IT服務台專員
加入 DATAGROUP 位於漢堡的服務台團隊，為企業客戶處理軟體和硬體事件。工作內容包括工單處理、故障排除，以及透過遠端連線提供第一線支援。
說明
- 為企業客戶處理收到的軟體和硬體事件。
- 透過設定優先順序、分類及記錄來管理每件事件的工單。
- 排除問題並採取適當措施。
- 透過遠端支援提供第一線協助與解決方案。
- 必要時將事件轉交給專業支援團隊。
職位要求
- 對IT有高度興趣。
- 樂於與團隊合作。
- 德語口說及書寫能力非常好，至少達到C1級。
- 具備良好英語能力者尤佳。
- 能熟練使用Windows 11。
- 能熟練使用Microsoft Office 365。
- 具備IT職業訓練或IT支援環境工作經驗者尤佳。
福利待遇
- 位於漢堡市中心的辦公室，公共交通連結便利。
- 由公司內部職業心理師提供健康支持。
- 提供處方電腦眼鏡補助。
- 支持個人及職涯發展。
- 成功通過試用期後可取得ITIL Foundation認證。
- 提供Deutschlandticket補助。
- 提供JobRad自行車租賃。
- 提供企業退休金計畫補助。
- 穩定可靠的工作環境。
- 試用期結束後，每週可遠端工作一天。
- 設有內部健身房，並提供私人訓練及瑜伽課程。
- 公司贊助參加體育賽事。
- 現代化辦公室，每個工作站均配有高度可調式辦公桌。
- 成功推薦人才錄取可獲員工推薦獎金。
- 可享有Corporate Benefits優惠。
- 定期舉辦公司活動，包括夏日派對及聖誕慶祝活動。
- 正向、互相尊重且重視合作的工作氛圍。