France Télévisions ni kundi kuu ya sauti na picha inayoongoza ya huduma ya umma nchini Ufaransa, inayofanya kazi katika sekta za vyombo vya habari na mawasiliano ya simu. Kupitia vituo vyake vya televisheni na vipindi, kundi hili huwafikia watazamaji wengi kote nchini na kuchangia maisha ya kijamii na kitamaduni ya Ufaransa. Timu zake huendeleza na kuwasilisha maudhui kwa kuzingatia kwa dhati ubora wa uhariri, majukumu ya huduma ya umma, na mahitaji yanayobadilika ya watazamaji.
Mchambuzi wa Data za CRM – France Télévisions, Paris (Ofisini)
Changanua kampeni za CRM, tabia za watumiaji na safari za wateja kwa France Télévisions mjini Paris. Tumia data kuboresha mikakati ya ugawaji, ubinafsishaji, ushirikishaji na uhifadhi wa wateja.
Maelezo
- Kusaidia timu za CRM kutathmini mawasiliano ya kutoka kupitia barua pepe, vijarida, arifa za kusukuma na ujumbe ndani ya programu
- Kuandaa mapitio ya utendaji na uchanganuzi wa kampeni za CRM, vijarida vya uhariri na safari za wateja
- Kufuatilia viashiria muhimu vya utendaji na kubaini fursa za kuboresha
- Kuchunguza tabia za watumiaji, mifumo ya matumizi, safari na vichocheo vya ushirikishaji
- Kupendekeza hatua za kuongeza utendaji, ushirikishaji na uhifadhi wa wateja
- Kutathmini majaribio kama vile majaribio ya A/B, safari mpya na ugawaji uliorekebishwa
- Kuunda sehemu za kampeni kwa ushirikiano na timu za CRM na Data
- Kutafuta data ya ziada ili kuimarisha ubinafsishaji na ulengaji
- Kubadilisha mahitaji ya biashara kuwa vipimo vya Uhandisi wa Data, kusimamia uwasilishaji na kuweka kumbukumbu za rasilimali za data
- Kusaidia kufafanua viashiria vya biashara na data inayohitajika kwa usimamizi bora wa utendaji
- Kudumisha ubora, uaminifu na uwazi wa data
- Kujenga na kuboresha dashibodi za CRM
- Kutafuta njia za kuboresha ulengaji, safari za wateja, marudio ya mawasiliano na msukumo wa ujumbe
- Kuendeleza mikakati ya CRM na uelewa wa hadhira kupitia uchanganuzi unaoongozwa na data
- Kuwasilisha maarifa na kuhimiza kufanya maamuzi kwa kuzingatia data katika timu zote za biashara
- Kufanya uchanganuzi wa kiuchunguzi wa sehemu na tabia za wateja
- Kupitia programu zinazoendelea za tafiti na kufanya utafiti wa masoko
Mahitaji
- Uwezo wa CRM na uchanganuzi wa data za masoko, ikiwemo upimaji wa utendaji
- Ujuzi wa hali ya juu wa Excel
- Uzoefu wa kutumia zana za kuonyesha data, ikiwezekana Power BI
- Uzoefu wa kutumia majukwaa ya uchanganuzi wa wavuti, ikiwezekana Piano Analytics
- Uelewa thabiti wa ugawaji, ulengaji, ubinafsishaji na tathmini ya utendaji
- Ujuzi wa Adobe Campaign, Airship, Piano Analytics, Mediarithmics au Jukwaa la Data za Wateja ni faida
- Uwezo mkubwa wa uchanganuzi na usanisi
- Uwezo wa kubadilisha data changamano kuwa mapendekezo yaliyo wazi na ya vitendo
- Udadisi, uamuzi mzuri wa kukosoa na shauku ya kufanya majaribio
- Mtazamo unaolenga matokeo na kujitolea kwa uboreshaji unaoendelea
- Kiwango cha juu cha usahihi na umakini
- Uwezo wa kushirikiana kwa ufanisi na timu za CRM na Data
- Kujiamini katika kuwasiliana na wadau wa kiufundi na wa biashara
- Roho ya ushirikiano wa timu na ujuzi thabiti wa mawasiliano
- Shahada ya uzamili au sifa sawa ya elimu ya juu
- Angalau miaka miwili ya uzoefu katika uchanganuzi wa data za CRM au masoko, ikiwezekana katika mazingira ya kidijitali yenye trafiki kubwa
Manufaa
- Manufaa ya Kamati ya Kijamii na Kiuchumi ya Wafanyakazi (CSE)
- Kufanya kazi kwa mbali
- Mazingira ya kitaaluma yenye kuchochea
- Fursa ya kusaidia mabadiliko ya kidijitali ya France Télévisions
- Kufanya kazi na mipango ya CRM, vijarida vya uhariri, ubinafsishaji na ushirikishaji wa hadhira
- Fursa ya kuchangia mikakati ya ushirikishaji wa wateja katika huduma za Kundi
- Timu maalumu ya CRM inayolenga mbinu za kujaribu na kujifunza pamoja na uboreshaji unaoendelea