France Télévisions
France Télévisions
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
MédiaTelekomunikace
France Télévisions je přední francouzská audiovizuální skupina veřejné služby působící v oblasti médií a telekomunikací. Prostřednictvím svých televizních kanálů a programů oslovuje široké celostátní publikum a přispívá ke společenskému a kulturnímu životu Francie. Její týmy vytvářejí a poskytují obsah s trvalým důrazem na redakční kvalitu, odpovědnost veřejnoprávního média a vyvíjející se potřeby diváků.

Datový analytik CRM – France Télévisions, Paříž (práce na místě)

Analyzujte CRM kampaně, chování uživatelů a zákaznické cesty pro France Télévisions v Paříži. Využívejte data ke zlepšování segmentace, personalizace, zapojení a strategií udržení zákazníků.

Popis

  • Podporovat CRM týmy při hodnocení odchozí komunikace prostřednictvím e-mailů, newsletterů, push notifikací a zpráv v aplikaci
  • Připravovat přehledy výkonnosti a analýzy CRM kampaní, redakčních newsletterů a zákaznických cest
  • Sledovat klíčové ukazatele výkonnosti a odhalovat příležitosti ke zlepšení
  • Zkoumat chování uživatelů, vzorce používání, zákaznické cesty a faktory zapojení
  • Doporučovat opatření ke zvýšení výkonnosti, zapojení a udržení zákazníků
  • Vyhodnocovat experimenty, jako jsou A/B testy, nové cesty a upravené segmentace
  • Vytvářet segmenty kampaní ve spolupráci s CRM a Data týmy
  • Získávat další data pro posílení personalizace a cílení
  • Převádět obchodní požadavky do specifikací pro Data Engineering, dohlížet na realizaci a dokumentovat datová aktiva
  • Pomáhat definovat obchodní ukazatele a data potřebná pro efektivní řízení výkonnosti
  • Udržovat kvalitu, spolehlivost a srozumitelnost dat
  • Vytvářet a zlepšovat CRM dashboardy
  • Hledat způsoby, jak zpřesnit cílení, zákaznické cesty, frekvenci kontaktů a intenzitu komunikace
  • Rozvíjet CRM strategie a porozumění publiku prostřednictvím analýz založených na datech
  • Prezentovat zjištění a podporovat rozhodování založené na datech napříč obchodními týmy
  • Provádět explorativní analýzy zákaznických segmentů a chování
  • Prověřovat probíhající programy průzkumů a provádět marketingový výzkum

Požadavky

  • Znalost analýzy CRM a marketingových dat včetně měření výkonnosti
  • Pokročilá znalost Excelu
  • Zkušenost s nástroji pro vizualizaci dat, ideálně Power BI
  • Zkušenost s platformami webové analytiky, ideálně Piano Analytics
  • Dobré porozumění segmentaci, cílení, personalizaci a hodnocení výkonnosti
  • Znalost Adobe Campaign, Airship, Piano Analytics, Mediarithmics nebo Customer Data Platform je výhodou
  • Silné analytické a syntetické schopnosti
  • Schopnost převádět komplexní data do jasných a praktických doporučení
  • Zvídavost, zdravý kritický úsudek a nadšení pro experimentování
  • Orientace na výsledky a odhodlání k průběžnému zlepšování
  • Vysoká přesnost a pečlivost
  • Schopnost efektivně spolupracovat s CRM a Data týmy
  • Jistota při komunikaci s technickými a obchodními stakeholdery
  • Týmový duch a silné komunikační dovednosti
  • Magisterský titul nebo rovnocenné vysokoškolské vzdělání
  • Nejméně dva roky zkušeností s analýzou CRM nebo marketingových dat, ideálně v digitálním prostředí s vysokou návštěvností

