Ang Hitachi ay isang pandaigdigang kumpanya ng teknolohiya na nagtatrabaho sa mga larangan ng automotive, konstruksyon, at pagkonsulta, na may mas malawak na pokus sa panlipunang inobasyon. Sa pamamagitan ng Lumada portfolio nito, bumubuo ang Hitachi ng mga digital na solusyon, serbisyo, at teknolohiyang tumutulong sa mga organisasyon na tugunan ang mga hamon sa operasyon at isulong ang digital transformation. Saklaw ng gawain nito ang mga digital system, berdeng enerhiya, mobility, at magkakaugnay na industriya, habang sinusuportahan ang mga operasyon ng negosyo at panlipunang imprastraktura. Itinatag noong 1910, pinagsasama ng Hitachi ang kadalubhasaan sa teknolohiya at industriya upang makabuo ng mga solusyong kaugnay ng sustainability, pananagutang pangkapaligiran, at kalidad ng buhay.
Espesyalista sa Suporta sa Customer - Hitachi Energy (Hybrid, San Luis Potosi)
Magbigay ng bilingual na Tier 1 customer support para sa mga kagamitan at service network ng Hitachi Energy. Mag-troubleshoot ng mga isyu, mamahala ng mga escalation, at tumulong sa pagbabahagi ng service knowledge sa mga global team.
Paglalarawan
- Maging pangunahing contact ng mga customer at ng global service network ng Hitachi Energy para sa mga service request, isyu sa maintenance, at tanong tungkol sa warranty
- Magtaguyod ng mabilis na pagtugon, mahusay na paglutas ng isyu, at naaangkop na escalation
- Itala ang lahat ng aktibidad sa customer support at ang oras na ginugol sa paglutas ng bawat isyu
- Tumulong sa mga customer habang isinasagawa ang mga operasyon at magbigay ng remote troubleshooting at resolution kapag kinakailangan
- Pangasiwaan ang pagbabahagi ng kaalaman sa pagitan ng pabrika at global service network sa pamamagitan ng mga newsletter, FAQ, at kaugnay na resource
- Tumulong sa pagpapanatili ng tuloy-tuloy na availability 24/7
- Sumunod sa lahat ng nauugnay na panlabas at panloob na regulasyon, pamamaraan, at alituntunin
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa dalawang taon ng karanasan sa customer service
- Matatas sa Espanyol at Ingles
- Isang karagdagang wika ang magiging kalamangan
- Matibay na pangakong maunawaan at mapagsilbihan ang mga pangangailangan ng customer
- Organisado at sistematikong paraan ng pagtatrabaho sa ilalim ng pressure
- Likas na pagnanais na suportahan ang innovation at patuloy na pagpapahusay
- Mindset na nakatuon sa solusyon at kakayahang mag-angkop ng mga pamamaraan
- May kakayahang umangkop at malikhain
- Handang bumiyahe sa iba't ibang bansa nang humigit-kumulang 10% ng oras para sa troubleshooting, training, o mga pagpupulong kasama ang customer
- Nakatuon sa pagsunod sa mga naaangkop na panlabas at panloob na regulasyon, pamamaraan, at alituntunin
Mga Benepisyo
- May makatuwirang accommodation para sa mga kwalipikadong aplikanteng may kapansanan sa panahon ng proseso ng aplikasyon
- Isinasagawa ang background check bago ang pagtatrabaho alinsunod sa mga naaangkop na batas