France Télévisions vodeća je francuska audiovizualna grupacija javne službe koja posluje u sektorima medija i telekomunikacija. Putem svojih televizijskih kanala i programa dopire do široke nacionalne publike te pridonosi društvenom i kulturnom životu Francuske. Njezini timovi razvijaju i isporučuju sadržaj uz trajni naglasak na uredničkoj kvaliteti, odgovornosti javne službe i promjenjivim potrebama gledatelja.
CRM analitičar podataka – France Télévisions, Pariz (rad na lokaciji)
Analizirajte CRM kampanje, ponašanje korisnika i korisnička putovanja za France Télévisions u Parizu. Upotrebljavajte podatke za unapređenje segmentacije, personalizacije, angažmana i strategija zadržavanja.
Opis
- Podrška CRM timovima u procjeni izlazne komunikacije putem e-pošte, biltena, push obavijesti i poruka unutar aplikacije
- Priprema pregleda uspješnosti i analiza CRM kampanja, uredničkih biltena i korisničkih putovanja
- Praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti i prepoznavanje prilika za poboljšanje
- Ispitivanje ponašanja korisnika, obrazaca korištenja, putovanja i pokretača angažmana
- Preporučivanje aktivnosti za povećanje uspješnosti, angažmana i zadržavanja
- Procjena eksperimenata kao što su A/B testovi, nova putovanja i izmijenjene segmentacije
- Izrada segmenata kampanja u suradnji s CRM i podatkovnim timovima
- Pronalaženje dodatnih podataka za jačanje personalizacije i ciljanja
- Pretvaranje poslovnih zahtjeva u specifikacije za podatkovno inženjerstvo, nadzor isporuke i dokumentiranje podatkovnih resursa
- Pomoć u definiranju poslovnih pokazatelja i podataka potrebnih za učinkovito upravljanje uspješnošću
- Održavanje kvalitete, pouzdanosti i jasnoće podataka
- Izrada i unapređenje CRM nadzornih ploča
- Pronalaženje načina za preciznije ciljanje, korisnička putovanja, učestalost kontakta i intenzitet komunikacije
- Unapređenje CRM strategija i razumijevanja publike analizom temeljenom na podacima
- Predstavljanje uvida i poticanje donošenja odluka na temelju podataka u poslovnim timovima
- Provođenje istraživačkih analiza korisničkih segmenata i ponašanja
- Praćenje tekućih anketnih programa i provođenje marketinških istraživanja
Zahtjevi
- Poznavanje CRM-a i analize marketinških podataka, uključujući mjerenje uspješnosti
- Napredno znanje Excela
- Iskustvo s alatima za vizualizaciju podataka, idealno Power BI
- Iskustvo s platformama za web-analitiku, idealno Piano Analytics
- Dobro razumijevanje segmentacije, ciljanja, personalizacije i procjene uspješnosti
- Poznavanje alata Adobe Campaign, Airship, Piano Analytics, Mediarithmics ili platforme korisničkih podataka je prednost
- Izražene analitičke sposobnosti i sposobnost sinteze
- Sposobnost pretvaranja složenih podataka u jasne, praktične preporuke
- Znatiželja, dobro razvijeno kritičko prosuđivanje i entuzijazam za eksperimentiranje
- Usmjerenost na rezultate i predanost stalnom poboljšanju
- Visoka razina točnosti i rigoroznosti
- Sposobnost učinkovite suradnje s CRM i podatkovnim timovima
- Sigurnost u komunikaciji s tehničkim i poslovnim dionicima
- Timski duh i izražene komunikacijske vještine
- Magisterij ili odgovarajuća kvalifikacija visokog obrazovanja
- Najmanje dvije godine iskustva u analizi CRM-a ili marketinških podataka, po mogućnosti u digitalnom okruženju s velikim prometom
Pogodnosti
- Pogodnosti Odbora za socijalna i ekonomska pitanja zaposlenika (CSE)
- Rad na daljinu
- Poticajno profesionalno okruženje
- Prilika za podršku digitalnoj transformaciji France Télévisionsa
- Iskustvo s CRM-om, uredničkim biltenima, personalizacijom i inicijativama za angažman publike
- Prilika za doprinos strategijama angažmana korisnika u ponudi Grupe
- Specijalizirani CRM tim usmjeren na pristup testiranja i učenja te stalno poboljšanje