Benefity

  • Benefity od Sociálního a ekonomického výboru zaměstnanců (CSE)
  • Práce na dálku
  • Podnětné pracovní prostředí
  • Možnost podílet se na digitální transformaci France Télévisions
  • Příležitost pracovat s CRM, redakčními newslettery, personalizací a iniciativami zaměřenými na zapojení publika
  • Možnost přispět ke strategiím zapojení zákazníků napříč nabídkou Skupiny
  • Specializovaný CRM tým zaměřený na principy testování a učení a průběžné zlepšování

Související pracovní nabídky

Superior Virtual Solutions, LLC

Specialista podpory fundraisingu neziskových organizací — práce na dálku na Floridě

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Pracujte na dálku a přijímejte příchozí hovory od dárců v rámci probíhajících fundraisingových kampaní neziskových organizací. Zpracovávejte dary a přísliby darů podle schválených scénářů a postupů a dodržujte příslušné standardy.

Otevřít
Superior Virtual Solutions, LLC

Pracovník zákaznické podpory na dálku pro více programů

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Poskytujte zákaznickou podporu na dálku jako smluvní pracovník pro celostátně známé společnosti prostřednictvím Superior Virtual Solutions. Z profesionálně vybavené domácí kanceláře vyřizujte hovory, transakce, rezervace a požadavky na služby.

Otevřít
Motorola Solutions

Manažer vzdálené zákaznické podpory pro video, severovýchod USA

Motorola Solutions

Řiďte servisní smlouvy pro systémy Mobile Video a Vehicle Intelligence společnosti Motorola Solutions na severovýchodě USA. Veďte poskytování služeb, obnovování smluv, technické eskalace a péči o spokojenost zákazníků.

Otevřít
PatientNow

Specialista technické podpory PatientNow

PatientNow

Pomáhejte zákazníkům s platformou PatientNow pro krásu, wellness a estetickou medicínu řešit problémy se softwarem a integrací hardwaru. Podporu poskytujte telefonicky, e-mailem a prostřednictvím systému požadavků.

Otevřít
Cross Border Talents

Pracovník zákaznické podpory se znalostí nizozemštiny v Řecku

Cross Border Talents
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Poskytujte poprodejní podporu v nizozemštině zákazníkům přední klenotnické značky a pracujte na dálku z Řecka. Řešte problémy s objednávkami a doručením e-mailem, chatem, telefonem i na sociálních sítích.

Otevřít
Visio Lending

Seniorní inženýr business intelligence

Visio Lending
51 – 200 Zaměstnanci
FinanceNemovitosti

Ve společnosti Visio Lending, která financuje nájemní bydlení, budete vést reporting a sémantické modelování v Power BI. Náplň zahrnuje provoz platformy, analýzu SQL, DAX a vydávání reportů.

Otevřít
TDCX

Specialista zákaznického servisu v kanceláři TDCX na Filipínách

TDCX

Podporujte zákazníky TDCX prostřednictvím různých komunikačních kanálů: řešte problémy, uzavírejte případy a zvyšujte spokojenost zákazníků. TDCX je mezinárodní společnost poskytující služby v oblasti zákaznické zkušenosti a outsourcingu obchodních procesů.

Otevřít
Cross Border Talents

Pracovník zákaznické podpory se znalostí němčiny — práce na dálku z Řecka

Cross Border Talents
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Poskytujte německojazyčnou podporu zákazníkům mobilních a optických internetových služeb telekomunikačního operátora. Pracujte na dálku z Řecka, vyřizujte dotazy ke službám, pomáhejte udržet zákazníky, prodlužovat smlouvy a nabízet další služby.

Otevřít
TDCX

Zástupce zákaznického servisu (práce na pracovišti, Filipíny)

TDCX

Podporujte zákazníky TDCX prostřednictvím různých komunikačních kanálů, řešte jejich problémy a uzavírejte případy, abyste zvýšili jejich spokojenost. TDCX je globální poskytovatel outsourcingu obchodních procesů a řešení zákaznické zkušenosti.

Otevřít