Magic, Inc
Magic, Inc
51 – 200 Працівники
B2BПродуктивність
Magic, Inc. — B2B-компанія у сфері підвищення продуктивності, яка допомагає бізнесу розширювати операційні можливості за допомогою перевірених віддалених фахівців. Компанія надає послуги віртуальних асистентів, клієнтської підтримки, генерації лідів для відділу продажів і планування зустрічей, поєднуючи автоматизацію з людською експертизою, щоб зробити регулярні бізнес-завдання ефективнішими.

Спеціаліст із віддаленої підтримки — Філіппіни

Підтримуйте клієнтів і асистентів Magic під час адаптації, опрацьовуйте великий обсяг звернень, здійснюйте подальші контакти та працюйте над утриманням клієнтів у повністю віддаленій ролі на Філіппінах.

Опис

  • Проводьте клієнтів через адаптацію, перевірки через 30 днів і подальші контакти, вибудовуючи міцні робочі відносини
  • Підтримуйте асистентів за допомогою коучингу й обговорення зворотного зв’язку, передаючи складні питання внутрішньому керівництву
  • Опрацьовуйте понад 50 звернень щодня, забезпечуючи перші відповіді менш ніж за чотири години
  • Виявляйте потенційний відтік і проводьте розмови, спрямовані на повернення клієнтів
  • Ведіть точні записи про взаємодію з клієнтами та асистентами в HubSpot
  • Координуйте роботу з командами Operations, Finance та Engineering для вирішення складних випадків
  • Пройдіть чотиритижневе навчання продукту, спостереження за роботою колег, прослуховування дзвінків, обробку звернень у реальному часі та адаптацію клієнтів під наглядом
  • Підпорядковуйтеся безпосередньо Andrea Santisteban

Вимоги

  • Щонайменше три роки досвіду роботи з клієнтами, управління обліковими записами або утримання клієнтів, бажано з клієнтами зі США
  • Підтверджена здатність працювати з великим обсягом звернень, зокрема щонайменше 30 зверненнями щодня та кількома одночасними справами
  • Вільне володіння англійською мовою в усній і письмовій формі
  • Стабільна доступність для нічної зміни з 22:00 до 7:00 за PHT; попередній досвід роботи в нічні зміни
  • Досвід роботи з CRM-платформами; бажано мати досвід роботи з HubSpot
  • Проактивний стиль роботи, орієнтований на пошук рішень
  • Повна присутність протягом чотиритижневого навчання, за винятком документально підтверджених невідкладних медичних випадків
  • Мінімальний результат 80% за щоденними оцінюваннями та пробними дзвінками для переходу до наступного етапу навчання
  • Здатність опрацьовувати понад 50 звернень і вести 20 активних справ
  • Виконання письмового практичного завдання, пробного дзвінка зі зворотним зв’язком і проходження етапів співбесіди під час процесу відбору

Переваги

  • Валовий щомісячний пакет: ₱32 000–₱38 000
  • Потенційний загальний щомісячний дохід: ₱38 000–₱40 000
  • Структурована програма навчання включена
  • Повністю віддалений формат роботи
  • Регулярні змістовні розмови з клієнтами й асистентами
  • Робоче середовище без політики та обмежувальної ієрархії
  • Можливості спілкуватися з колегами з різних команд
  • Можливість приєднатися до компанії, яку підтримують Y Combinator і Sequoia
  • Нічний графік із 22:00 до 7:00 за PHT

Схожі вакансії

Grupo A365

Фахівець із продажів і обслуговування клієнтів у кол-центрі (віддалено)

Grupo A365

Віддалена робота з продажів і обслуговування клієнтів: додаткові продажі та дзвінки для Entel Chile. Обробка дзвінків і можливостей для продажу, виконання показників і короткі навчальні заняття.

Відкрити
Grupo A365

Віддалений фахівець кол-центру з продажу — оновлення Claro

Grupo A365

Дистанційна робота з Перу: консультування клієнтів Claro та продаж оновлень послуг. Досвід роботи в кол-центрі не потрібен; передбачено оплачуване навчання та необмежені комісійні.

Відкрити
Grupo A365

Фахівець кол-центру з продажу страхування (віддалено)

Grupo A365

A365 шукає віддалених фахівців із продажу для кол-центру стоматологічного страхування. Робота передбачає дзвінки клієнтам, пояснення умов покриття, консультації потенційних клієнтів і укладання угод із необмеженими комісійними.

Відкрити
Grupo A365

Віддалений консультант із продажів у кол-центрі — оновлення Claro

Grupo A365

Віддалено консультуйте клієнтів Claro щодо масового оновлення послуг і здійснюйте продажі. Досвід у галузі не потрібен; передбачені навчання, необмежені комісійні та компенсація витрат на інтернет.

Відкрити
Grupo A365

Віддалений оператор кол-центру — Entel, Перу

Grupo A365

Надавайте дистанційну підтримку клієнтам телекомунікаційної компанії Entel. Працюйте у змінному графіку після обіду з вихідним за ротацією.

Відкрити
Grupo A365

Віддалений оператор кол-центру з обслуговування клієнтів і продажів

Grupo A365

Надавати підтримку клієнтам і пропонувати додаткові послуги Entel Chile телефоном, працюючи віддалено з Арекіпи. Відповідати на запити клієнтів і виконувати плани продажів та показники ефективності.

Відкрити
Grupo A365

Віддалений фахівець із продажу в кол-центрі, Перу

Grupo A365

Приєднуйтеся до Grupo A365 як віддалений фахівець із продажу та консультуйте потенційних клієнтів телефоном. Опрацьовуйте запити, виконуйте плани продажу й використовуйте навички переговорів для досягнення результатів.

Відкрити
Grupo A365

Оператор кол-центру зі знанням іспанської мови

Grupo A365

Віддалено допомагайте клієнтам Entel Chile розв’язувати проблеми з мобільними пристроями та знаходьте можливості для додаткових продажів. Отримуйте необмежені комісійні в A365.

Відкрити
Grupo A365

Віддалений оператор кол-центру з продажу (Перу)

Grupo A365

Потрібні віддалені фахівці з продажу для кампанії Claro з перенесення номера. Зв’язуйтеся з клієнтами інших операторів і пропонуйте акції з необмеженими комісіями.

Відкрити
Grupo A365

Фахівець служби підтримки та перехресних продажів (віддалено)

Grupo A365

Надавайте віддалену підтримку клієнтам і здійснюйте перехресні продажі в A365, компанії у сфері бізнес-рішень. Опрацьовуйте звернення та продавайте, обравши ранкову або денну зміну.

Відкрити