TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Msaidizi wa Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja | TDCX | Kazi Ofisini Singapore
TDCX inaajiri Msaidizi wa Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja kwa timu yake inayofanya kazi ofisini Singapore. Jukumu hili linahusisha kushughulikia maswali ya wateja, kutatua kesi kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, na kusaidia ubora wa huduma pamoja na kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Kutoa huduma ya usaidizi wa wateja yenye ubora wa juu kupitia njia zote muhimu za mawasiliano
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kufafanua maelezo, kuchunguza matatizo, na kutoa suluhisho au njia mbadala zinazofaa
- Kujitahidi kutatua suala katika mawasiliano ya kwanza na kuratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi zifungwe
- Kushiriki maoni kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Kufuata taratibu zilizowekwa huku ukitoa kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu na kwa uthabiti
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kujibu kwa umakini na kuchukua hatua za ziada za kusaidia
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopewa na wasimamizi ndani ya kategoria ya ajira na kuchangia katika utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wenye ufanisi wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Kuwa na Diploma au sifa ya juu zaidi, ikiwemo Advanced au Higher Diploma, Graduate Diploma, Shahada ya Kwanza, Postgraduate Diploma, Professional, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote
- Takriban miaka miwili ya uzoefu unaohusiana inapendelewa, huku wahitimu wapya pia wakikaribishwa kutuma maombi
- Kuonyesha ustadi mzuri wa usimamizi wa muda na hamu ya kuzidi matarajio
- Kusimamia kazi nyingi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi
- Kuwasiliana kwa ufanisi kupitia kusikiliza kwa makini, huruma, adabu ya kitaalamu ya simu, kasi na sauti inayofaa, ubora wa sauti ulio wazi, sarufi sahihi, na matamshi bora
- Kufanya kazi kwa urahisi na kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya
- Kuwasiliana kwa ufasaha kwa Kiingereza cha kuzungumza na kuandika pamoja na lugha ya soko linalohudumiwa
Manufaa
- Kifurushi cha malipo shindani chenye marupurupu ya ziada
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii
- Vifaa vya kisasa na vya ubora wa juu mahali pa kazi
- Shughuli za wafanyakazi na mipango ya kutambua mafanikio
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa maendeleo ya kazi
- Utamaduni wa kazi unaounga mkono na unaolenga ukuaji wa muda mrefu
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye usafiri wa umma wa moja kwa moja
- Mipangilio ya kazi inayobadilika
- Mwongozo na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu
- Fursa ya kufanya kazi katika kampuni inayotambulika duniani yenye mamia ya tuzo za sekta