France Télévisions yra pirmaujanti Prancūzijos visuomeninio transliavimo audiovizualinės žiniasklaidos grupė, veikianti žiniasklaidos ir telekomunikacijų sektoriuose. Per savo televizijos kanalus ir programas grupė pasiekia plačią nacionalinę auditoriją ir prisideda prie Prancūzijos visuomeninio bei kultūrinio gyvenimo. Jos komandos kuria ir rengia turinį, daug dėmesio skirdamos redakcinei kokybei, visuomeninio transliuotojo atsakomybei ir kintantiems žiūrovų poreikiams.
CRM duomenų analitikas – France Télévisions, Paryžius (darbas vietoje)
Analizuokite France Télévisions CRM kampanijas, naudotojų elgseną ir klientų keliones Paryžiuje. Naudokite duomenis segmentavimo, personalizavimo, įsitraukimo ir klientų išlaikymo strategijoms gerinti.
Aprašymas
- Padėkite CRM komandoms vertinti siunčiamą komunikaciją el. paštu, naujienlaiškiais, tiesioginiais pranešimais ir programėlėje siunčiamais pranešimais
- Renkite CRM kampanijų, redakcinių naujienlaiškių ir klientų kelionių veiklos apžvalgas bei analizes
- Stebėkite pagrindinius veiklos rodiklius ir nustatykite tobulėjimo galimybes
- Analizuokite naudotojų elgseną, naudojimo dėsningumus, keliones ir įsitraukimą skatinančius veiksnius
- Rekomenduokite veiksmus veiklos rezultatams, įsitraukimui ir klientų išlaikymui didinti
- Vertinkite eksperimentus, pavyzdžiui, A/B testus, naujas keliones ir atnaujintą segmentavimą
- Kurkite kampanijų segmentus bendradarbiaudami su CRM ir duomenų komandomis
- Ieškokite papildomų duomenų personalizavimui ir tiksliniam taikymui stiprinti
- Verslo reikalavimus paverskite duomenų inžinerijos specifikacijomis, prižiūrėkite įgyvendinimą ir dokumentuokite duomenų išteklius
- Padėkite apibrėžti verslo rodiklius ir duomenis, reikalingus veiksmingam veiklos valdymui
- Užtikrinkite duomenų kokybę, patikimumą ir aiškumą
- Kurkite ir tobulinkite CRM skydelius
- Ieškokite būdų tikslinti taikymą, klientų keliones, kontaktų dažnį ir pranešimų intensyvumą
- Plėtokite CRM strategijas ir supratimą apie auditoriją remdamiesi duomenų analize
- Pristatykite įžvalgas ir skatinkite duomenimis grįstą sprendimų priėmimą visose verslo komandose
- Atlikite tiriamąsias klientų segmentų ir elgsenos analizes
- Peržiūrėkite vykdomas apklausų programas ir atlikite rinkodaros tyrimus
Reikalavimai
- CRM ir rinkodaros duomenų analizės išmanymas, įskaitant veiklos rezultatų matavimą
- Pažangūs darbo su „Excel“ įgūdžiai
- Duomenų vizualizavimo įrankių naudojimo patirtis, pageidautina su „Power BI“
- Interneto analizės platformų naudojimo patirtis, pageidautina su „Piano Analytics“
- Tvirtas segmentavimo, tikslinio taikymo, personalizavimo ir veiklos vertinimo supratimas
- „Adobe Campaign“, „Airship“, „Piano Analytics“, „Mediarithmics“ arba klientų duomenų platformos išmanymas būtų privalumas
- Stiprūs analitiniai ir informacijos apibendrinimo gebėjimai
- Gebėjimas sudėtingus duomenis paversti aiškiomis ir praktiškomis rekomendacijomis
- Smalsumas, geras kritinis vertinimas ir entuziazmas eksperimentuoti
- Orientacija į rezultatus ir įsipareigojimas nuolat tobulėti
- Didelis tikslumas ir kruopštumas
- Gebėjimas veiksmingai bendradarbiauti su CRM ir duomenų komandomis
- Pasitikėjimas bendraujant su techniniais ir verslo suinteresuotaisiais asmenimis
- Komandiškumas ir geri bendravimo įgūdžiai
- Magistro laipsnis arba lygiavertė aukštojo mokslo kvalifikacija
- Ne mažesnė kaip dvejų metų CRM arba rinkodaros duomenų analizės patirtis, pageidautina didelio lankomumo skaitmeninėje aplinkoje
Privalumai
- Darbuotojų socialinio ir ekonominio komiteto (CSE) teikiamos naudos
- Nuotolinis darbas
- Skatinanti profesinė aplinka
- Galimybė prisidėti prie France Télévisions skaitmeninės transformacijos
- Galimybė dirbti su CRM, redakciniais naujienlaiškiais, personalizavimu ir auditorijos įsitraukimo iniciatyvomis
- Galimybė prisidėti prie klientų įsitraukimo strategijų visose grupės pasiūlos srityse
- Specializuota CRM komanda, taikanti testavimo ir mokymosi praktiką bei siekianti nuolat tobulėti