France Télévisions
France Télévisions
5 001 – 10 000 Ansatte
MedierTelekommunikasjon
France Télévisions er Frankrikes ledende allmennkringkastingsgruppe innen audiovisuell virksomhet og opererer på tvers av medie- og telekommunikasjonssektorene. Gjennom TV-kanalene og programmene sine når konsernet et bredt nasjonalt publikum og bidrar til Frankrikes sosiale og kulturelle liv. Teamene utvikler og leverer innhold med et vedvarende fokus på redaksjonell kvalitet, allmennkringkasternes samfunnsansvar og seernes skiftende behov.

CRM-dataanalytiker – France Télévisions, Paris (på stedet)

Analyser CRM-kampanjer, brukeradferd og kundereiser for France Télévisions i Paris. Bruk data til å forbedre segmentering, personalisering, engasjement og strategier for kundelojalitet.

Beskrivelse

  • Støtt CRM-team i evalueringen av utgående kommunikasjon via e-post, nyhetsbrev, pushvarsler og meldinger i apper
  • Utarbeid resultatevalueringer og analyser av CRM-kampanjer, redaksjonelle nyhetsbrev og kundereiser
  • Følg med på sentrale resultatindikatorer og avdekk forbedringsmuligheter
  • Undersøk brukeradferd, bruksmønstre, kundereiser og drivere for engasjement
  • Anbefal tiltak for å øke resultater, engasjement og kundelojalitet
  • Evaluer eksperimenter som A/B-tester, nye kundereiser og reviderte segmenteringer
  • Opprett kampanjesegmenter i samarbeid med CRM- og datateam
  • Finn ytterligere data for å styrke personalisering og målretting
  • Oversett forretningskrav til spesifikasjoner for data engineering, følg opp leveransen og dokumenter dataressurser
  • Bidra til å definere forretningsindikatorene og dataene som trengs for effektiv resultatstyring
  • Oppretthold datakvalitet, pålitelighet og tydelighet
  • Bygg og forbedre CRM-dashbord
  • Finn måter å forbedre målretting, kundereiser, kontaktfrekvens og kommunikasjonspress på
  • Videreutvikle CRM-strategier og forståelsen av målgrupper gjennom datadrevet analyse
  • Presenter innsikter og frem datadrevet beslutningstaking på tvers av virksomheten
  • Gjennomfør utforskende analyser av kundesegmenter og adferd
  • Gå gjennom pågående undersøkelsesprogrammer og gjennomfør markedsundersøkelser

Krav

  • Kompetanse innen CRM- og markedsdataanalyse, inkludert resultatmåling
  • Avanserte Excel-ferdigheter
  • Erfaring med datavisualiseringsverktøy, gjerne Power BI
  • Erfaring med webanalyseplattformer, gjerne Piano Analytics
  • God forståelse av segmentering, målretting, personalisering og resultatevaluering
  • Kjennskap til Adobe Campaign, Airship, Piano Analytics, Mediarithmics eller en Customer Data Platform er en fordel
  • Sterke analytiske evner og god evne til å sammenfatte informasjon
  • Evne til å omsette komplekse data til tydelige, praktiske anbefalinger
  • Nysgjerrighet, godt kritisk skjønn og entusiasme for eksperimentering
  • Resultatorientert arbeidsform med fokus på kontinuerlig forbedring
  • Stor nøyaktighet og grundighet
  • Evne til å samarbeide effektivt med CRM- og datateam
  • Trygg i kommunikasjonen med tekniske og forretningsmessige interessenter
  • Samarbeidsorientert lagånd og gode kommunikasjonsevner
  • Mastergrad eller tilsvarende høyere utdanning
  • Minst to års erfaring med CRM- eller markedsdataanalyse, helst i et digitalt miljø med høy trafikk

Fordeler

  • Fordeler gjennom de ansattes sosiale og økonomiske utvalg (CSE)
  • Mulighet for fjernarbeid
  • Stimulerende arbeidsmiljø
  • Mulighet til å bidra til France Télévisions’ digitale transformasjon
  • Innblikk i CRM, redaksjonelle nyhetsbrev, personalisering og initiativer for målgruppeengasjement
  • Mulighet til å bidra til strategier for kundeengasjement på tvers av konsernets tilbud
  • Spesialisert CRM-team med fokus på test-og-lær-praksis og kontinuerlig forbedring

Relaterte jobber