
Hitachi เป็นบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกที่ดำเนินงานในหลากหลายด้าน ได้แก่ ยานยนต์ การก่อสร้าง และการให้คำปรึกษา โดยมีจุดมุ่งหมายในวงกว้างเพื่อส่งเสริมนวัตกรรมทางสังคม ผ่านกลุ่มผลิตภัณฑ์ Lumada Hitachi พัฒนาโซลูชัน บริการ และเทคโนโลยีดิจิทัลที่ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ รับมือกับความท้าทายด้านการดำเนินงานและขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมระบบดิจิทัล พลังงานสีเขียว การคมนาคม และอุตสาหกรรมที่เชื่อมต่อถึงกัน เพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจและโครงสร้างพื้นฐานทางสังคม Hitachi ก่อตั้งขึ้นในปี 1910 และผสานความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและอุตสาหกรรมต่าง ๆ เพื่อมุ่งพัฒนาโซลูชันที่เชื่อมโยงกับความยั่งยืน ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม และคุณภาพชีวิต
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้า - Hitachi Energy (ทำงานแบบไฮบริด, San Luis Potosi)
ให้การสนับสนุนลูกค้าระดับที่ 1 แบบสองภาษาสำหรับอุปกรณ์และเครือข่ายบริการของ Hitachi Energy แก้ไขปัญหา จัดการการส่งต่อเรื่อง และช่วยแบ่งปันความรู้ด้านบริการระหว่างทีมทั่วโลก
รายละเอียด
- เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้าและเครือข่ายบริการทั่วโลกของ Hitachi Energy เกี่ยวกับคำขอบริการ ปัญหาการบำรุงรักษา และคำถามด้านการรับประกัน
- ส่งเสริมการตอบกลับอย่างรวดเร็ว การแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ และการส่งต่อเรื่องอย่างเหมาะสม
- บันทึกกิจกรรมสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดและเวลาที่ใช้ในการแก้ไขแต่ละปัญหา
- ช่วยเหลือลูกค้าระหว่างการปฏิบัติงาน และให้บริการแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาจากระยะไกลเมื่อจำเป็น
- อำนวยความสะดวกในการแบ่งปันความรู้ระหว่างโรงงานและเครือข่ายบริการทั่วโลกผ่านจดหมายข่าว คำถามที่พบบ่อย และแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- มีส่วนช่วยในการรักษาความพร้อมให้บริการอย่างต่อเนื่องตลอด 24/7
- ปฏิบัติตามกฎระเบียบ ขั้นตอน และแนวทางทั้งภายนอกและภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อยสองปี
- ใช้ภาษาสเปนและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- การใช้ภาษาเพิ่มเติมได้จะได้รับการพิจารณาเป็นข้อได้เปรียบ
- มีความมุ่งมั่นอย่างมากในการทำความเข้าใจและให้บริการตามความต้องการของลูกค้า
- มีแนวทางการทำงานที่เป็นระบบและมีระเบียบแม้ภายใต้แรงกดดัน
- มีแรงขับเคลื่อนตามธรรมชาติในการสนับสนุนนวัตกรรมและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- มีแนวคิดมุ่งเน้นการแก้ปัญหาและสามารถปรับเปลี่ยนแนวทางได้
- มีความยืดหยุ่นและความคิดสร้างสรรค์
- พร้อมเดินทางไปต่างประเทศประมาณ 10% ของเวลาทำงานเพื่อแก้ไขปัญหา ฝึกอบรม หรือพบลูกค้า
- มุ่งมั่นปฏิบัติตามกฎระเบียบ ขั้นตอน และแนวทางทั้งภายนอกและภายในที่เกี่ยวข้อง
สวัสดิการ
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับผู้สมัครที่มีความพิการและมีคุณสมบัติเหมาะสมระหว่างกระบวนการสมัครงาน
- มีการตรวจสอบประวัติก่อนการจ้างงานตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง