France Télévisions je vodilna francoska avdiovizualna skupina javne službe, ki deluje na področju medijev in telekomunikacij. S svojimi televizijskimi kanali in programi dosega široko nacionalno občinstvo ter prispeva k družbenemu in kulturnemu življenju Francije. Njene ekipe razvijajo in zagotavljajo vsebine z nenehnim poudarkom na uredniški kakovosti, odgovornosti javne službe in spreminjajočih se potrebah gledalcev.
Analitik podatkov CRM – France Télévisions, Pariz (delo na lokaciji)
Analizirajte CRM-kampanje, vedenje uporabnikov in uporabniške poti za France Télévisions v Parizu. S podatki izboljšujte segmentacijo, personalizacijo, vključenost in strategije zadržanja uporabnikov.
Opis
- Podpora ekipam CRM pri ocenjevanju izhodne komunikacije po e-pošti, v glasilih, potisnih obvestilih in sporočilih v aplikaciji
- Priprava pregledov uspešnosti in analiz CRM-kampanj, uredniških glasil ter uporabniških poti
- Spremljanje ključnih kazalnikov uspešnosti in odkrivanje priložnosti za izboljšave
- Preučevanje vedenja uporabnikov, vzorcev uporabe, poti in dejavnikov vključenosti
- Priporočanje ukrepov za povečanje uspešnosti, vključenosti in zadržanja uporabnikov
- Ocenjevanje poskusov, kot so testi A/B, nove poti in prenovljene segmentacije
- Ustvarjanje segmentov kampanj v sodelovanju z ekipami CRM in za podatke
- Pridobivanje dodatnih podatkov za krepitev personalizacije in ciljanja
- Pretvarjanje poslovnih zahtev v specifikacije za podatkovno inženirstvo, nadzor izvedbe in dokumentiranje podatkovnih sredstev
- Pomoč pri opredelitvi poslovnih kazalnikov in podatkov, potrebnih za učinkovito upravljanje uspešnosti
- Vzdrževanje kakovosti, zanesljivosti in jasnosti podatkov
- Izdelava in izboljševanje nadzornih plošč CRM
- Iskanje načinov za izboljšanje ciljanja, uporabniških poti, pogostosti stikov in intenzivnosti sporočanja
- Napredovanje strategij CRM in razumevanja občinstev z analizami, ki temeljijo na podatkih
- Predstavljanje ugotovitev in spodbujanje odločanja na podlagi podatkov v poslovnih ekipah
- Izvajanje raziskovalnih analiz uporabniških segmentov in vedenja
- Pregled tekočih anketnih programov in izvajanje trženjskih raziskav
Zahteve
- Znanje analize CRM in trženjskih podatkov, vključno z merjenjem uspešnosti
- Napredno znanje Excela
- Izkušnje z orodji za vizualizacijo podatkov, idealno s Power BI
- Izkušnje s platformami za spletno analitiko, idealno s Piano Analytics
- Dobro razumevanje segmentacije, ciljanja, personalizacije in ocenjevanja uspešnosti
- Poznavanje orodij Adobe Campaign, Airship, Piano Analytics, Mediarithmics ali platforme za podatke o strankah je prednost
- Močne analitične in sintezne sposobnosti
- Sposobnost pretvorbe zapletenih podatkov v jasna in praktična priporočila
- Radovednost, dobra kritična presoja in navdušenje nad eksperimentiranjem
- Osredotočenost na rezultate in zavezanost nenehnim izboljšavam
- Visoka stopnja natančnosti in doslednosti
- Sposobnost učinkovitega sodelovanja z ekipami CRM in za podatke
- Zanesljiva komunikacija s tehničnimi in poslovnimi deležniki
- Timski duh in odlične komunikacijske sposobnosti
- Magisterij ali enakovredna visokošolska kvalifikacija
- Vsaj dve leti izkušenj z analizo CRM ali trženjskih podatkov, po možnosti v digitalnem okolju z velikim prometom
Ugodnosti
- Ugodnosti Odbora za socialne in ekonomske zadeve zaposlenih (CSE)
- Delo na daljavo
- Spodbudno poklicno okolje
- Priložnost za podporo digitalni preobrazbi France Télévisions
- Izkušnje s CRM, uredniškimi glasili, personalizacijo in pobudami za vključevanje občinstva
- Priložnost prispevati k strategijam vključevanja uporabnikov v ponudbi Skupine
- Specializirana ekipa CRM, osredotočena na prakse testiranja in učenja ter nenehno izboljševanje