DATAGROUP
DATAGROUP
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungMarketingSaaS
DATAGROUP ist ein in Deutschland ansässiger Anbieter von IT-Outsourcing- und Beratungsleistungen. Das Angebot umfasst Cloud-Services, Application Management und IT-Sicherheit und wird durch standardisierte, modulare Lösungen wie CORBOX unterstützt. Das Unternehmen betreut Organisationen aus verschiedenen Branchen, darunter der Finanzsektor und der öffentliche Sektor, mit einem Fokus auf zuverlässige, sichere und qualitätsgesicherte IT-Services.

IT-Service-Desk-Agent

Unterstütze das Service-Desk-Team von DATAGROUP in Hamburg bei Software- und Hardwarevorfällen für Unternehmenskunden. Zu deinen Aufgaben gehören Ticketbearbeitung, Fehleranalyse und First-Level-Support per Fernzugriff.

Beschreibung

  • Bearbeite eingehende Software- und Hardwarevorfälle von Unternehmenskunden.
  • Verwalte Tickets, indem du Vorfälle priorisierst, klassifizierst und dokumentierst.
  • Analysiere Störungen und ergreife geeignete Maßnahmen.
  • Leiste Unterstützung und biete Lösungen im First-Level-Support per Fernzugriff.
  • Leite Vorfälle bei Bedarf an spezialisierte Supportteams weiter.

Anforderungen

  • Ausgeprägtes Interesse an IT.
  • Freude an der Zusammenarbeit im Team.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf Niveau C1.
  • Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Sicherer Umgang mit Windows 11.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365.
  • Eine IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Support ist wünschenswert.

Zusatzleistungen

  • Büro in der Hamburger Innenstadt mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
  • Gesundheitsangebote durch einen internen Arbeitspsychologen.
  • Zuschuss zu verschreibungspflichtigen Computerbrillen.
  • Unterstützung bei der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
  • ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit.
  • Zuschuss zum Deutschlandticket.
  • JobRad-Fahrradleasing.
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
  • Ein sicherer Arbeitsplatz.
  • Nach der Probezeit besteht die Möglichkeit, einen Tag pro Woche remote zu arbeiten.
  • Fitnessstudio, Personal Training und Yogakurse im Haus.
  • Vom Unternehmen gesponserter Eintritt zu Sportveranstaltungen.
  • Modernes Büro mit höhenverstellbaren Schreibtischen an jedem Arbeitsplatz.
  • Mitarbeiterempfehlungsprämie bei erfolgreicher Einstellung.
  • Rabatte über Corporate Benefits.
  • Regelmäßige Firmenveranstaltungen, darunter Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
  • Ein positives, respektvolles und kollegiales Arbeitsklima.

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