シニアテクニカルアーキテクト、Salesforce Revenue／CPQ
Salesforce
エンタープライズ顧客向けに Salesforce Revenue と CPQ のソリューションを設計し、連携、ワークショップ、計画から導入までの実装を支援します。 インドで顧客対応の技術デリバリーを主導します。
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CRMデータアナリスト――フランス・テレビジョン、パリ（出社勤務）
パリのフランス・テレビジョンで、CRMキャンペーン、ユーザー行動、顧客ジャーニーを分析します。 データを活用し、セグメンテーション、パーソナライゼーション、エンゲージメント、リテンション戦略を改善します。
仕事内容
- メール、ニュースレター、プッシュ通知、アプリ内メッセージなどのアウトバウンドコミュニケーション評価でCRMチームを支援する
- CRMキャンペーン、編集ニュースレター、顧客ジャーニーのパフォーマンスレビューと分析を準備する
- 主要業績評価指標を監視し、改善機会を見つける
- ユーザー行動、利用パターン、ジャーニー、エンゲージメント要因を調査する
- パフォーマンス、エンゲージメント、リテンションを高める施策を提案する
- A/Bテスト、新しいジャーニー、見直したセグメンテーションなどの実験を評価する
- CRMチームおよびデータチームと連携してキャンペーンセグメントを作成する
- パーソナライゼーションとターゲティングを強化するため、追加データを収集する
- ビジネス要件をデータエンジニアリング仕様に落とし込み、提供を監督し、データ資産を文書化する
- 効果的なパフォーマンス管理に必要なビジネス指標とデータの定義を支援する
- データの品質、信頼性、明確性を維持する
- CRMダッシュボードを構築・改善する
- ターゲティング、顧客ジャーニー、連絡頻度、メッセージの接触圧を改善する方法を見つける
- データに基づく分析を通じてCRM戦略とオーディエンス理解を向上させる
- インサイトを共有し、各ビジネスチームのデータドリブンな意思決定を促進する
- 顧客セグメントと行動の探索的分析を行う
- 継続中の調査プログラムを確認し、マーケティングリサーチを実施する
応募要件
- パフォーマンス測定を含むCRMおよびマーケティングデータ分析の実務能力
- 高度なExcelスキル
- データ可視化ツールの使用経験。Power BIの経験があれば尚可
- Web分析プラットフォームの使用経験。Piano Analyticsの経験があれば尚可
- セグメンテーション、ターゲティング、パーソナライゼーション、パフォーマンス評価に関する確かな理解
- Adobe Campaign、Airship、Piano Analytics、Mediarithmics、またはカスタマーデータプラットフォームの知識があれば尚可
- 高い分析力と情報を整理・統合する能力
- 複雑なデータを明確で実行可能な提案に変換する能力
- 好奇心、確かな批判的判断力、実験への意欲
- 成果を重視し、継続的な改善に取り組む姿勢
- 高い正確性と厳密さ
- CRMチームおよびデータチームと効果的に協働する能力
- 技術部門とビジネス部門の関係者と自信を持ってコミュニケーションできること
- 協調性と優れたコミュニケーション能力
- 修士号または同等の高等教育資格
- CRMまたはマーケティングデータ分析の実務経験2年以上。トラフィックの多いデジタル環境での経験が望ましい
福利厚生
- 従業員社会経済委員会（CSE）の福利厚生
- リモートワーク
- 刺激に満ちた職場環境
- フランス・テレビジョンのデジタルトランスフォーメーションを支援する機会
- CRM、編集ニュースレター、パーソナライゼーション、オーディエンスエンゲージメント施策に携わる機会
- グループの各種サービスにおける顧客エンゲージメント戦略に貢献する機会
- テストアンドラーンと継続的改善に取り組むCRM専門チーム
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