TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

نماینده خدمات مشتری حضوری - فیلیپین

از مشتریان TDCX در فیلیپین از طریق کانال‌های ارتباطی متعدد پشتیبانی کنید. مشکلات را حل کنید، پرونده‌ها را ببندید و به بهبود رضایت مشتری کمک کنید.

توضیحات

  • از طریق کانال‌های ارتباطی مربوط، پشتیبانی سریع و مؤثر از مشتری ارائه دهید.
  • نیازهای مشتری را ارزیابی کنید، مشکلات موجود را بررسی کنید و راهکارهای مناسب پیشنهاد دهید.
  • برای حل مشکل در نخستین تماس تلاش کنید و تا بسته‌شدن پرونده، پیگیری با شرکای خدماتی و تیم‌های داخلی را هماهنگ کنید.
  • برای بهبود روندهای کاری و تجربه مشتری، بازخوردهای عملی درباره ابزارها، منابع، رویه‌ها و دستورالعمل‌ها ارائه دهید.
  • هنگام ارائه خدمات، از رویه‌های تعیین‌شده‌ای پیروی کنید که رضایت بالای مشتری را پشتیبانی می‌کنند.
  • روابطی پایدار با مشتریان ایجاد کنید و همواره فراتر از انتظارات عمل کنید.
  • وظایف محول‌شده از سوی مدیریت را در چارچوب رده شغلی انجام دهید و در بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX مشارکت کنید.

شرایط لازم

  • مدرک تحصیلی دیپلم یا مدرک دانشگاهی در هر رشته، از جمله دیپلم، دیپلم پیشرفته یا عالی، دیپلم تحصیلات تکمیلی، مدرک کارشناسی، دیپلم پس از کارشناسی، مدرک حرفه‌ای یا مدرک کارشناسی ارشد.
  • داشتن دو سال تجربه مرتبط مزیت محسوب می‌شود؛ از فارغ‌التحصیلان تازه نیز برای درخواست دعوت می‌شود.
  • توانایی اثبات‌شده در مدیریت زمان و انگیزه برای فراتر رفتن از انتظارات.
  • توانایی مدیریت چندین وظیفه و استفاده از اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری برای تنظیم پاسخ‌ها و اقدامات متناسب با نیازهای فردی.
  • مهارت‌های ارتباطی قوی، از جمله گوش‌دادن فعال، همدلی و آداب حرفه‌ای مکالمه تلفنی.
  • اعتمادبه‌نفس در استفاده از رایانه و چندین سیستم، همراه با توانایی یادگیری و سازگاری با ابزارهای جدید.
  • تسلط عالی به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری، به‌علاوه مهارت در زبان مورد استفاده در بازار تحت پشتیبانی.

مزایا

  • دریافت دستمزد جذاب همراه با مزایای اضافی.
  • پوشش جامع درمانی، بیمه و تأمین اجتماعی.
  • امکانات محل کار در سطح جهانی.
  • فعالیت‌های جذاب و برنامه‌های قدردانی از کارکنان.
  • فرصت‌های ساختاریافته یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی.
  • فرهنگ کاری مثبت با تمرکز بر حمایت از آینده شما.
  • موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی.
  • ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر.
  • مربی‌گری و راهنمایی تخصصی.
  • فرصت پیوستن به یک شرکت جهانی که با صدها جایزه صنعتی شناخته شده است.

فرصت‌های شغلی مرتبط

American Express

تحلیلگر بررسی پرداخت‌های مبارزه با پول‌شویی

American Express

فعالیت‌های مشکوک مشتریان و پرداخت‌های اشخاص ثالث را بررسی کنید و به حفاظت از مشتریان و عملیات پرداخت امریکن اکسپرس کمک کنید. این نقش شامل اصلاح پرونده‌ها، گزارش‌دهی و ارتباط با مشتریان است.

