A France Télévisions Francia vezető közszolgálati audiovizuális médiacsoportja, amely a média- és távközlési ágazatban működik. Televíziós csatornáin és műsorain keresztül széles országos közönséget ér el, és hozzájárul Franciaország társadalmi és kulturális életéhez. Csapatai a szerkesztőségi minőségre, a közszolgálati felelősségvállalásra és a nézők változó igényeire folyamatosan figyelve fejlesztik és készítik tartalmaikat.
CRM adatelemző – France Télévisions, Párizs (Helyszíni munkavégzés)
Elemezze a CRM-kampányokat, a felhasználói viselkedést és az ügyfélutakat a France Télévisions párizsi csapatában. Használja az adatokat a szegmentálási, személyre szabási, elköteleződési és megtartási stratégiák fejlesztésére.
Leírás
- Támogatja a CRM-csapatokat az e-mailek, hírlevelek, push-értesítések és alkalmazáson belüli üzenetek értékelésében
- Teljesítményértékeléseket és elemzéseket készít CRM-kampányokról, szerkesztőségi hírlevelekről és ügyfélutakról
- Figyelemmel kíséri a fő teljesítménymutatókat, és feltárja a fejlesztési lehetőségeket
- Vizsgálja a felhasználói viselkedést, a használati mintákat, az ügyfélutakat és az elköteleződést meghatározó tényezőket
- Javaslatokat tesz a teljesítmény, az elköteleződés és a megtartás növelésére
- Értékeli az olyan kísérleteket, mint az A/B-tesztek, az új ügyfélutak és a módosított szegmentálások
- A CRM- és adatszolgáltató csapatokkal együttműködve kampányszegmenseket hoz létre
- További adatokat gyűjt a személyre szabás és a célzás erősítésére
- Az üzleti követelményeket adat-mérnöki specifikációkká alakítja, felügyeli a szállítást, és dokumentálja az adateszközöket
- Segít meghatározni a hatékony teljesítménymenedzsmenthez szükséges üzleti mutatókat és adatokat
- Fenntartja az adatok minőségét, megbízhatóságát és egyértelműségét
- CRM-irányítópultokat készít és fejleszt
- Módszereket keres a célzás, az ügyfélutak, a kapcsolatfelvétel gyakorisága és az üzenetküldési terhelés finomítására
- Adatalapú elemzésekkel fejleszti a CRM-stratégiákat és a közönség megértését
- Bemutatja a megállapításokat, és ösztönzi az adatvezérelt döntéshozatalt az üzleti csapatok körében
- Feltáró elemzéseket végez az ügyfélszegmensekről és a viselkedésről
- Áttekinti a folyamatban lévő felmérési programokat, és marketingkutatásokat végez
Követelmények
- Jártasság a CRM- és marketingadatok elemzésében, beleértve a teljesítménymérést
- Haladó szintű Excel-ismeret
- Adatvizualizációs eszközök, ideálisan a Power BI használatában szerzett tapasztalat
- Webanalitikai platformokkal, ideálisan a Piano Analytics rendszerrel szerzett tapasztalat
- A szegmentálás, célzás, személyre szabás és teljesítményértékelés alapos ismerete
- Az Adobe Campaign, Airship, Piano Analytics, Mediarithmics vagy egy ügyféladat-platform ismerete előnyt jelent
- Erős elemző- és szintetizáló készség
- Képesség összetett adatok világos, gyakorlatias ajánlásokká alakítására
- Kíváncsiság, megalapozott kritikai gondolkodás és kísérletező kedv
- Eredményorientált hozzáállás és elkötelezettség a folyamatos fejlesztés iránt
- Nagyfokú pontosság és alaposság
- Hatékony együttműködési képesség a CRM- és adatszolgáltató csapatokkal
- Magabiztos kommunikáció technikai és üzleti érintettekkel
- Együttműködő csapatszellem és kiváló kommunikációs készség
- Mesterfokozat vagy azzal egyenértékű felsőfokú végzettség
- Legalább két év CRM- vagy marketingadat-elemzési tapasztalat, lehetőleg nagy forgalmú digitális környezetben
Juttatások
- A Munkavállalói Szociális és Gazdasági Bizottság (CSE) juttatásai
- Távmunka
- Ösztönző szakmai környezet
- Lehetőség a France Télévisions digitális átalakulásának támogatására
- Betekintés a CRM, a szerkesztőségi hírlevelek, a személyre szabás és a közönség elköteleződését célzó kezdeményezések világába
- Lehetőség az ügyfél-elköteleződési stratégiák támogatására a Csoport kínálatán belül
- Tesztelésre és tanulásra, valamint folyamatos fejlesztésre összpontosító, szakértő CRM-csapat