
Hitachi یک شرکت فناوری جهانی است که در حوزههای خودروسازی، ساختوساز و مشاوره فعالیت میکند و تمرکز گستردهای نیز بر نوآوری اجتماعی دارد. Hitachi از طریق سبد محصولات Lumada، راهکارها، خدمات و فناوریهای دیجیتال را توسعه میدهد تا به سازمانها در رسیدگی به چالشهای عملیاتی و پیشبرد تحول دیجیتال کمک کند. فعالیتهای این شرکت حوزههای سامانههای دیجیتال، انرژی پاک، جابهجایی و صنایع متصل را دربرمیگیرد و از عملیات کسبوکار و زیرساختهای اجتماعی پشتیبانی میکند. Hitachi که در سال ۱۹۱۰ تأسیس شده است، تخصص خود در فناوری و صنعت را برای پیگیری راهکارهای مرتبط با پایداری، مسئولیتپذیری زیستمحیطی و کیفیت زندگی به کار میگیرد.
کارشناس پشتیبانی مشتری - Hitachi Energy (هیبریدی، San Luis Potosi)
پشتیبانی دوزبانه سطح ۱ را برای تجهیزات و شبکههای خدمات Hitachi Energy ارائه دهید. مشکلات را عیبیابی کنید، ارجاعها را مدیریت کنید و به اشتراکگذاری دانش خدمات میان تیمهای جهانی کمک کنید.
توضیحات
- برای درخواستهای خدماتی، نگرانیهای مربوط به نگهداری و پرسشهای گارانتی، بهعنوان رابط اصلی مشتریان و شبکه خدمات جهانی Hitachi Energy فعالیت کنید
- پاسخگویی سریع، حل مؤثر مسائل و ارجاع مناسب را ترویج دهید
- تمام فعالیتهای پشتیبانی مشتری و زمان صرفشده برای حل هر مسئله را ثبت کنید
- در طول فعالیتهای عملیاتی به مشتریان کمک کنید و در صورت نیاز، عیبیابی و حل مسئله از راه دور ارائه دهید
- با استفاده از خبرنامهها، پرسشهای متداول و منابع مرتبط، اشتراکگذاری دانش میان کارخانه و شبکه خدمات جهانی را تسهیل کنید
- در حفظ دسترسی مستمر ۲۴/۷ مشارکت کنید
- تمام مقررات، رویهها و دستورالعملهای مرتبط خارجی و داخلی را رعایت کنید
شرایط لازم
- حداقل دو سال تجربه در خدمات مشتری
- تسلط به زبانهای اسپانیایی و انگلیسی
- آشنایی با یک زبان دیگر مزیت محسوب میشود
- تعهد قوی به درک نیازهای مشتری و ارائه خدمات به او
- رویکردی منظم و روشمند برای کار تحت فشار
- انگیزه طبیعی برای حمایت از نوآوری و بهبود مستمر
- ذهنیت راهکارمحور و توانایی سازگار کردن رویکردها
- انعطافپذیری و خلاقیت
- تمایل به سفر جهانی در حدود ۱۰ درصد از زمان کاری برای عیبیابی، آموزش یا جلسات مشتری
- تعهد به مقررات، رویهها و دستورالعملهای قابل اجرا، چه خارجی و چه داخلی
مزایا
- در طول فرایند درخواست، امکانات مناسب برای متقاضیان دارای معلولیت که شرایط لازم را دارند فراهم میشود
- بررسی سوابق پیش از استخدام مطابق قوانین قابل اجرا انجام میشود