战略客户经理，销售 – BrowserStack，印度远程
通过续约、业务拓展和高管关系管理，发展 BrowserStack 的战略云软件测试客户。该全职职位可在印度远程办公，并需定期到客户现场拜访。
描述
- 通过结构化的客户发展、有意义的客户互动和长期价值创造，管理、维护并拓展指定的战略客户组合。
- 通过多产品拓展、强劲续约和持久的高管关系，提升客户收入。
- 与内部团队协作，围绕产品使用情况、客户团队和产品线发掘拓展机会。
- 负责战略客户关系，推动长期收入增长和客户留存。
- 利用使用数据、客户成熟度、组织结构和业务目标，识别客户拓展机会。
- 与工程负责人、技术利益相关者和经济决策者建立联系。
- 定期主持客户面对面会议，包括现场拜访，以深化关系并支持客户增长。
- 与技术用户和高管利益相关者建立值得信赖的合作关系。
- 在合同关键节点前传达客户价值、成果和投资回报，提升续约可预测性。
- 与内部团队合作，识别并降低续约和客户收缩风险。
- 担任内部团队之间的主要协调人。
- 保持 Salesforce 记录准确，为预测和业务决策提供支持。
- 向销售经理汇报。
任职要求
- 拥有 4–8 年 B2B SaaS 经验，其中包括 2–3 年客户深耕或以客户管理为重点的职位经验。
- 有达成并超额完成业务拓展、续约和净收入留存目标的良好记录。
- 近期有直接从事客户管理、客户深耕、业务拓展、追加销售或交叉销售的经验。
- 能够在与客户覆盖时区相匹配的时区工作。
- 对技术和 SaaS 有浓厚兴趣，具备强烈的客户同理心，并有动力在快节奏、自主性强的初创环境中工作。
- 扎实理解 SaaS 及 SaaS 相关商业模式。
- 在面向技术受众和高管利益相关者进行销售与互动时充满信心且富有成效。
- 具备国际销售或客户管理经验者优先。
- 必须拥有学士学位；具备工程或技术背景者优先。
- 能够有效地与工程负责人、技术利益相关者和经济买家沟通。
- 深入理解 SaaS 商业模式，并有向技术组织销售的经验。
- 能够参加定期面对面会议，包括客户现场拜访。
- 具备良好的 Salesforce 数据管理能力。
福利待遇
- 为员工、配偶、最多两名受抚养子女以及父母或岳父母提供额度为 500,000 印度卢比的综合医疗保险。
- 根据《1972 年酬金支付法》提供法定酬金福利。
- 每年 25 天带薪年假和病假，另有法定公共假日以及人生重要事件特别假。
- 以远程办公为优先的工作环境，支持居家办公。
- 提供远程办公津贴，用于家庭办公室设置、网络连接、配件、共享办公空间和身心健康支持。