BrowserStack은 개발팀과 품질팀이 실제 브라우저와 디바이스에서 웹사이트와 모바일 애플리케이션을 평가할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 SaaS 테스트 플랫폼입니다. 크로스 브라우저 테스트, 시각적 검증, 테스트 옵저버빌리티, 성능 점검을 비롯해 수동 테스트와 자동화 테스트를 모두 지원합니다. CI/CD 워크플로와 연동하고 다양한 브라우저 및 디바이스에 대한 액세스를 제공함으로써, 팀이 호환성 및 기능 문제를 더 일찍 발견하고 더욱 안정적인 디지털 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다.
전략 고객 관리자, 영업 – BrowserStack, 인도 원격
갱신, 확장, 임원 관계 관리를 통해 BrowserStack의 전략적 클라우드 소프트웨어 테스트 고객을 성장시킵니다. 인도 전역에서 원격으로 근무하는 정규직이며, 정기적인 고객사 방문이 포함됩니다.
설명
- 체계적인 계정 개발, 의미 있는 고객 참여, 장기적인 가치 창출을 통해 담당 전략 고객 포트폴리오를 관리하고 유지하며 확장합니다.
- 다중 제품 확장, 강력한 갱신, 지속적인 임원 관계를 통해 계정 매출을 늘립니다.
- 내부 팀과 협력하여 제품 사용량, 고객 팀, 제품군 전반에서 확장 기회를 발굴합니다.
- 장기적인 매출 성장과 고객 유지에 책임을 지고 전략적 고객 관계를 관리합니다.
- 사용 데이터, 고객 성숙도, 조직 구조, 비즈니스 목표를 활용해 계정 확장 기회를 파악합니다.
- 엔지니어링 리더, 기술 이해관계자, 경제적 의사결정권자와 소통합니다.
- 관계를 강화하고 계정 성장을 지원하기 위해 고객사 방문을 포함한 정기적인 대면 고객 미팅을 주도합니다.
- 기술 사용자 및 임원 이해관계자와 신뢰할 수 있는 파트너십을 구축합니다.
- 계약 갱신 시점 전에 고객 가치, 성과, 투자수익률을 전달하여 갱신 예측 가능성을 높입니다.
- 내부 팀과 협력하여 갱신 및 계약 축소 위험을 파악하고 줄입니다.
- 내부 팀 간 주요 조정 창구 역할을 합니다.
- 예측과 비즈니스 의사결정을 지원할 수 있도록 Salesforce 기록을 정확하게 관리합니다.
- 영업 관리자에게 보고합니다.
지원 자격
- B2B SaaS 경력 4~8년이 있으며, 그중 2~3년은 기존 고객 관리 또는 계정 관리 중심의 직무 경험이어야 합니다.
- 확장, 갱신, 순매출 유지율 목표를 달성하고 초과한 실적이 있어야 합니다.
- 최근 계정 관리, 기존 고객 관리, 확장, 업셀링 또는 크로스셀링에 직접 집중한 경험이 있어야 합니다.
- 고객 담당 범위에 맞는 시간대에 근무할 수 있어야 합니다.
- 기술과 SaaS에 대한 높은 관심, 강한 고객 공감 능력, 빠르고 자율적인 스타트업 환경에서 일하려는 의지가 있어야 합니다.
- SaaS 및 SaaS 인접 비즈니스 모델을 잘 이해해야 합니다.
- 기술 대상 및 임원 이해관계자에게 판매하고 소통할 때 자신감 있고 효과적으로 대응할 수 있어야 합니다.
- 국제 영업 또는 계정 관리 경험이 있으면 큰 장점입니다.
- 학사 학위가 필수이며, 공학 또는 기술 관련 배경을 선호합니다.
- 엔지니어링 리더, 기술 이해관계자, 경제적 구매 의사결정권자와 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다.
- SaaS 비즈니스 모델을 깊이 이해하고 기술 조직을 대상으로 판매한 경험이 있어야 합니다.
- 고객사 방문을 포함한 정기적인 대면 미팅에 참석할 수 있어야 합니다.
- Salesforce 데이터를 체계적으로 관리할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 직원, 배우자, 최대 두 명의 부양 자녀, 부모 또는 배우자의 부모를 대상으로 INR 500,000이 보장되는 종합 의료보험.
- 1972년 퇴직금 지급법에 따른 법정 퇴직금 혜택.
- 연간 유급 휴가 및 병가 25일과 법정 공휴일, 인생의 주요 행사에 사용할 수 있는 특별 휴가.
- 재택근무를 지원하는 원격 근무 우선 환경.
- 홈오피스 설치, 인터넷 연결, 액세서리, 코워킹 스페이스, 웰빙 지원에 사용할 수 있는 원격 근무 우선 수당.
