France Télévisions to wiodąca francuska grupa audiowizualna nadawcy publicznego, działająca w sektorach mediów i telekomunikacji. Za pośrednictwem swoich kanałów telewizyjnych i programów grupa dociera do szerokiej ogólnokrajowej publiczności oraz przyczynia się do rozwoju społecznego i kulturalnego życia Francji. Jej zespoły tworzą i dostarczają treści, konsekwentnie koncentrując się na jakości redakcyjnej, odpowiedzialności nadawcy publicznego i zmieniających się potrzebach widzów.
Analityk danych CRM – France Télévisions, Paryż (praca stacjonarna)
Analizuj kampanie CRM, zachowania użytkowników i ścieżki klientów dla France Télévisions w Paryżu. Wykorzystuj dane do doskonalenia segmentacji, personalizacji, zaangażowania i strategii utrzymania klientów.
Opis
- Wspieranie zespołów CRM w ocenie komunikacji wychodzącej za pośrednictwem poczty elektronicznej, newsletterów, powiadomień push i wiadomości w aplikacji
- Przygotowywanie przeglądów wyników i analiz kampanii CRM, newsletterów redakcyjnych oraz ścieżek klientów
- Monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności i identyfikowanie możliwości poprawy
- Analizowanie zachowań użytkowników, wzorców korzystania, ścieżek klientów i czynników zaangażowania
- Rekomendowanie działań zwiększających efektywność, zaangażowanie i utrzymanie klientów
- Ocenianie eksperymentów, takich jak testy A/B, nowe ścieżki i zmienione segmentacje
- Tworzenie segmentów kampanii we współpracy z zespołami CRM i Data
- Pozyskiwanie dodatkowych danych w celu wzmocnienia personalizacji i targetowania
- Przekładanie wymagań biznesowych na specyfikacje dla zespołu Data Engineering, nadzorowanie realizacji i dokumentowanie zasobów danych
- Pomaganie w definiowaniu wskaźników biznesowych i danych potrzebnych do skutecznego zarządzania wynikami
- Dbanie o jakość, niezawodność i przejrzystość danych
- Tworzenie i rozwijanie dashboardów CRM
- Poszukiwanie sposobów udoskonalania targetowania, ścieżek klientów, częstotliwości kontaktu i intensywności komunikacji
- Rozwijanie strategii CRM i wiedzy o odbiorcach na podstawie analiz danych
- Prezentowanie wniosków i wspieranie podejmowania decyzji opartych na danych w zespołach biznesowych
- Przeprowadzanie analiz eksploracyjnych segmentów klientów i ich zachowań
- Przeglądanie bieżących programów ankietowych i prowadzenie badań marketingowych
Wymagania
- Biegłość w analizie danych CRM i marketingowych, w tym w pomiarze wyników
- Zaawansowana znajomość programu Excel
- Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do wizualizacji danych, najlepiej Power BI
- Doświadczenie z platformami analityki internetowej, najlepiej Piano Analytics
- Dobra znajomość segmentacji, targetowania, personalizacji i oceny wyników
- Znajomość Adobe Campaign, Airship, Piano Analytics, Mediarithmics lub Customer Data Platform będzie dodatkowym atutem
- Silne umiejętności analityczne i syntezy informacji
- Umiejętność przekształcania złożonych danych w jasne, praktyczne rekomendacje
- Ciekawość, trafny osąd krytyczny i entuzjazm do eksperymentowania
- Orientacja na wyniki i zaangażowanie w ciągłe doskonalenie
- Duża dokładność i skrupulatność
- Umiejętność efektywnej współpracy z zespołami CRM i Data
- Swoboda w komunikacji z interesariuszami technicznymi i biznesowymi
- Duch zespołowy i bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
- Tytuł magistra lub równoważne wykształcenie wyższe
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w analizie danych CRM lub marketingowych, najlepiej w środowisku cyfrowym o dużym ruchu
Benefity
- Świadczenia oferowane przez Komitet Społeczno-Ekonomiczny (CSE)
- Praca zdalna
- Stymulujące środowisko zawodowe
- Możliwość wsparcia transformacji cyfrowej France Télévisions
- Kontakt z CRM, newsletterami redakcyjnymi, personalizacją i inicjatywami angażującymi odbiorców
- Możliwość współtworzenia strategii zaangażowania klientów dla oferty Grupy
- Specjalistyczny zespół CRM skoncentrowany na praktykach testowania i uczenia się oraz ciągłym doskonaleniu