Hitachi
Hitachi
„Hitachi“ yra pasaulinė technologijų įmonė, veikianti automobilių pramonės, statybos ir konsultavimo srityse bei plačiau besiorientuojanti į socialines inovacijas. Naudodama savo „Lumada“ sprendimų portfelį, „Hitachi“ kuria skaitmeninius sprendimus, paslaugas ir technologijas, padedančias organizacijoms spręsti veiklos iššūkius ir skatinti skaitmeninę transformaciją. Įmonės veikla apima skaitmenines sistemas, žaliąją energiją, judumą ir susietąsias pramonės šakas, taip pat padeda užtikrinti verslo veiklą ir visuomenės infrastruktūrą. 1910 m. įkurta „Hitachi“ telkia technologijų ir pramonės sričių kompetencijas, kad kurtų su tvarumu, atsakomybe už aplinką ir gyvenimo kokybe susijusius sprendimus.

Klientų aptarnavimo specialistas – „Hitachi Energy“ (hibridinis darbas, San Luis Potosi)

Teiksite dvikalbę pirmojo lygio klientų pagalbą „Hitachi Energy“ įrangai ir techninės priežiūros tinklams. Diagnozuotumėte problemas, valdytumėte eskalavimą ir padėtumėte dalytis techninės priežiūros žiniomis tarp pasaulinių komandų.

Aprašymas

  • Būtumėte pagrindinis klientų ir pasaulinio „Hitachi Energy“ techninės priežiūros tinklo kontaktinis asmuo dėl techninės priežiūros užklausų, priežiūros klausimų ir garantinių klausimų
  • Skatintumėte greitą atsakymą, veiksmingą problemų sprendimą ir tinkamą eskalavimą
  • Registruotumėte visus klientų aptarnavimo veiksmus ir kiekvienai problemai spręsti skirtą laiką
  • Padėtumėte klientams vykdant veiklą ir prireikus teiktumėte nuotolinę diagnostiką bei sprendimus
  • Padėtumėte dalytis žiniomis tarp gamyklos ir pasaulinio techninės priežiūros tinklo rengdami naujienlaiškius, dažnai užduodamus klausimus ir kitą susijusią medžiagą
  • Prisidėtumėte prie nuolatinio pasiekiamumo visą parą, 7 dienas per savaitę
  • Laikytumėtės visų taikomų išorinių ir vidinių taisyklių, procedūrų bei gairių

Reikalavimai

  • Ne mažesnė kaip dvejų metų klientų aptarnavimo patirtis
  • Sklandus ispanų ir anglų kalbų mokėjimas
  • Papildomos kalbos mokėjimas būtų privalumas
  • Tvirtas įsipareigojimas suprasti klientų poreikius ir juos aptarnauti
  • Struktūruotas, metodiškas požiūris į darbą esant spaudimui
  • Natūralus noras remti inovacijas ir nuolatinį tobulėjimą
  • Į sprendimus orientuotas požiūris ir gebėjimas pritaikyti darbo būdus
  • Lankstumas ir kūrybiškumas
  • Noras apie 10 % darbo laiko keliauti tarptautiniu mastu dėl trikčių šalinimo, mokymų ar susitikimų su klientais
  • Įsipareigojimas laikytis taikomų išorinių ir vidinių taisyklių, procedūrų bei gairių

Privalumai

  • Kvalifikuotiems kandidatams su negalia atrankos proceso metu suteikiamos tinkamos sąlygos
  • Patikra prieš įdarbinimą atliekama laikantis taikomų įstatymų

Susiję darbai

WTW

Employee Experience Analyst

WTW

Support WTW employee experience consulting with AI-assisted research, communications, and change strategies. Work with client teams to improve digital experiences and deliver clear, audience-focused insights.

Atidaryti
DTN

Remote Engineering Manager, AWS Platform — Texas

DTN

Lead DTN’s AWS platform engineering team, building secure distributed systems and developer tools for a global data and technology company serving energy, agriculture, and weather industries. Guide platform architecture, operations, and AI-enabled capabilities.

Atidaryti