France Télévisions
France Télévisions
5.001 – 10.000 Mitarbeitende
MedienTelekommunikation
France Télévisions ist Frankreichs führende öffentlich-rechtliche audiovisuelle Gruppe und in den Bereichen Medien und Telekommunikation tätig. Mit seinen Fernsehsendern und Programmen erreicht der Konzern ein breites nationales Publikum und trägt zum sozialen und kulturellen Leben Frankreichs bei. Die Teams entwickeln und produzieren Inhalte mit anhaltendem Fokus auf redaktionelle Qualität, den öffentlich-rechtlichen Auftrag und die sich wandelnden Bedürfnisse der Zuschauerinnen und Zuschauer.

CRM-Datenanalyst – France Télévisions, Paris (vor Ort)

Analysieren Sie CRM-Kampagnen, Nutzerverhalten und Kundenreisen für France Télévisions in Paris. Nutzen Sie Daten, um Segmentierung, Personalisierung, Engagement und Bindungsstrategien zu verbessern.

Beschreibung

  • Unterstützung der CRM-Teams bei der Bewertung ausgehender Kommunikation per E-Mail, Newsletter, Push-Benachrichtigung und In-App-Nachricht
  • Erstellung von Leistungsberichten und Analysen zu CRM-Kampagnen, redaktionellen Newslettern und Kundenreisen
  • Überwachung wichtiger Leistungskennzahlen und Ermittlung von Verbesserungspotenzialen
  • Analyse des Nutzerverhaltens, der Nutzungsmuster, Kundenreisen und Faktoren für das Engagement
  • Empfehlung von Maßnahmen zur Steigerung von Leistung, Engagement und Kundenbindung
  • Bewertung von Experimenten wie A/B-Tests, neuen Kundenreisen und überarbeiteten Segmentierungen
  • Erstellung von Kampagnensegmenten in Zusammenarbeit mit den CRM- und Datenteams
  • Beschaffung zusätzlicher Daten zur Verbesserung von Personalisierung und Zielgruppenansprache
  • Übertragung geschäftlicher Anforderungen in Spezifikationen für das Data Engineering, Überwachung der Umsetzung und Dokumentation von Datenbeständen
  • Mitwirkung bei der Definition der Geschäftskennzahlen und Daten, die für ein wirksames Performance-Management benötigt werden
  • Sicherstellung von Datenqualität, Zuverlässigkeit und Verständlichkeit
  • Erstellung und Weiterentwicklung von CRM-Dashboards
  • Ermittlung von Möglichkeiten zur Optimierung von Zielgruppenansprache, Kundenreisen, Kontaktfrequenz und Kommunikationsdruck
  • Weiterentwicklung von CRM-Strategien und des Zielgruppenverständnisses durch datengestützte Analysen
  • Präsentation von Erkenntnissen und Förderung datenbasierter Entscheidungen in den Geschäftsteams
  • Durchführung explorativer Analysen von Kundensegmenten und Verhaltensweisen
  • Überprüfung laufender Umfrageprogramme und Durchführung von Marktforschung

Anforderungen

  • Sichere Beherrschung der CRM- und Marketingdatenanalyse einschließlich Leistungsmessung
  • Sehr gute Excel-Kenntnisse
  • Erfahrung mit Datenvisualisierungstools, idealerweise Power BI
  • Erfahrung mit Webanalyseplattformen, idealerweise Piano Analytics
  • Fundierte Kenntnisse in Segmentierung, Zielgruppenansprache, Personalisierung und Leistungsbewertung
  • Kenntnisse in Adobe Campaign, Airship, Piano Analytics, Mediarithmics oder einer Customer Data Platform sind von Vorteil
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und gute Fähigkeit zur Synthese
  • Fähigkeit, komplexe Daten in klare, praxisnahe Empfehlungen zu übersetzen
  • Neugier, gutes kritisches Urteilsvermögen und Begeisterung für Experimente
  • Ergebnisorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Anspruch an kontinuierliche Verbesserung
  • Hohes Maß an Genauigkeit und Sorgfalt
  • Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit CRM- und Datenteams
  • Sicheres Auftreten in der Kommunikation mit technischen und geschäftlichen Stakeholdern
  • Ausgeprägter Teamgeist und starke Kommunikationsfähigkeiten
  • Masterabschluss oder gleichwertiger Hochschulabschluss
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der CRM- oder Marketingdatenanalyse, vorzugsweise in einem stark frequentierten digitalen Umfeld

Zusatzleistungen

  • Leistungen des Comité Social et Économique (CSE)
  • Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
  • Inspirierendes berufliches Umfeld
  • Möglichkeit, die digitale Transformation von France Télévisions zu unterstützen
  • Einblicke in CRM, redaktionelle Newsletter, Personalisierung und Initiativen zur Steigerung des Zielgruppenengagements
  • Möglichkeit, zur Kundenbindungsstrategie für die Angebote der gesamten Gruppe beizutragen
  • Spezialisiertes CRM-Team mit Fokus auf Test-and-Learn-Methoden und kontinuierliche Verbesserung

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