CRM 데이터 분석가—프랑스 텔레비지옹, 파리(출근 근무)
파리의 프랑스 텔레비지옹에서 CRM 캠페인, 사용자 행동, 고객 여정을 분석합니다. 데이터를 활용해 세분화, 개인화, 참여도, 유지율 전략을 개선합니다.
설명
- 이메일, 뉴스레터, 푸시 알림, 인앱 메시지 등 아웃바운드 커뮤니케이션 평가를 위한 CRM 팀 지원
- CRM 캠페인, 편집 뉴스레터, 고객 여정의 성과 검토 및 분석 준비
- 핵심 성과 지표를 모니터링하고 개선 기회 발굴
- 사용자 행동, 사용 패턴, 여정, 참여도 동인 분석
- 성과, 참여도, 유지율 향상을 위한 조치 제안
- A/B 테스트, 신규 여정, 수정된 세분화 등의 실험 평가
- CRM 및 데이터 팀과 협력해 캠페인 세그먼트 생성
- 개인화와 타기팅 강화를 위한 추가 데이터 수집
- 비즈니스 요구사항을 데이터 엔지니어링 사양으로 전환하고, 제공 과정을 감독하며 데이터 자산 문서화
- 효과적인 성과 관리를 위해 필요한 비즈니스 지표와 데이터 정의 지원
- 데이터 품질, 신뢰성, 명확성 유지
- CRM 대시보드 구축 및 개선
- 타기팅, 고객 여정, 연락 빈도, 메시지 접촉 강도를 개선할 방법 발굴
- 데이터 기반 분석을 통해 CRM 전략과 오디언스 이해도 향상
- 인사이트를 공유하고 각 사업 부문의 데이터 기반 의사결정 촉진
- 고객 세그먼트와 행동에 대한 탐색적 분석 수행
- 진행 중인 설문 프로그램을 검토하고 마케팅 조사 수행
지원 자격
- 성과 측정을 포함한 CRM 및 마케팅 데이터 분석 역량
- 고급 Excel 활용 능력
- 데이터 시각화 도구 사용 경험. Power BI 경험 우대
- 웹 분석 플랫폼 사용 경험. Piano Analytics 경험 우대
- 세분화, 타기팅, 개인화, 성과 평가에 대한 탄탄한 이해
- Adobe Campaign, Airship, Piano Analytics, Mediarithmics 또는 고객 데이터 플랫폼 경험 우대
- 뛰어난 분석 및 종합 능력
- 복잡한 데이터를 명확하고 실용적인 제안으로 전환하는 능력
- 호기심, 건전한 비판적 판단력, 실험에 대한 열정
- 성과 중심의 태도와 지속적인 개선 의지
- 높은 정확성과 꼼꼼함
- CRM 및 데이터 팀과 효과적으로 협업하는 능력
- 기술 및 비즈니스 이해관계자와 자신 있게 소통하는 능력
- 협업 정신과 뛰어난 커뮤니케이션 능력
- 석사 학위 또는 이에 준하는 고등교육 자격
- CRM 또는 마케팅 데이터 분석 경력 2년 이상. 트래픽이 많은 디지털 환경 경험 우대
복리후생
- 직원 사회경제위원회(CSE) 혜택
- 재택근무
- 활기찬 업무 환경
- 프랑스 텔레비지옹의 디지털 전환을 지원할 기회
- CRM, 편집 뉴스레터, 개인화, 오디언스 참여 이니셔티브를 경험할 기회
- 그룹 내 다양한 서비스의 고객 참여 전략에 기여할 기회
- 테스트 앤 런과 지속적인 개선에 집중하는 CRM 전문 팀
