Junior Accountant at Xero (Hybrid, New Zealand)
Xero
Support Xero’s month-end close, reconciliations and financial reporting. Improve accounting workflows and explore responsible uses of AI at the global small-business software company.
Atidaryti
roadsurfer yra kelionių, apgyvendinimo ir logistikos įmonė, besispecializuojanti kemperių ir namelių ant ratų nuomoje. 2018 m. įkurta įmonė siūlo visiškai įrengtas transporto priemones daugiau nei 90 nuomos vietų Šiaurės Amerikoje ir Europoje, padėdama keliautojams planuoti lanksčias keliones keliais ir laisvai rinktis savo maršrutus bei kelionės tikslus.
Klientų sėkmės vadovas, Šiaurės Amerikos kemperių nuoma
Vadovaukite klientų aptarnavimui, žalų nagrinėjimui, eskalacijoms ir paslaugų operacijoms roadsurfer Šiaurės Amerikos kemperių nuomos versle. Ugdykite komandas, tobulinkite darbo eigą ir gerinkite keliautojų patirtį stotyse bei nuotolinio aptarnavimo kanaluose.
Aprašymas
- Vadovauti, ugdyti ir plėtoti klientų sėkmės komandą
- Puoselėti pozityvią ir produktyvią komandos kultūrą, paremtą įmonės tikslais ir vertybėmis
- Nustatyti aiškius lūkesčius, empatiškai paaiškinti galimybes ir parinkti tinkamus eskalavimo kelius
- Stebėti rezultatus, nustatyti tikslus, teikti grįžtamąjį ryšį ir spręsti su rezultatais susijusias problemas
- Mentoriauti komandos nariams ir būti pagrindiniu eskalavimo vadovu
- Koordinuoti darbuotojų planavimą, rengti savaitinius grafikus ir tvirtinti darbo laiko apskaitos žiniaraščius
- Užtikrinti politikos, paslaugų standartų, standartinių veiklos procedūrų ir mokymo išteklių laikymąsi
- Spręsti sudėtingas klientų problemas, susijusias su kemperiais, pagalba kelyje ir transporto priemonių atsiėmimo ar grąžinimo klausimais
- Prižiūrėti Šiaurės Amerikos klientų žalų nagrinėjimo procesą
- Vertinti kompensacijų ir pinigų grąžinimo prašymus bei rekomenduoti tinkamus sprendimus
- Tirti klientų skundus ir užtikrinti jų išsprendimą
- Prioritetizuoti ir valdyti klientų užklausas telefonu ir el. paštu
- Prižiūrėti bilietų valdymo įrankius ir telefonines CRM sistemas
- Analizuoti pagrindinius veiklos rodiklius, tokius kaip atsakymo laikas, bilietų apdorojimo apimtis, klientų pasitenkinimas ir išsprendimo rodikliai
- Valdyti komandos veiklos biudžetą ir nustatyti galimybes didinti sąnaudų efektyvumą
- Šalinti veiklos kliūtis tobulinant politiką, procedūras, darbo eigą ir aptarnavimo praktiką
- Užtikrinti tikslius užsakymų, pakeitimų ir atšaukimų įrašus
- Mokyti komandos narius naudotis aptarnavimo platformomis ir konfliktų deeskalavimo metodais
- Padėti stočių komandoms suprasti, kaip jų darbas gali užkirsti kelią eskalacijoms
- Kurti mokymo išteklius ir kryžminio mokymo programas
- Mokyti stotyse, kad būtų plėtojamos žinios apie stočių veiklą ir transporto priemones
- Bendradarbiauti su stočių, pardavimų, veiklos, techninės priežiūros, produktų ir tarptautinėmis komandomis
- Periodiškai lankytis stotyse ir stiprinti vietoje bei nuotoliniu būdu teikiamo aptarnavimo koordinavimą
- Pristatyti vadovybei tikslus ir pagrindinius veiklos rodiklius, įskaitant mėnesines klientų aptarnavimo ataskaitas
- Siūlyti iniciatyvas, gerinančias Šiaurės Amerikos klientų patirtį
Reikalavimai
- Aukštojo mokslo diplomas verslo, svetingumo ar susijusios srities studijose ir (arba) ne mažesnė kaip penkerių metų klientų aptarnavimo ir priežiūros patirtis
- Ne mažesnė kaip penkerių metų priežiūros patirtis mažmeninės prekybos arba svetingumo srityje; patirtis kemperių pramonėje būtų privalumas
- Pirmenybė teikiama patirčiai dirbant tarptautinėje įmonėje arba su ja bendradarbiaujant
- Įrodyta gebėjimas spręsti klientų problemas ir vadovauti komandoms sparčiai besikeičiančioje aplinkoje
- Patirtis naudojant įeinančių ir išeinančių skambučių sistemas
- Patirtis kemperių nuomos, kelionių ar svetingumo srityje būtų privalumas
- Stiprūs problemų sprendimo ir kritinio mąstymo gebėjimai
- Puikūs rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai, įskaitant gebėjimą skaityti ir rašyti anglų kalba
- Labai geri organizaciniai gebėjimai, gebėjimas vienu metu atlikti kelias užduotis ir dėmesys detalėms
- Gebėjimas nustatyti prioritetus ir valdyti didelį užklausų kiekį keliais kanalais
- Pažangūs „Microsoft Office“, CRM įrankių ir bilietų valdymo platformų naudojimo įgūdžiai; „Zendesk“ patirtis būtų privalumas
- Gebėjimas patogiai dirbti savarankiškai ir bendradarbiaujant sparčiai besikeičiančioje aplinkoje
- Praktiškas požiūris į žmonių ir veiklos procesų valdymą
- Stiprūs lyderystės ir komandos valdymo gebėjimai, įskaitant ugdymą, mentorystę ir veiklos rezultatų gerinimą
- Įrodyta patirtis gerinant komandos rezultatus ir siekiant klientų aptarnavimo rodiklių
