France Télévisions е водеща френска аудиовизуална група за обществени услуги, която работи в секторите на медиите и телекомуникациите. Чрез своите телевизионни канали и програми групата достига до широка национална аудитория и допринася за обществения и културния живот на Франция. Екипите ѝ разработват и предоставят съдържание с постоянен фокус върху редакционното качество, отговорностите на обществената услуга и променящите се потребности на зрителите.
Анализатор CRM данни – France Télévisions, Париж (работа на място)
Анализирайте CRM кампании, поведението на потребителите и клиентските пътувания за France Télévisions в Париж. Използвайте данни за подобряване на сегментацията, персонализацията, ангажираността и стратегиите за задържане.
Описание
- Подпомагане на CRM екипите при оценяването на изходящата комуникация по имейл, бюлетини, push известия и съобщения в приложенията
- Подготовка на прегледи на ефективността и анализи на CRM кампании, редакционни бюлетини и клиентски пътувания
- Наблюдение на ключови показатели за ефективност и откриване на възможности за подобрение
- Изследване на поведението на потребителите, моделите на използване, пътуванията и факторите за ангажираност
- Препоръчване на действия за повишаване на ефективността, ангажираността и задържането
- Оценяване на експерименти като A/B тестове, нови пътувания и преработени сегментации
- Създаване на сегменти за кампании в партньорство с CRM и екипите по данни
- Намиране на допълнителни данни за укрепване на персонализацията и таргетирането
- Превръщане на бизнес изискванията в спецификации за инженеринг на данни, надзор на изпълнението и документиране на активите от данни
- Участие в определянето на бизнес показателите и данните, необходими за ефективно управление на резултатите
- Поддържане на качеството, надеждността и яснотата на данните
- Създаване и подобряване на CRM табла
- Намиране на начини за усъвършенстване на таргетирането, клиентските пътувания, честотата на контактите и интензивността на съобщенията
- Развитие на CRM стратегиите и разбирането на аудиторията чрез анализи, основани на данни
- Представяне на изводи и насърчаване на вземането на решения, основано на данни, в бизнес екипите
- Извършване на проучвателни анализи на клиентски сегменти и поведение
- Преглед на текущите програми за проучвания и провеждане на маркетингови изследвания
Изисквания
- Професионални умения в анализа на CRM и маркетингови данни, включително измерване на ефективността
- Напреднали умения в Excel
- Опит с инструменти за визуализация на данни, в идеалния случай Power BI
- Опит с платформи за уеб анализи, в идеалния случай Piano Analytics
- Солидно разбиране на сегментацията, таргетирането, персонализацията и оценяването на ефективността
- Познанията по Adobe Campaign, Airship, Piano Analytics, Mediarithmics или платформа за клиентски данни са предимство
- Силни аналитични способности и умения за синтез
- Способност за превръщане на сложни данни в ясни и практични препоръки
- Любопитство, добра критична преценка и ентусиазъм към експериментите
- Ориентиран към резултати подход и ангажираност с непрекъснатото подобрение
- Висока точност и прецизност
- Способност за ефективно сътрудничество с CRM и екипите по данни
- Увереност при комуникация с технически и бизнес заинтересовани страни
- Екипен дух и отлични комуникационни умения
- Магистърска степен или еквивалентна квалификация за висше образование
- Поне две години опит в анализа на CRM или маркетингови данни, за предпочитане в дигитална среда с висок трафик
Придобивки
- Придобивки от Комитета за социални и икономически въпроси на служителите (CSE)
- Дистанционна работа
- Стимулираща професионална среда
- Възможност за подкрепа на дигиталната трансформация на France Télévisions
- Опит с CRM, редакционни бюлетини, персонализация и инициативи за ангажиране на аудиторията
- Възможност за принос към стратегиите за ангажиране на клиентите във всички предложения на Групата
- Специализиран CRM екип, фокусиран върху практики за тестване и учене и непрекъснато подобрение