France Télévisions گروه پیشروِ سمعی‌وبصریِ خدمات عمومی در فرانسه است که در حوزه‌های رسانه و ارتباطات از راه دور فعالیت می‌کند. این گروه از طریق شبکه‌های تلویزیونی و برنامه‌های خود به مخاطبان گسترده‌ای در سراسر کشور دسترسی دارد و در زندگی اجتماعی و فرهنگی فرانسه نقش‌آفرینی می‌کند. تیم‌های آن با تمرکز مستمر بر کیفیت تحریریه، مسئولیت‌های خدمات عمومی و نیازهای در حال تغییر بینندگان، محتوا تولید و عرضه می‌کنند.
تحلیلگر داده CRM – France Télévisions، پاریس (حضوری)
کمپین‌های CRM، رفتار کاربران و سفرهای مشتری را برای France Télévisions در پاریس تحلیل کنید. از داده برای بهبود راهبردهای بخش‌بندی، شخصی‌سازی، تعامل و حفظ مشتری استفاده کنید.
توضیحات
- همکاری با تیم‌های CRM برای ارزیابی ارتباطات خروجی شامل ایمیل، خبرنامه، اعلان‌های پوش و پیام‌رسانی درون‌برنامه‌ای
- تهیه بررسی‌ها و تحلیل‌های عملکرد کمپین‌های CRM، خبرنامه‌های تحریریه و سفرهای مشتری
- پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد و شناسایی فرصت‌های بهبود
- بررسی رفتار کاربران، الگوهای استفاده، سفرها و عوامل مؤثر بر تعامل
- پیشنهاد اقدام‌هایی برای افزایش عملکرد، تعامل و حفظ مشتری
- ارزیابی آزمایش‌هایی مانند تست‌های A/B، سفرهای جدید و بخش‌بندی‌های بازنگری‌شده
- ایجاد بخش‌های کمپین با همکاری تیم‌های CRM و داده
- تأمین داده‌های بیشتر برای تقویت شخصی‌سازی و هدف‌گیری
- تبدیل نیازمندی‌های کسب‌وکار به مشخصات مهندسی داده، نظارت بر تحویل و مستندسازی دارایی‌های داده
- کمک به تعریف شاخص‌های کسب‌وکار و داده‌های موردنیاز برای مدیریت مؤثر عملکرد
- حفظ کیفیت، قابلیت اطمینان و شفافیت داده‌ها
- ساخت و بهبود داشبوردهای CRM
- یافتن راه‌هایی برای بهبود هدف‌گیری، سفرهای مشتری، تناوب تماس و فشار پیام‌رسانی
- پیشبرد راهبردهای CRM و شناخت مخاطبان از طریق تحلیل داده‌محور
- ارائه بینش‌ها و تشویق تصمیم‌گیری داده‌محور در تیم‌های کسب‌وکار
- انجام تحلیل‌های اکتشافی درباره بخش‌ها و رفتارهای مشتریان
- بررسی برنامه‌های جاری نظرسنجی و انجام پژوهش‌های بازاریابی
شرایط لازم
- تسلط بر تحلیل داده‌های CRM و بازاریابی، از جمله سنجش عملکرد
- مهارت پیشرفته در Excel
- تجربه کار با ابزارهای مصورسازی داده، ترجیحاً Power BI
- تجربه کار با پلتفرم‌های تحلیل وب، ترجیحاً Piano Analytics
- درک عمیق بخش‌بندی، هدف‌گیری، شخصی‌سازی و ارزیابی عملکرد
- آشنایی با Adobe Campaign، Airship، Piano Analytics، Mediarithmics یا Customer Data Platform مزیت محسوب می‌شود
- توانایی قوی در تحلیل و جمع‌بندی
- توانایی تبدیل داده‌های پیچیده به توصیه‌های روشن و عملی
- کنجکاوی، قضاوت انتقادی سنجیده و اشتیاق به آزمایش
- رویکرد نتیجه‌محور همراه با تعهد به بهبود مستمر
- دقت و سخت‌گیری بالا
- توانایی همکاری مؤثر با تیم‌های CRM و داده
- اعتمادبه‌نفس در ارتباط با ذی‌نفعان فنی و کسب‌وکار
- روحیه کار تیمی و مهارت‌های ارتباطی قوی
- مدرک کارشناسی ارشد یا مدرک آموزش عالی معادل
- حداقل دو سال تجربه در تحلیل داده‌های CRM یا بازاریابی، ترجیحاً در محیط دیجیتال پرترافیک
مزایا
- مزایای کمیته اجتماعی و اقتصادی کارکنان (CSE)
- کار از راه دور
- محیط حرفه‌ای پویا
- فرصت مشارکت در تحول دیجیتال France Télévisions
- تجربه در زمینه CRM، خبرنامه‌های تحریریه، شخصی‌سازی و طرح‌های تعامل با مخاطبان
- فرصت مشارکت در راهبردهای تعامل با مشتری در سراسر خدمات گروه
- تیم تخصصی CRM با تمرکز بر روش‌های آزمون و یادگیری و بهبود مستمر