باز کردن
Qonto

تحلیلگر جرایم مالی (آلمانی‌زبان)

Qonto
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
B2Bبانکداریفین‌تک

فعالیت‌های مشکوک را بررسی کنید و برای واحد اطلاعات مالی آلمان گزارش تهیه کنید. به تقویت کنترل‌های AML/CFT برای مشتریان آلمانی Qonto کمک کنید.

باز کردن
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

مهندس پروژه راه‌اندازی و راهبری – JLL، دورکاری (آمریکا)

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

با آزمون و تحلیل سیستم‌های ساختمان، از خدمات املاک JLL پشتیبانی کنید. هماهنگی پروژه‌های راه‌اندازی، بازبینی طراحی، آزمون‌های میدانی و اعتبارسنجی عملکرد را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Bold Orange

استراتژیست ارشد رسانه

Bold Orange
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Cبازاریابیمشاوره

راهبری راهبرد رسانه پولی همه‌کاناله، خرید برنامه‌ریزی‌شده و بهینه‌سازی کمپین‌ها برای مشتریان بولد اورنج. تبدیل داده‌های عملکرد به پیشنهادهایی که از اهداف تجربه مشتری پشتیبانی می‌کنند.

باز کردن
TopCashback UK

کارآموزی مدیر بازاریابی

TopCashback UK

در TopCashback، یک شرکت جهانی بازگشت نقدی، برای ایمیل، اپلیکیشن، مرورگر و وبلاگ کمپین بسازید. متن بنویسید، گروه‌های مخاطب را هدف‌گذاری کنید و نتایج کمپین‌ها را تحلیل کنید.

باز کردن
New Engen

استراتژیست ارشد خلاقیت

New Engen
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
B2Bبازاریابیرسانه

راهبری استراتژی خلاقیت شبکه‌های اجتماعی پولی در استودیوی داخلی Donut Studios از New Engen. بینش مخاطب و داده‌های کمپین را به محتوای مؤثر برند تبدیل کنید.

باز کردن
American Express

مدیر اجرایی بازاریابی، هنگ‌کنگ

American Express

در کارزارهای اعضای کارت امریکن اکسپرس هنگ‌کنگ، دارایی‌های بازاریابی دیجیتال و همکاری با پذیرندگان مشارکت کنید. نتایج کارزارها را پیگیری و گزارش‌هایی تهیه کنید تا به بهبود تعامل مشتریان، میزان هزینه‌کرد و وفاداری کمک شود.

باز کردن
Beautiful Destinations

رهبر ارشد خلاقیت شبکه‌های اجتماعی

Beautiful Destinations

رهبری خلاقیت مستمر شبکه‌های اجتماعی برای Beautiful Destinations را بر عهده بگیرید و صدای برند، قالب‌ها و محتوای تولیدشده با همکاری تولیدکنندگان محتوا را برای مشتریان جهانی حوزه سفر و مهمان‌نوازی شکل دهید. محتوای این شرکت به بیش از ۵۰ میلیون مسافر می‌رسد.

باز کردن
Crimson Academies

سرپرست دپارتمان هنرهای خلاق (دورکار، نیوزیلند)

Crimson Academies
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
SaaSآموزشهوش مصنوعی

رهبری هنرهای خلاق را در نخستین مدرسهٔ چارتر آنلاین نیوزیلند بر عهده بگیرید و برنامهٔ درسی، معلمان، ارزیابی و دوره‌های دیجیتال را هدایت کنید. برای ارائهٔ آثار دانش‌آموزان در رویدادهای آنلاین و حضوری فرصت بسازید.

باز کردن
Guidewire Software

معمار ارشد Guidewire InsuranceSuite – برزیل (دورکاری)

Guidewire Software

معماری InsuranceSuite را برای شرکت‌های بیمه اموال و حوادث رهبری کنید. اجرای ابری، یکپارچه‌سازی و تحویل فنی را در برزیل و آمریکای لاتین هدایت کنید.

باز کردن