
CRM 数据分析师——法国电视台,巴黎(现场办公)
在巴黎为法国电视台分析 CRM 活动、用户行为和客户旅程。 利用数据改进细分、个性化、参与度和留存策略。
描述
- 支持 CRM 团队评估电子邮件、新闻简报、推送通知和应用内消息等出站沟通
- 准备 CRM 活动、编辑新闻简报和客户旅程的绩效复盘与分析
- 监控关键绩效指标并发现改进机会
- 研究用户行为、使用模式、旅程和参与度驱动因素
- 提出提升绩效、参与度和留存率的行动建议
- 评估 A/B 测试、新旅程和调整后细分等实验
- 与 CRM 和数据团队合作创建活动细分
- 获取额外数据以加强个性化和目标定位
- 将业务需求转化为数据工程规范,监督交付并记录数据资产
- 协助定义有效绩效管理所需的业务指标和数据
- 维护数据质量、可靠性和清晰度
- 构建并改进 CRM 仪表板
- 寻找优化目标定位、客户旅程、联系频率和消息触达压力的方法
- 通过数据驱动的分析推进 CRM 策略和受众理解
- 展示洞察并推动各业务团队进行数据驱动的决策
- 对客户细分和行为开展探索性分析
- 审查持续开展的调查项目并实施市场研究
任职要求
- 精通 CRM 和营销数据分析,包括绩效衡量
- 熟练掌握 Excel
- 具备使用数据可视化工具的经验,最好熟悉 Power BI
- 具备使用网站分析平台的经验,最好熟悉 Piano Analytics
- 深入理解细分、目标定位、个性化和绩效评估
- 熟悉 Adobe Campaign、Airship、Piano Analytics、Mediarithmics 或客户数据平台者优先
- 具备出色的分析和综合能力
- 能够将复杂数据转化为清晰、实用的建议
- 富有好奇心,具备良好的批判性判断力,并热衷于实验
- 以结果为导向,致力于持续改进
- 高度准确严谨
- 能够与 CRM 和数据团队有效协作
- 有信心与技术和业务利益相关者沟通
- 具备团队协作精神和良好的沟通能力
- 拥有硕士学位或同等高等教育学历
- 至少两年 CRM 或营销数据分析经验,最好曾在高流量数字环境中工作
福利待遇
- 员工社会和经济委员会(CSE)福利
- 远程办公
- 富有活力的职业环境
- 有机会支持法国电视台的数字化转型
- 接触 CRM、编辑新闻简报、个性化和受众参与项目
- 有机会为集团各项业务的客户参与策略作出贡献
- 专注于测试学习实践和持续改进的 CRM 专业团队







