βοηθών της Magic μέσω onboarding, επίλυσης μεγάλου όγκου αιτημάτων, παρακολούθησης και ενεργειών διατήρησης, σε έναν πλήρως απομακρυσμένο ρόλο από τις Φιλιππίνες.

Περιγραφή

  • Καθοδήγηση πελατών κατά το onboarding, τις αξιολογήσεις 30 ημερών και τις συνεχιζόμενες επαφές για την ανάπτυξη ισχυρών επαγγελματικών σχέσεων
  • Υποστήριξη βοηθών μέσω coaching, συζητήσεων ανατροφοδότησης και κλιμάκωσης ζητημάτων προς την εσωτερική διοίκηση
  • Διαχείριση περισσότερων από 50 αιτημάτων ημερησίως, διατηρώντας τον χρόνο πρώτης απόκρισης κάτω από τέσσερις ώρες
  • Εντοπισμός πιθανής αποχώρησης πελατών και διεξαγωγή συζητήσεων με στόχο την επαναπροσέλκυσή τους
  • Διατήρηση ακριβών αρχείων των αλληλεπιδράσεων με πελάτες και βοηθούς στο HubSpot
  • Συντονισμός με τις ομάδες Operations, Finance και Engineering για την επίλυση σύνθετων περιπτώσεων
  • Ολοκλήρωση τεσσάρων εβδομάδων εκπαίδευσης προϊόντος, shadowing δεξιοτήτων, παρακολούθησης κλήσεων, ζωντανής διαχείρισης αιτημάτων και onboarding υπό επίβλεψη
  • Άμεση αναφορά στην Andrea Santisteban

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας σε υποστήριξη πελατών με άμεση επαφή, διαχείριση λογαριασμών ή διατήρηση πελατών, κατά προτίμηση με εξυπηρέτηση πελατών στις ΗΠΑ
  • Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης υποστήριξης μεγάλου όγκου, συμπεριλαμβανομένων τουλάχιστον 30 ημερήσιων αιτημάτων και πολλαπλών ταυτόχρονων περιπτώσεων
  • Άριστη γνώση γραπτών και προφορικών Αγγλικών
  • Σταθερή διαθεσιμότητα για τη νυχτερινή βάρδια 22:00–07:00 PHT, με προηγούμενη εμπειρία σε νυχτερινές βάρδιες
  • Εμπειρία στη χρήση πλατφορμών CRM· επιθυμητή η εμπειρία στο HubSpot
  • Προδραστικός τρόπος εργασίας με έμφαση στις λύσεις
  • Πλήρης παρουσία καθ’ όλη τη διάρκεια της τετράweekly εκπαίδευσης, εκτός από τεκμηριωμένα ιατρικά επείγοντα
  • Ελάχιστη βαθμολογία 80% στις καθημερινές αξιολογήσεις και στις προσομοιωμένες κλήσεις για την πρόοδο στην εκπαίδευση
  • Ικανότητα διαχείρισης περισσότερων από 50 αιτημάτων και 20 ενεργών περιπτώσεων
  • Ολοκλήρωση γραπτής μελέτης περίπτωσης, προσομοιωμένης κλήσης ανατροφοδότησης και σταδίων συνέντευξης κατά τη διαδικασία υποβολής αίτησης

Παροχές

  • Μικτό μηνιαίο πακέτο ₱32,000–₱38,000
  • Δυνητικές συνολικές μηνιαίες αποδοχές ₱38,000–₱40,000
  • Περιλαμβάνεται δομημένο πρόγραμμα εκπαίδευσης
  • Πλήρως απομακρυσμένη εργασία
  • Τακτικές και ουσιαστικές συζητήσεις με πελάτες και βοηθούς
  • Χώρος εργασίας που περιγράφεται ως απαλλαγμένος από πολιτικές και περιοριστική ιεραρχία
  • Ευκαιρίες σύνδεσης με συναδέλφους από διαφορετικές ομάδες
  • Ένταξη σε εταιρεία που υποστηρίζεται από τις Y Combinator και Sequoia
  • Νυχτερινό ωράριο 22:00–07:00 PHT

Σχετικές θέσεις εργασίας

HighLevel

Ανώτερος μηχανικός διεπαφής, Εμπόριο (Ινδία, εξ αποστάσεως)

HighLevel

Ηγηθείτε της αρχιτεκτονικής διεπαφής Εμπορίου στην HighLevel, ένα λειτουργικό σύστημα επιχειρήσεων με τεχνητή νοημοσύνη για εταιρείες και μικρές επιχειρήσεις. Βελτιώστε την απόδοση, την προσβασιμότητα, τα μηχανικά πρότυπα και τις επεκτάσιμες εμπειρίες εμπορίου.

