France Télévisions — ведущая французская аудиовизуальная группа общественного вещания, работающая в сфере медиа и телекоммуникаций. Благодаря своим телеканалам и программам группа охватывает широкую национальную аудиторию и вносит вклад в общественную и культурную жизнь Франции. Её команды создают и выпускают контент, уделяя постоянное внимание редакционному качеству, выполнению обязанностей общественного вещателя и меняющимся потребностям зрителей.
Аналитик данных CRM — France Télévisions, Париж (офисная работа)
Анализируйте CRM-кампании, поведение пользователей и клиентские пути для France Télévisions в Париже. Используйте данные для улучшения сегментации, персонализации, вовлечённости и стратегий удержания.
Описание
- Поддерживать CRM-команды в оценке исходящих коммуникаций по электронной почте, в информационных рассылках, push-уведомлениях и сообщениях внутри приложения
- Готовить обзоры эффективности и анализ CRM-кампаний, редакционных рассылок и клиентских путей
- Отслеживать ключевые показатели эффективности и выявлять возможности для улучшения
- Изучать поведение пользователей, модели использования, клиентские пути и факторы вовлечённости
- Рекомендовать действия для повышения эффективности, вовлечённости и удержания
- Оценивать эксперименты, включая A/B-тесты, новые клиентские пути и обновлённую сегментацию
- Создавать сегменты кампаний совместно с CRM- и Data-командами
- Находить дополнительные данные для усиления персонализации и таргетинга
- Преобразовывать бизнес-требования в спецификации для Data Engineering, контролировать выполнение и документировать активы данных
- Помогать определять бизнес-показатели и данные, необходимые для эффективного управления эффективностью
- Поддерживать качество, надёжность и прозрачность данных
- Создавать и улучшать CRM-дашборды
- Находить способы совершенствовать таргетинг, клиентские пути, частоту контактов и интенсивность коммуникаций
- Развивать CRM-стратегии и понимание аудитории с помощью анализа на основе данных
- Представлять выводы и содействовать принятию решений на основе данных в бизнес-командах
- Проводить исследовательский анализ клиентских сегментов и поведения пользователей
- Анализировать действующие программы опросов и проводить маркетинговые исследования
Требования
- Опыт анализа CRM- и маркетинговых данных, включая измерение эффективности
- Продвинутые навыки работы в Excel
- Опыт использования инструментов визуализации данных, желательно Power BI
- Опыт работы с платформами веб-аналитики, желательно Piano Analytics
- Глубокое понимание сегментации, таргетинга, персонализации и оценки эффективности
- Знание Adobe Campaign, Airship, Piano Analytics, Mediarithmics или Customer Data Platform будет преимуществом
- Сильные аналитические способности и умение обобщать информацию
- Умение превращать сложные данные в понятные и практичные рекомендации
- Любознательность, развитое критическое мышление и интерес к экспериментам
- Ориентация на результат и стремление к постоянному улучшению
- Высокая точность и внимательность к деталям
- Умение эффективно сотрудничать с CRM- и Data-командами
- Уверенное взаимодействие с техническими и бизнес-заинтересованными сторонами
- Командный дух и сильные коммуникативные навыки
- Степень магистра или эквивалентное высшее образование
- Не менее двух лет опыта анализа CRM- или маркетинговых данных, желательно в среде с высоким цифровым трафиком
Преимущества
- Льготы от социально-экономического комитета сотрудников (CSE)
- Удалённая работа
- Стимулирующая профессиональная среда
- Возможность поддержать цифровую трансформацию France Télévisions
- Работа с CRM, редакционными рассылками, персонализацией и инициативами по вовлечению аудитории
- Возможность участвовать в разработке стратегий вовлечения клиентов для предложений Группы
- Специализированная CRM-команда, ориентированная на практики тестирования и обучения и постоянное улучшение