TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas biure – Filipinai

Teiksite pagalbą TDCX klientams Filipinuose įvairiais komunikacijos kanalais. Spręsite problemas, užbaigsite užklausas ir padėsite gerinti klientų pasitenkinimą.

Aprašymas

  • Teikite operatyvų klientų aptarnavimą taikytinais komunikacijos kanalais.
  • Įvertinkite klientų poreikius, ištirkite esamas problemas ir rekomenduokite tinkamus sprendimus.
  • Siekite išspręsti problemą pirmojo kontakto metu ir koordinuokite tolesnius veiksmus su paslaugų partneriais bei vidinėmis komandomis iki atvejo užbaigimo.
  • Teikite pritaikomą grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad gerintumėte darbo eigą bei klientų patirtį.
  • Laikykitės nustatytų procedūrų ir teikite paslaugas, padedančias užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimą.
  • Kurkite ilgalaikius santykius su klientais ir nuolat viršykite lūkesčius.
  • Atlikite vadovybės paskirtas pareigas pagal savo darbo kategoriją ir prisidėkite prie nuolatinio TDCX kokybės vadybos sistemos tobulinimo.

Reikalavimai

  • Bet kurios srities diplomas arba aukštojo mokslo kvalifikacija, įskaitant diplomą, aukštesnįjį ar aukštąjį diplomą, absolvento diplomą, bakalauro laipsnį, podiplominį diplomą, profesinį laipsnį arba magistro laipsnį.
  • Pageidautina dvejų metų susijusi darbo patirtis; kandidatuoti kviečiami ir neseniai studijas baigę asmenys.
  • Gebėjimas valdyti laiką ir motyvacija viršyti lūkesčius.
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti kliento pateiktą informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti prie individualių poreikių.
  • Puikūs bendravimo įgūdžiai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu.
  • Pasitikėjimas naudojantis kompiuteriais ir keliomis sistemomis, taip pat gebėjimas mokytis ir prisitaikyti prie naujų įrankių.
  • Puikūs anglų kalbos sakytinės ir rašytinės kalbos įgūdžiai bei rinkos, kuriai teikiama pagalba, kalbos mokėjimas.

Privalumai

  • Patrauklus atlygis ir papildomos naudos.
  • Platus sveikatos, draudimo ir socialinės apsaugos paketas.
  • Pasaulinio lygio darbo vieta.
  • Įtraukiančios veiklos ir darbuotojų pripažinimo programos.
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės karjerai auginti.
  • Teigiama darbo kultūra, orientuota į jūsų ateities palaikymą.
  • Patogi vieta, iš kurios tiesiogiai pasiekiamas viešasis transportas.
  • Lanksčios darbo sąlygos.
  • Ekspertų konsultacijos ir mentorystė.
  • Galimybė prisijungti prie pasaulinės įmonės, įvertintos šimtais pramonės apdovanojimų.

Susiję darbai

AT&T

AT&T Business Sales Representative, Territory Accounts — Memphis

AT&T

Build AT&T’s Memphis small-business and mid-market customer base by selling fiber broadband and other communications solutions. The role combines prospecting, account development, and consultative selling to grow territory revenue.

Atidaryti