
策略客戶經理,銷售 – BrowserStack,印度遠端
透過續約、業務拓展和高階主管關係管理,發展 BrowserStack 的策略雲端軟體測試客戶。此全職職位可在印度遠端工作,並需定期前往客戶現場拜訪。
說明
- 透過結構化的客戶發展、有意義的客戶互動和長期價值創造,管理、維繫並拓展指定的策略客戶組合。
- 透過多產品拓展、強勁續約和持久的高階主管關係,提升客戶收入。
- 與內部團隊合作,從產品使用情況、客戶團隊和產品線中發掘拓展機會。
- 負責策略客戶關係,推動長期營收成長和客戶留存。
- 利用使用數據、客戶成熟度、組織結構和業務目標,找出客戶拓展機會。
- 與工程領導者、技術利害關係人和經濟決策者互動。
- 定期主導客戶面對面會議,包括現場拜訪,以深化關係並支援客戶成長。
- 與技術使用者和高階主管利害關係人建立值得信賴的合作關係。
- 在合約關鍵節點前傳達客戶價值、成果和投資報酬率,提升續約可預測性。
- 與內部團隊合作,找出並降低續約和客戶縮減風險。
- 擔任內部團隊之間的主要協調窗口。
- 保持 Salesforce 紀錄準確,以支援預測和業務決策。
- 向銷售經理彙報。
職位要求
- 具備 4–8 年 B2B SaaS 經驗,其中包括 2–3 年客戶深耕或以客戶管理為重點的職位經驗。
- 具備達成並超越業務拓展、續約和淨營收留存目標的良好紀錄。
- 近期有直接從事客戶管理、客戶深耕、業務拓展、追加銷售或交叉銷售的經驗。
- 能夠在與客戶涵蓋時區相符的時區工作。
- 對科技和 SaaS 有濃厚興趣,具備強烈的客戶同理心,並有動力在快速、自主的新創環境中工作。
- 扎實了解 SaaS 及 SaaS 相關商業模式。
- 面對技術受眾和高階主管利害關係人進行銷售與互動時,具備信心且成效良好。
- 具備國際銷售或客戶管理經驗者尤佳。
- 必須具備學士學位;具備工程或科技背景者尤佳。
- 能夠有效地與工程領導者、技術利害關係人和經濟買家互動。
- 深入了解 SaaS 商業模式,並具備向技術組織銷售的經驗。
- 能夠參加定期面對面會議,包括客戶現場拜訪。
- 具備良好的 Salesforce 資料管理能力。
福利待遇
- 為員工、配偶、最多兩名受扶養子女,以及父母或岳父母提供保額為 500,000 印度盧比的綜合醫療保險。
- 依據《1972 年酬金支付法》提供法定酬金福利。
- 每年 25 天帶薪年假和病假,另有法定公眾假日及人生重要事件特別假。
- 以遠端工作為優先的工作環境,支援居家工作。
- 提供遠端工作津貼,用於居家辦公室設置、網路連線、配件、共享辦公空間和身心健康支援。
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