Hitachi
Hitachi
Hitachi; otomotiv, inşaat ve danışmanlık alanlarında faaliyet gösteren, sosyal inovasyona daha geniş bir odakla çalışan küresel bir teknoloji şirketidir. Hitachi, Lumada portföyü aracılığıyla kuruluşların operasyonel zorlukların üstesinden gelmesine ve dijital dönüşümü ilerletmesine yardımcı olan dijital çözümler, hizmetler ve teknolojiler geliştirir. Çalışmaları; dijital sistemler, yeşil enerji, mobilite ve bağlantılı endüstriler gibi alanları kapsayarak ticari faaliyetleri ve toplumsal altyapıyı destekler. 1910 yılında kurulan Hitachi, sürdürülebilirlik, çevresel sorumluluk ve yaşam kalitesiyle bağlantılı çözümler geliştirmek amacıyla teknoloji ve endüstri alanlarındaki uzmanlıkları bir araya getirir.

Müşteri Destek Uzmanı - Hitachi Energy (Hibrit, San Luis Potosi)

Hitachi Energy ekipmanları ve servis ağları için iki dilli 1. seviye müşteri desteği sağlayın. Sorunları giderin, eskalasyonları yönetin ve küresel ekipler arasında servis bilgisinin paylaşılmasına yardımcı olun.

Açıklama

  • Müşteriler ve Hitachi Energy’nin küresel servis ağı için servis talepleri, bakım konuları ve garanti sorularında birincil iletişim noktası olun
  • Hızlı yanıtları, etkili sorun çözümünü ve uygun eskalasyonu teşvik edin
  • Tüm müşteri destek faaliyetlerini ve her sorunun çözümü için harcanan süreyi kaydedin
  • Çalışma faaliyetleri sırasında müşterilere yardımcı olun ve gerektiğinde uzaktan sorun giderme ve çözüm sağlayın
  • Bültenler, SSS’ler ve ilgili kaynaklar aracılığıyla fabrika ile küresel servis ağı arasındaki bilgi paylaşımını kolaylaştırın
  • Sürekli 7/24 erişilebilirliğin korunmasına katkıda bulunun
  • İlgili tüm dış ve iç düzenlemelere, prosedürlere ve yönergelere uyun

Gereksinimler

  • En az iki yıl müşteri hizmetleri deneyimi
  • İspanyolca ve İngilizceyi akıcı konuşabilme
  • Ek bir dil bilmek avantajdır
  • Müşteri ihtiyaçlarını anlama ve karşılama konusunda güçlü bağlılık
  • Baskı altında yapılandırılmış ve metodik çalışma yaklaşımı
  • Yenilikçiliği ve sürekli gelişimi desteklemeye yönelik doğal motivasyon
  • Yaklaşımları uyarlayabilen, çözüm odaklı düşünce yapısı
  • Esneklik ve yaratıcılık
  • Sorun giderme, eğitim veya müşteri toplantıları için zamanın yaklaşık %10’unda küresel seyahat etmeye istekli olma
  • Geçerli dış ve iç düzenlemelere, prosedürlere ve yönergelere bağlılık

Yan Haklar

  • Başvuru sürecinde, engelli ve nitelikli adaylar için makul düzenlemeler sağlanabilir
  • İşe alım öncesi geçmiş kontrolleri geçerli yasalara uygun olarak gerçekleştirilir