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5 001 – 10 000 Employés
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France Télévisions est le premier groupe audiovisuel de service public en France et exerce ses activités dans les secteurs des médias et des télécommunications. Grâce à ses chaînes de télévision et à ses programmes, le groupe touche un large public national et contribue à la vie sociale et culturelle de la France. Ses équipes conçoivent et proposent des contenus en accordant une attention constante à la qualité éditoriale, aux responsabilités du service public et à l’évolution des besoins des téléspectateurs.
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Offres de l’entreprise

Analyste de données CRM – France Télévisions, Paris (sur site)

Analysez les campagnes CRM, le comportement des utilisateurs et les parcours clients pour France Télévisions à Paris. Utilisez les données pour améliorer les stratégies de segmentation, de personnalisation, d’engagement et de fidélisation.

FRFranceSur siteContratJuniorIntermédiaireLangue Requise : françaisAnalyste de données

Description

  • Accompagner les équipes CRM dans l’évaluation des communications sortantes par e-mail, newsletters, notifications push et messages intégrés à l’application
  • Préparer les revues de performance et les analyses des campagnes CRM, des newsletters éditoriales et des parcours clients
  • Suivre les indicateurs clés de performance et identifier les opportunités d’amélioration
  • Examiner le comportement des utilisateurs, les habitudes d’utilisation, les parcours et les facteurs d’engagement
  • Recommander des actions pour accroître la performance, l’engagement et la fidélisation
  • Évaluer des expérimentations telles que les tests A/B, les nouveaux parcours et les segmentations révisées
  • Créer des segments de campagne en collaboration avec les équipes CRM et Data
  • Obtenir des données supplémentaires pour renforcer la personnalisation et le ciblage
  • Traduire les besoins métier en spécifications d’ingénierie des données, superviser la livraison et documenter les actifs de données
  • Contribuer à définir les indicateurs métier et les données nécessaires à une gestion efficace de la performance
  • Maintenir la qualité, la fiabilité et la clarté des données
  • Créer et améliorer les tableaux de bord CRM
  • Identifier des moyens d’affiner le ciblage, les parcours clients, la fréquence de contact et la pression marketing
  • Faire progresser les stratégies CRM et la compréhension des audiences grâce à des analyses fondées sur les données
  • Présenter les enseignements et encourager la prise de décision fondée sur les données au sein des équipes métier
  • Réaliser des analyses exploratoires des segments et des comportements clients
  • Suivre les programmes d’enquêtes en cours et mener des études marketing

Exigences

  • Maîtrise de l’analyse des données CRM et marketing, notamment de la mesure de la performance
  • Maîtrise avancée d’Excel
  • Expérience des outils de visualisation des données, idéalement Power BI
  • Expérience des plateformes d’analyse web, idéalement Piano Analytics
  • Solide compréhension de la segmentation, du ciblage, de la personnalisation et de l’évaluation de la performance
  • La connaissance d’Adobe Campaign, Airship, Piano Analytics, Mediarithmics ou d’une Customer Data Platform constitue un atout
  • Excellentes capacités d’analyse et de synthèse
  • Capacité à transformer des données complexes en recommandations claires et concrètes
  • Curiosité, bon esprit critique et goût pour l’expérimentation
  • Orientation résultats et engagement en faveur de l’amélioration continue
  • Grande précision et rigueur
  • Capacité à collaborer efficacement avec les équipes CRM et Data
  • Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs techniques et métier
  • Esprit d’équipe et solides compétences en communication
  • Diplôme de niveau master ou formation supérieure équivalente
  • Au moins deux ans d’expérience en analyse de données CRM ou marketing, de préférence dans un environnement numérique à forte audience

Avantages

  • Avantages du Comité social et économique de l’entreprise (CSE)
  • Télétravail
  • Environnement professionnel stimulant
  • Possibilité de contribuer à la transformation numérique de France Télévisions
  • Exposition aux initiatives CRM, aux newsletters éditoriales, à la personnalisation et à l’engagement des audiences
  • Possibilité de contribuer aux stratégies d’engagement client pour les offres du Groupe
  • Équipe CRM spécialisée, axée sur les pratiques de test-and-learn et l’amélioration continue

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