Άνοιγμα
Chemin AI

Ελεγκτής μεταφράσεων μανδαρινικών και κορεατικών

Chemin AI

Ελέγχετε κορεατικό περιεχόμενο ηλεκτρονικού εμπορίου σε σύγκριση με τις μεταφράσεις του στα παραδοσιακά κινεζικά για την Kaya by Chemin, αξιολογώντας την ακρίβεια, τη ροή και το νόημα βάσει οδηγιών ποιότητας.

Άνοιγμα
Delegate CX

Ειδικός λογιστικής εξ αποστάσεως – Φιλοξενία

Delegate CX

Διαχείριση πληρωτέων και εισπρακτέων λογαριασμών, τιμολόγησης, εισπράξεων και οικονομικών αρχείων για πελάτες φιλοξενίας στις ΗΠΑ. Πλήρης απασχόληση από το σπίτι στις Φιλιππίνες, με χρήση QuickBooks, Excel και άλλων λογιστικών συστημάτων.

Άνοιγμα
Remote Recruitment

Διαχειριστής τιμολόγησης εξ αποστάσεως στη Νότια Αφρική

Remote Recruitment

Διαχείριση τιμολογίων, ερωτημάτων χρέωσης, συμφωνιών και αναφορών τέλους μήνα για βρετανική επιχείρηση, με απομακρυσμένη εργασία από τη Νότια Αφρική.

Άνοιγμα
Agilent Technologies

Μηχανικός επιτόπιας εξυπηρέτησης, Διαχείριση απόδοσης παγίων — Ιαπωνία

Agilent Technologies

Εγκατάσταση, συντήρηση και επισκευή υλικού, λογισμικού και λύσεων δικτύου της Agilent. Υποστήριξη πελατών στις εγκαταστάσεις τους και συνεχείς μετακινήσεις σε όλη την Ιαπωνία.

Άνοιγμα
Agilent Technologies

Μηχανικός επιτόπιας εξυπηρέτησης, Διαχείριση απόδοσης παγίων (Ιαπωνία)

Agilent Technologies

Εγκατάσταση, συντήρηση και αντιμετώπιση προβλημάτων σε εταιρικά συστήματα διαχείρισης απόδοσης παγίων για πελάτες της Agilent. Ο ρόλος περιλαμβάνει την παροχή ολοκληρωμένων λύσεων, τεχνική εκπαίδευση και ταξίδια σε ποσοστό 100%.

Άνοιγμα
Hewlett Packard Enterprise

Ανώτερος τεχνικός αρχιτέκτονας προπωλήσεων καναλιών, Καναδάς

Hewlett Packard Enterprise

Καθοδήγηση συνεργατών καναλιών στον σχεδιασμό και την πώληση λύσεων αποθήκευσης και προστασίας δεδομένων της HPE. Ενίσχυση της τεχνικής υποστήριξης, διεύρυνση του χαρτοφυλακίου ευκαιριών και υποστήριξη της συνεργασίας με πελάτες.

Άνοιγμα
Hewlett Packard Enterprise

Ανώτερος τεχνικός αρχιτέκτονας προπωλήσεων καναλιών, αποθήκευση — HPE Καναδάς, εξ αποστάσεως

Hewlett Packard Enterprise

Βοηθήστε τους συνεργάτες καναλιών της HPE να τοποθετούν, να σχεδιάζουν και να πωλούν λύσεις αποθήκευσης και προστασίας δεδομένων. Υποστηρίξτε την αρχιτεκτονική λύσεων, τις επιδείξεις, τις δοκιμές σκοπιμότητας, την ανάπτυξη ευκαιριών και την τεχνική υποστήριξη των συνεργατών.

Άνοιγμα
Hewlett Packard Enterprise

Τεχνικός αρχιτέκτονας προπωλήσεων καναλιών, Καναδάς

Hewlett Packard Enterprise

Καθοδήγηση των συνεργατών καναλιών της HPE στην τοποθέτηση, τον σχεδιασμό και την παράδοση λύσεων αποθήκευσης και προστασίας δεδομένων. Ανάπτυξη της τεχνικής επάρκειας των συνεργατών, ενίσχυση του εμπορικού pipeline και υποστήριξη της εξασφάλισης ανταγωνιστικών συμφωνιών.

Άνοιγμα
Xero

Αναλυτής δεδομένων εμπειρίας πελατών

Xero
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BB2BSaaS

Δημιουργία αναφορών και στοιχείων για το ανθρώπινο δυναμικό των ομάδων Εμπειρίας Πελατών και Λειτουργιών Πληρωμών της Xero. Χρήση των Tableau και Zendesk Explore για την υποστήριξη επιχειρηματικών ανασκοπήσεων, του σχεδιασμού στελέχωσης και των αποφάσεων της ανώτερης ηγεσίας.

Άνοιγμα