DATAGROUP
DATAGROUP
1.001 – 5.000 Funcionários
ConsultoriaMarketingSaaS
A DATAGROUP é uma fornecedora alemã de serviços de terceirização e consultoria em TI. Sua oferta abrange serviços em nuvem, gestão de aplicações e segurança da informação, apoiados por soluções padronizadas e modulares, como a CORBOX. A empresa atende organizações de diversos setores, incluindo o financeiro e o público, com operações voltadas à prestação de serviços de TI confiáveis, seguros e com qualidade assegurada.

Agente de suporte técnico de TI

Faça parte da equipe de suporte técnico da DATAGROUP em Hamburgo e resolva incidentes de software e hardware para clientes corporativos. A função inclui atendimento de chamados, diagnóstico de problemas e suporte de primeiro nível por acesso remoto.

Descrição

  • Atender incidentes de software e hardware recebidos de clientes corporativos.
  • Gerenciar chamados, priorizando, classificando e documentando cada incidente.
  • Diagnosticar problemas e tomar as medidas adequadas.
  • Oferecer assistência e soluções de primeiro nível por meio de suporte remoto.
  • Encaminhar incidentes às equipes de suporte especializadas quando necessário.

Requisitos

  • Forte interesse por TI.
  • Gostar de trabalhar em equipe e de forma colaborativa.
  • Alemão falado e escrito em nível muito bom, no mínimo C1.
  • Conhecimentos de inglês são um diferencial.
  • Domínio do Windows 11.
  • Domínio do Microsoft Office 365.
  • Desejável formação profissional em TI ou experiência profissional em um ambiente de suporte de TI.

Benefícios

  • Escritório no centro de Hamburgo, com excelentes conexões de transporte público.
  • Apoio à saúde com psicólogo do trabalho próprio.
  • Subsídio para óculos de grau para uso no computador.
  • Apoio ao desenvolvimento pessoal e profissional.
  • Certificação ITIL Foundation após a conclusão bem-sucedida do período de experiência.
  • Subsídio para o Deutschlandticket.
  • Leasing de bicicletas JobRad.
  • Subsídio para o plano de previdência da empresa.
  • Ambiente de trabalho seguro.
  • Possibilidade de trabalhar remotamente um dia por semana após o período de experiência.
  • Academia própria, treinamento pessoal e aulas de ioga.
  • Entrada patrocinada pela empresa para eventos esportivos.
  • Escritório moderno com mesas reguláveis em altura em todas as estações de trabalho.
  • Bônus por indicação de funcionários para contratações bem-sucedidas.
  • Descontos pelo Corporate Benefits.
  • Eventos regulares da empresa, incluindo festas de verão e celebrações de Natal.
  • Ambiente de trabalho positivo, respeitoso e colaborativo.

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