BrowserStack là nền tảng kiểm thử SaaS trên đám mây, giúp các nhóm phát triển và đảm bảo chất lượng đánh giá website và ứng dụng di động trên các trình duyệt và thiết bị thực. Các công cụ của BrowserStack hỗ trợ kiểm thử thủ công và tự động, bao gồm kiểm thử đa trình duyệt, xác thực trực quan, khả năng quan sát hoạt động kiểm thử và kiểm tra hiệu năng. Nhờ tích hợp với quy trình CI/CD và cung cấp quyền truy cập đa dạng vào các trình duyệt, thiết bị, BrowserStack giúp các nhóm phát hiện sớm hơn các vấn đề về khả năng tương thích và chức năng, từ đó mang đến trải nghiệm kỹ thuật số đáng tin cậy hơn.
Quản lý Tài khoản Chiến lược, Kinh doanh – BrowserStack, Làm việc từ xa tại Ấn Độ
Phát triển các tài khoản kiểm thử phần mềm đám mây chiến lược của BrowserStack tại Ấn Độ thông qua gia hạn, mở rộng và quản lý quan hệ với lãnh đạo cấp cao. Đây là vị trí toàn thời gian, làm việc từ xa trên khắp Ấn Độ và thường xuyên gặp khách hàng tại địa điểm của họ.
Mô tả
- Quản lý, duy trì và mở rộng danh mục tài khoản chiến lược được phân công thông qua phát triển tài khoản có hệ thống, tương tác hiệu quả với khách hàng và tạo ra giá trị lâu dài.
- Tăng doanh thu tài khoản thông qua mở rộng đa sản phẩm, gia hạn hiệu quả và xây dựng quan hệ bền vững với lãnh đạo cấp cao.
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để tìm kiếm cơ hội mở rộng dựa trên mức độ sử dụng sản phẩm, các nhóm khách hàng và danh mục sản phẩm.
- Chịu trách nhiệm về các mối quan hệ khách hàng chiến lược, hướng đến tăng trưởng doanh thu và duy trì khách hàng trong dài hạn.
- Sử dụng dữ liệu sử dụng, mức độ trưởng thành của khách hàng, cơ cấu tổ chức và mục tiêu kinh doanh để xác định cơ hội mở rộng tài khoản.
- Làm việc với các lãnh đạo kỹ thuật, bên liên quan kỹ thuật và người ra quyết định kinh tế.
- Dẫn dắt các cuộc gặp trực tiếp thường xuyên với khách hàng, bao gồm các chuyến thăm tại địa điểm của khách hàng, để củng cố quan hệ và hỗ trợ tăng trưởng tài khoản.
- Xây dựng quan hệ đối tác đáng tin cậy với người dùng kỹ thuật và các bên liên quan cấp cao.
- Tăng khả năng dự đoán gia hạn bằng cách truyền đạt giá trị, kết quả và lợi tức đầu tư cho khách hàng trước các mốc hợp đồng.
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để xác định và giảm thiểu rủi ro gia hạn cũng như thu hẹp tài khoản.
- Đóng vai trò là đầu mối điều phối chính giữa các nhóm nội bộ.
- Duy trì hồ sơ Salesforce chính xác để hỗ trợ dự báo và ra quyết định kinh doanh.
- Báo cáo cho Quản lý Kinh doanh.
Yêu cầu
- Có 4–8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SaaS B2B, trong đó 2–3 năm ở vị trí phát triển hoặc quản lý tài khoản.
- Có thành tích rõ ràng trong việc đạt và vượt các chỉ tiêu mở rộng, gia hạn và duy trì doanh thu thuần.
- Có kinh nghiệm gần đây tập trung trực tiếp vào quản lý tài khoản, phát triển tài khoản, mở rộng, bán thêm hoặc bán chéo.
- Có thể làm việc trong các múi giờ phù hợp với phạm vi hỗ trợ khách hàng.
- Quan tâm sâu sắc đến công nghệ và SaaS, đồng cảm rõ rệt với khách hàng và có động lực làm việc trong môi trường startup nhanh chóng, tự chủ.
- Hiểu vững các mô hình kinh doanh SaaS và các mô hình liên quan đến SaaS.
- Tự tin và hiệu quả khi bán hàng cũng như tương tác với đối tượng kỹ thuật và các bên liên quan cấp cao.
- Kinh nghiệm bán hàng hoặc quản lý tài khoản quốc tế là một lợi thế đáng kể.
- Bắt buộc có bằng cử nhân; ưu tiên nền tảng kỹ thuật hoặc công nghệ.
- Có khả năng tương tác hiệu quả với các lãnh đạo kỹ thuật, bên liên quan kỹ thuật và người mua có thẩm quyền kinh tế.
- Hiểu sâu các mô hình kinh doanh SaaS và có kinh nghiệm bán hàng cho các tổ chức kỹ thuật.
- Có khả năng tham dự các cuộc gặp trực tiếp thường xuyên, bao gồm các chuyến thăm tại địa điểm của khách hàng.
- Có thực hành quản lý dữ liệu Salesforce tốt.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế toàn diện với mức bảo hiểm INR 5,00,000 cho nhân viên, vợ/chồng, tối đa hai con phụ thuộc và cha mẹ hoặc cha mẹ vợ/chồng.
- Quyền lợi trợ cấp thôi việc theo luật định theo Đạo luật Trợ cấp thôi việc năm 1972.
- Hai mươi lăm ngày nghỉ phép năm và nghỉ ốm có lương, cùng các ngày lễ được công bố và nghỉ đặc biệt cho những sự kiện quan trọng trong đời.
- Môi trường làm việc ưu tiên từ xa, hỗ trợ làm việc tại nhà.
- Trợ cấp làm việc từ xa cho việc thiết lập văn phòng tại nhà, kết nối, phụ kiện, không gian làm việc chung và hỗ trợ sức khỏe tinh thần.