Hitachi是一家全球性的科技公司，業務涵蓋汽車、建築與顧問服務，並更廣泛地專注於社會創新。透過Lumada產品組合，Hitachi開發數位解決方案、服務與技術，協助組織應對營運挑戰並推動數位轉型。其業務涵蓋數位系統、綠色能源、移動出行與互聯產業，支援企業營運與社會基礎設施。Hitachi成立於1910年，匯聚技術與產業領域的專業知識，致力於推動與永續發展、環境責任及生活品質相關的解決方案。
客戶支援專員 - 日立能源（混合辦公，聖路易斯波托西）
為日立能源的設備與服務網絡提供雙語一級客戶支援。 排查問題、管理升級事項，並協助在全球團隊之間分享服務知識。
說明
- 作為客戶和日立能源全球服務網絡在服務要求、維護問題及保固疑問方面的主要聯絡人
- 推動快速回應、有效解決問題並進行適當升級
- 記錄所有客戶支援活動以及解決每個問題所花費的時間
- 在營運活動期間協助客戶，並在需要時提供遠端故障排查和解決方案
- 透過電子報、常見問題解答及相關資源，促進工廠與全球服務網絡之間的知識分享
- 協助維持持續的全天候24/7可用性
- 遵守所有相關的外部和內部法規、程序及指引
職位要求
- 至少兩年客戶服務經驗
- 能流利使用西班牙語和英語
- 具備其他語言能力者尤佳
- 高度重視理解並滿足客戶需求
- 能在壓力下以有條理、有系統的方式工作
- 主動支持創新和持續改善
- 以解決方案為導向，並能靈活調整工作方法
- 具備靈活性和創意
- 願意因故障排查、培訓或客戶會議等工作需要，約10%的時間進行全球出差
- 遵守適用的外部和內部法規、程序及指引
福利待遇
- 在申請過程中，可為符合資格的身心障礙申請人提供合理便利
- 根據適用法律，入職前將進行背景查核