TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja Mahali pa Kazi - Ufilipino
Saidia wateja wa TDCX nchini Ufilipino kupitia njia mbalimbali za mawasiliano. Tatua matatizo, funga kesi, na saidia kuboresha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Toa huduma ya haraka kwa wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza matatizo yaliyopo, na pendekeza suluhisho zinazofaa.
- Lenga kutatua suala katika mawasiliano ya kwanza na kuratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi ifungwe.
- Shiriki mrejesho unaoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa mteja.
- Fuata taratibu zilizowekwa huku ukitoa huduma zinazosaidia kufikia kiwango cha juu cha kuridhika kwa wateja.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja na uzidi matarajio kila mara.
- Kamilisha majukumu utakayopewa na uongozi ndani ya kategoria ya ajira na uchangie katika uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Sifa ya diploma au shahada katika taaluma yoyote, ikijumuisha Diploma, Diploma ya Juu au ya Ngazi ya Juu, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili ya Juu, Shahada ya Kitaaluma, au Shahada ya Uzamili.
- Uzoefu wa miaka miwili unaohusiana unapendelewa; wahitimu wapya pia wanahimizwa kutuma maombi.
- Uwezo uliothibitishwa wa kusimamia muda na motisha ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikijumuisha kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaaluma ya simu.
- Kujiamini kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na ujuzi wa lugha inayotumiwa na soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo ya kuvutia pamoja na marupurupu ya ziada.
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Vifaa vya mahali pa kazi vya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli zinazohusisha na programu za kutambua mchango wa wafanyakazi.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaolenga kusaidia maisha yako ya baadaye.
- Mahali panapofikika kwa urahisi na miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio inayoweza kubadilika ya kufanya kazi.
- Ushauri na ulezi kutoka kwa wataalamu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.