Η France Télévisions είναι ο κορυφαίος γαλλικός όμιλος οπτικοακουστικών μέσων δημόσιας υπηρεσίας και δραστηριοποιείται στους τομείς των μέσων ενημέρωσης και των τηλεπικοινωνιών. Μέσα από τα τηλεοπτικά κανάλια και το πρόγραμμά του, ο όμιλος απευθύνεται σε ένα ευρύ εθνικό κοινό και συμβάλλει στην κοινωνική και πολιτιστική ζωή της Γαλλίας. Οι ομάδες του αναπτύσσουν και παραδίδουν περιεχόμενο με σταθερή έμφαση στην εκδοτική ποιότητα, τις ευθύνες της δημόσιας υπηρεσίας και τις εξελισσόμενες ανάγκες των θεατών.
Αναλυτής Δεδομένων CRM – France Télévisions, Παρίσι (Εργασία με φυσική παρουσία)
Ανάλυση καμπανιών CRM, συμπεριφοράς χρηστών και διαδρομών πελατών για τη France Télévisions στο Παρίσι. Αξιοποίηση δεδομένων για τη βελτίωση στρατηγικών τμηματοποίησης, εξατομίκευσης, αλληλεπίδρασης και διατήρησης.
Περιγραφή
- Υποστήριξη των ομάδων CRM στην αξιολόγηση εξερχόμενων επικοινωνιών μέσω email, ενημερωτικών δελτίων, ειδοποιήσεων push και μηνυμάτων εντός εφαρμογής
- Προετοιμασία αξιολογήσεων απόδοσης και αναλύσεων καμπανιών CRM, συντακτικών ενημερωτικών δελτίων και διαδρομών πελατών
- Παρακολούθηση βασικών δεικτών απόδοσης και εντοπισμός ευκαιριών βελτίωσης
- Εξέταση της συμπεριφοράς των χρηστών, των μοτίβων χρήσης, των διαδρομών και των παραγόντων αλληλεπίδρασης
- Πρόταση ενεργειών για την αύξηση της απόδοσης, της αλληλεπίδρασης και της διατήρησης
- Αξιολόγηση πειραμάτων όπως δοκιμές A/B, νέες διαδρομές και αναθεωρημένες τμηματοποιήσεις
- Δημιουργία τμημάτων καμπανιών σε συνεργασία με τις ομάδες CRM και Δεδομένων
- Αναζήτηση πρόσθετων δεδομένων για την ενίσχυση της εξατομίκευσης και της στόχευσης
- Μετατροπή επιχειρηματικών απαιτήσεων σε προδιαγραφές Μηχανικής Δεδομένων, επίβλεψη της παράδοσης και τεκμηρίωση των στοιχείων δεδομένων
- Συμβολή στον καθορισμό των επιχειρηματικών δεικτών και των δεδομένων που απαιτούνται για αποτελεσματική διαχείριση απόδοσης
- Διατήρηση της ποιότητας, της αξιοπιστίας και της σαφήνειας των δεδομένων
- Δημιουργία και βελτίωση πινάκων ελέγχου CRM
- Εντοπισμός τρόπων βελτίωσης της στόχευσης, των διαδρομών πελατών, της συχνότητας επικοινωνίας και της πίεσης των μηνυμάτων
- Προώθηση στρατηγικών CRM και κατανόησης του κοινού μέσω ανάλυσης βάσει δεδομένων
- Παρουσίαση συμπερασμάτων και ενθάρρυνση της λήψης αποφάσεων βάσει δεδομένων σε όλες τις επιχειρηματικές ομάδες
- Διενέργεια διερευνητικών αναλύσεων τμημάτων πελατών και συμπεριφορών
- Επισκόπηση υφιστάμενων προγραμμάτων ερευνών και διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ
Απαιτήσεις
- Επάρκεια στην ανάλυση δεδομένων CRM και μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της μέτρησης απόδοσης
- Προχωρημένες δεξιότητες Excel
- Εμπειρία στη χρήση εργαλείων οπτικοποίησης δεδομένων, ιδανικά Power BI
- Εμπειρία σε πλατφόρμες web analytics, ιδανικά Piano Analytics
- Καλή κατανόηση της τμηματοποίησης, της στόχευσης, της εξατομίκευσης και της αξιολόγησης απόδοσης
- Η εξοικείωση με Adobe Campaign, Airship, Piano Analytics, Mediarithmics ή πλατφόρμα δεδομένων πελατών αποτελεί πλεονέκτημα
- Ισχυρές αναλυτικές και συνθετικές ικανότητες
- Ικανότητα μετατροπής σύνθετων δεδομένων σε σαφείς και πρακτικές συστάσεις
- Περιέργεια, ορθή κριτική σκέψη και ενθουσιασμός για πειραματισμό
- Προσανατολισμός στα αποτελέσματα με δέσμευση στη συνεχή βελτίωση
- Υψηλό επίπεδο ακρίβειας και αυστηρότητας
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με τις ομάδες CRM και Δεδομένων
- Αυτοπεποίθηση στην επικοινωνία με τεχνικούς και επιχειρηματικούς ενδιαφερόμενους
- Συνεργατικό πνεύμα και ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Μεταπτυχιακός τίτλος ή ισοδύναμο προσόν ανώτερης εκπαίδευσης
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στην ανάλυση δεδομένων CRM ή μάρκετινγκ, κατά προτίμηση σε ψηφιακό περιβάλλον υψηλής επισκεψιμότητας
Παροχές
- Παροχές της Κοινωνικής και Οικονομικής Επιτροπής Εργαζομένων (CSE)
- Εργασία εξ αποστάσεως
- Διεγερτικό επαγγελματικό περιβάλλον
- Ευκαιρία υποστήριξης του ψηφιακού μετασχηματισμού της France Télévisions
- Έκθεση σε πρωτοβουλίες CRM, συντακτικά ενημερωτικά δελτία, εξατομίκευση και αλληλεπίδραση με το κοινό
- Ευκαιρία συμβολής σε στρατηγικές αλληλεπίδρασης πελατών σε όλο το προσφερόμενο χαρτοφυλάκιο του Ομίλου
- Εξειδικευμένη ομάδα CRM με έμφαση στις πρακτικές δοκιμής και μάθησης και στη συνεχή βελτίωση