TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo asistento specialistas | TDCX | Singapūras, darbas vietoje

TDCX ieško klientų aptarnavimo asistento specialisto komandai, dirbančiai vietoje Singapūre. Šiose pareigose reikės nagrinėti klientų užklausas, spręsti atvejus įvairiais komunikacijos kanalais ir prisidėti prie paslaugų kokybės bei klientų pasitenkinimo.

Aprašymas

  • Teik aukštos kokybės klientų aptarnavimą visais aktualiais komunikacijos kanalais
  • Įvertink klientų poreikius, patikslink informaciją, ištirk problemas ir pasiūlyk tinkamus sprendimus arba alternatyvas
  • Siek išspręsti klausimus pirmojo kontakto metu ir koordinuok tolesnius veiksmus su paslaugų partneriais bei vidinėmis komandomis, kol atvejai bus uždaryti
  • Teik grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad pagerintum darbo eigą bei klientų patirtį
  • Laikykis nustatytų procedūrų ir nuolat užtikrink aukštą klientų pasitenkinimą
  • Kurk ilgalaikius santykius su klientais, atidžiai atsakydamas ir imdamasis papildomų veiksmų, kad jiems padėtum
  • Atlik papildomas vadovybės paskirtas pareigas pagal darbo kategoriją ir prisidėk prie veiksmingo TDCX kokybės vadybos sistemos diegimo, priežiūros bei nuolatinio tobulinimo

Reikalavimai

  • Turėk diplomą arba aukštesnę kvalifikaciją, įskaitant aukštesnįjį ar aukštąjį diplomą, bakalauro, antrosios pakopos, profesinį arba magistro laipsnį bet kurioje srityje
  • Pageidautina apie dvejų metų atitinkama patirtis, tačiau kviečiami kandidatuoti ir ką tik studijas baigę asmenys
  • Pasižymėk gerais laiko planavimo įgūdžiais ir siekiu viršyti lūkesčius
  • Gebėk valdyti kelias užduotis ir naudoti klientų pateiktą informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti prie individualių poreikių
  • Efektyviai bendrauk aktyviai klausydamasis, rodydamas empatiją, laikydamasis profesionalaus bendravimo telefonu etiketo, pasirinkdamas tinkamą tempą ir toną, aiškiai kalbėdamas, taisyklingai vartodamas kalbą ir gerai artikuliuodamas
  • Patogiai dirbk kompiuteriu ir keliomis sistemomis, gebėk mokytis bei prisitaikyti prie naujų įrankių
  • Sklandžiai bendrauk žodžiu ir raštu anglų kalba bei palaikomos rinkos kalba

Privalumai

  • Konkurencingas atlygio paketas su papildomomis naudomis
  • Plati medicininė, draudimo ir socialinės apsaugos aprėptis
  • Moderni ir kokybiška darbo aplinka
  • Darbuotojų veiklos ir pripažinimo iniciatyvos
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės siekiant karjeros
  • Palaikanti darbo kultūra, orientuota į ilgalaikį augimą
  • Patogi vieta, pasiekiama tiesioginiu viešuoju transportu
  • Lanksčios darbo sąlygos
  • Patyrusių specialistų konsultacijos ir mentorystė
  • Galimybė dirbti pasaulyje pripažintoje įmonėje, pelniusioje šimtus pramonės apdovanojimų

Susiję darbai

Salonkee

Salonkee Sales Representative (Career Changer) – Hannover

Salonkee
51 – 200 Darbuotojai
GrožisPrekyvietėSaaS

Grow Salonkee’s salon software business in Hannover by building relationships with salon owners and guiding them through product demonstrations. Manage the sales process from prospecting to close while planning your week independently.

Atidaryti
Red Hat

Consulting Cloud Architect, OpenShift

Red Hat

Design and deliver Red Hat OpenShift, Kubernetes, and hybrid cloud solutions for enterprise customers. Lead customer engagements focused on infrastructure, automation, and application delivery.

Atidaryti
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atidaryti
RecruitGo

Remote Executive Assistant, Outreach and Marketing — Philippines

RecruitGo
51 – 200 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Handle administrative support, CRM, outreach, and marketing for RecruitGo, an Employer of Record serving global clients with talent from emerging markets. Support two UK-facing clients with day-to-day administration and creative campaigns.

Atidaryti