- Gyvenamoji vieta turi būti susisiekimo atstumu nuo roadsurfer stoties Las Vegase, Solt Leik Sityje, Dalase arba Finikse
- Galimybė prireikus dirbti savaitgaliais ir švenčių dienomis
- Galimybė keliauti Jungtinėse Valstijose, galbūt ir į pagrindinę būstinę Miunchene, turint galiojantį pasą
- Amžius turi būti ne mažesnis kaip 21 metai
- Galiojantis gyvenamosios vietos valstijos išduotas vairuotojo pažymėjimas
- Sėkmingai atlikta asmens patikra ir vairavimo istorijos patikra
- Gebėjimas atlikti pagrindines pareigas su tinkamomis sąlygomis arba be jų
- Leidimas dirbti Jungtinėse Valstijose; vizų rėmimas neteikiamas
Privalumai
- Visą darbo dieną dirbantiems darbuotojams kompensuojamos sveikatos priežiūros išlaidos pagal QSHERA draudimo planą
- Kasmetinė kemperio nuomos išmoka
- 401(k) planas su 1 proc. darbdavio įnašu
- Nuotolinės sveikatos priežiūros ir nuotolinės terapijos prieiga per „Doctegrity“
- Dirbant kaupiamas apmokamas laisvas laikas
- 48 valandos kasmetinių apmokamų nedarbingumo atostogų
- Du kartus per metus vykstančios bendradarbiavimo dienos vietinėje stotyje
- Lygios įsidarbinimo galimybės ir įsipareigojimas įvairiai bei įtraukiai darbo aplinkai
Susiję darbai
Senior Accounts Clerk / Assistant Accountant
Havas
Ypatingasis Administracinis Kinijos Regionas HonkongasDarbas vietojeVisas etatasVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųPrivaloma Kalba: kinųBuhalterisManage intercompany transactions and day-to-day accounting for Havas in Hong Kong. Support month-end close, audits, budgeting, and internal controls.
Atidaryti
Integration Engineer – Java, REST and OpenAPI
Harmoney
Belgija3 000 € – 5 250 € / mėnuo
HibridinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųPrivaloma Kalba: olandųSprendimų inžinieriusBuild and support Java-based integrations for Harmoney’s SaaS compliance platform, based from its Ghent office. Take ownership of the integration catalogue and help shape a future marketplace.
Atidaryti
Field Service Engineer, Electron Microscopy (Ireland)
Thermo Fisher Scientific
AirijaNuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųLauko inžinieriusMaintain and repair Thermo Fisher Scientific electron microscopes while supporting customers across Ireland. The role covers installations, troubleshooting, customer training, and technical service.
Atidaryti
Service Dispatcher, Technical Support — Carrier Commercial Refrigeration (Serbia, On-site)
Carrier Commercial Refrigeration
SerbijaDarbas vietojeVisas etatasJaunesnysis specialistasVidutinis lygisDiplomas nebūtinasPrivaloma Kalba: anglųPagalbos inžinieriusCoordinate equipment service and technical support for Carrier Commercial Refrigeration customers in Serbia. The role combines on-site equipment work, customer inquiries, service documentation, troubleshooting, and escalation.
Atidaryti
Level 2 Technical Support Engineer
TwilioAirijaNuotolinisVisas etatasJaunesnysis specialistasVidutinis lygisDiplomas nebūtinasPrivaloma Kalba: anglųPagalbos inžinieriusHelp businesses use Twilio’s communications platform, APIs, and SDKs. Troubleshoot JavaScript, networking, SIP, VoIP, and quality-of-service issues.
Atidaryti
Senior Business Systems Architect
phData
Jungtinės ValstijosNuotolinisVisas etatasVyresnysis specialistasVadovasPrivaloma Kalba: anglųSistemų inžinieriusAt phData, a data and AI consultancy, you’ll shape secure, scalable enterprise platforms. Lead architecture across integrations, automation, modernization, and cross-functional initiatives.
Atidaryti
Field Service Engineer, IT Systems
Vision RT Ltd201 – 500 Darbuotojai
Kvalifikuoto darbuotojo vizos rėmėjasGamybaSveikatos draudimasSveikatos priežiūra
Malaizija100 000 RM – 150 000 RM / metai
HibridinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųLauko inžinieriusInstall and support Vision RT radiation therapy systems at customer sites across ASEAN. Troubleshoot Windows, networking, hardware, and clinical deployment issues, with frequent travel.
Atidaryti
German-Speaking Technical Support Specialist
Expleo Group
RumunijaNuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: vokiečiųPrivaloma Kalba: anglųPagalbos inžinieriusResolve automotive support requests, escalate complex issues and translate German documentation for Expleo Group. Maintain support records and knowledge bases while helping ensure business continuity.
Atidaryti
Information Systems Engineer, Italy
Intuitive
ItalijaNuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųSistemų inžinieriusInstall, configure, and support Intuitive’s digital systems for robotic-assisted surgery. Provide technical service to customers and field engineers across Italy, Spain, and other markets.
Atidaryti