Hitachi ialah syarikat teknologi global yang beroperasi dalam bidang automotif, pembinaan dan perundingan, dengan tumpuan yang lebih luas terhadap inovasi sosial. Melalui portfolio Lumada, Hitachi membangunkan penyelesaian, perkhidmatan dan teknologi digital yang membantu organisasi menangani cabaran operasi serta memajukan transformasi digital. Kerjanya merangkumi sistem digital, tenaga hijau, mobiliti dan industri berhubung, sambil menyokong operasi perniagaan serta infrastruktur sosial. Ditubuhkan pada tahun 1910, Hitachi menggabungkan kepakaran dalam teknologi dan industri untuk mengusahakan penyelesaian yang berkaitan dengan kemampanan, tanggungjawab alam sekitar dan kualiti hidup.
Pakar Sokongan Pelanggan - Hitachi Energy (Hibrid, San Luis Potosi)
Memberikan sokongan pelanggan Tahap 1 dwibahasa untuk peralatan dan rangkaian perkhidmatan Hitachi Energy. Menyelesaikan masalah, mengurus eskalasi, dan membantu berkongsi pengetahuan perkhidmatan dengan pasukan global.
Penerangan
- Bertindak sebagai hubungan utama untuk pelanggan dan rangkaian perkhidmatan global Hitachi Energy bagi permintaan perkhidmatan, isu penyelenggaraan, dan pertanyaan waranti
- Menggalakkan respons segera, penyelesaian isu yang berkesan, dan eskalasi yang sewajarnya
- Merekodkan semua aktiviti sokongan pelanggan serta masa yang digunakan untuk menyelesaikan setiap isu
- Membantu pelanggan semasa aktiviti operasi dan menyediakan penyelesaian masalah serta penyelesaian dari jauh apabila diperlukan
- Memudahkan perkongsian pengetahuan antara kilang dan rangkaian perkhidmatan global melalui surat berita, Soalan Lazim, dan sumber berkaitan
- Menyumbang kepada usaha mengekalkan ketersediaan berterusan 24/7
- Mematuhi semua peraturan, prosedur, dan garis panduan luaran serta dalaman yang berkaitan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan
- Fasih berbahasa Sepanyol dan Inggeris
- Penguasaan bahasa tambahan merupakan kelebihan
- Komitmen yang tinggi untuk memahami dan memenuhi keperluan pelanggan
- Pendekatan kerja yang tersusun dan sistematik ketika bekerja di bawah tekanan
- Dorongan semula jadi untuk menyokong inovasi dan penambahbaikan berterusan
- Pemikiran berfokuskan penyelesaian dengan keupayaan menyesuaikan pendekatan
- Fleksibel dan kreatif
- Sanggup melakukan perjalanan global kira-kira 10% daripada masa kerja untuk penyelesaian masalah, latihan, atau mesyuarat pelanggan
- Komited terhadap peraturan, prosedur, dan garis panduan luaran serta dalaman yang berkenaan
Faedah
- Kemudahan yang munasabah disediakan untuk pemohon kurang upaya yang layak sepanjang proses permohonan
- Semakan latar belakang prapekerjaan dijalankan mengikut undang-undang yang berkenaan