A Hitachi globális technológiai vállalat, amely az autóipar, az építőipar és a tanácsadás területén működik, szélesebb körű fókuszában pedig a társadalmi innováció áll. Lumada portfólióján keresztül a Hitachi olyan digitális megoldásokat, szolgáltatásokat és technológiákat fejleszt, amelyek segítenek a szervezeteknek az operatív kihívások kezelésében és a digitális átalakulás előmozdításában. Tevékenysége kiterjed a digitális rendszerekre, a zöld energiára, a mobilitásra és az összekapcsolt iparágakra, támogatva az üzleti működést és a társadalmi infrastruktúrát. Az 1910-ben alapított Hitachi a technológia és az ipar területén szerzett szakértelmét egyesítve törekszik a fenntarthatósághoz, a környezeti felelősségvállaláshoz és az életminőséghez kapcsolódó megoldások kidolgozására.
Ügyféltámogatási szakember - Hitachi Energy (Hibrid, San Luis Potosi)
Kétnyelvű első szintű ügyféltámogatást nyújt a Hitachi Energy berendezéseihez és szervizhálózataihoz. Hibaelhárítást végez, kezeli az eszkalációkat, és segíti a szerviztudás megosztását a globális csapatok között.
Leírás
- Elsődleges kapcsolattartóként szolgáljon az ügyfelek és a Hitachi Energy globális szervizhálózata számára szervizkérelmek, karbantartási kérdések és garanciális ügyek esetén
- Ösztönözze a gyors válaszadást, a hatékony problémamegoldást és a megfelelő eszkalációt
- Rögzítse valamennyi ügyféltámogatási tevékenységet és az egyes problémák megoldására fordított időt
- Segítse az ügyfeleket az üzemeltetési tevékenységek során, és szükség esetén biztosítson távoli hibaelhárítást és megoldást
- Hírleveleken, gyakran ismételt kérdéseken és kapcsolódó erőforrásokon keresztül segítse elő a tudásmegosztást a gyár és a globális szervizhálózat között
- Járuljon hozzá a folyamatos, napi 24 órás és heti 7 napos rendelkezésre állás fenntartásához
- Tartsa be valamennyi vonatkozó külső és belső előírást, eljárást és iránymutatást
Követelmények
- Legalább két év ügyfélszolgálati tapasztalat
- Spanyol és angol nyelvű folyékony kommunikáció
- További nyelv ismerete előnyt jelent
- Erős elkötelezettség az ügyféligények megértése és kiszolgálása iránt
- Strukturált, módszeres munkavégzés nyomás alatt
- Természetes motiváció az innováció és a folyamatos fejlesztés támogatására
- Megoldásközpontú gondolkodás az alkalmazott megközelítések rugalmas alakításának képességével
- Rugalmasság és kreativitás
- Hajlandóság arra, hogy a munkaidő körülbelül 10%-ában globális utazásokat vállaljon hibaelhárítás, képzés vagy ügyféltalálkozók céljából
- Elkötelezettség a vonatkozó külső és belső előírások, eljárások és iránymutatások betartása iránt
Juttatások
- A pályázati folyamat során ésszerű alkalmazkodást biztosítunk a fogyatékossággal élő, megfelelő képesítéssel rendelkező pályázók számára
- A munkaviszony létesítése előtti háttérellenőrzést a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően végezzük